שם חברה: חסוי
עודכן לאחרונה: 17 פבר׳ 2026
עיר:
חברתנו מחפשת מנהל/ת שירות לקוחות מנוסה ובעל/ת תושייה, לתפקיד אשר ישלב יכולות ניהול שירות עם יכולות טכניות . התפקיד מחייב מועמד/ת רציני/ת עם מוכנות לעבוד עם לקוחות שונים, יכולת יצירת קשרים מעולים עם לקוחות, יכולת אנליטית לניתוח תהליכי שירות, ויכולת לפתור בעיות טכניות שעולות בשטח עם הלקוחות ועם אנשי השירות וההתקנות. להבנת צרכי הלקוחות, הצעת פתרונות טכניים, וניהול תפעולי סביב מתן שירות. אבחון וטיפול בעיות תפעוליות העולות מהשטח ומתן פתרונות בהתאם ללקוח ו/או למתקינים בשטח. יצירת חוויית לקוח מרשימה והבנת הצרכים האישיים של הלקוחות. עבודה צמודה עם צוותים פנים וחוץ ארגוניים שונים טיפול בתלונות ובבקשות דחופות של לקוחות. ניסיון קודם במתן שירות לקוחות ובעבודה עם לקוחות. אוריינטציה טכנית תפעולית יכולת התמודדות עם לחץ ומצבים הדורשים פתרון בעיות באופן מידי יכולת פתרון בעיות: יכולת לזהות ולפתור בעיות טכניות במהירות. יכולת התמודדות בצורה יעילה ומקצועית עם לקוחות מגוונים. יכולת עבודה בצוות וכמו כן גם עצמאית. ** המשרה פונה לנשים וגברים כאחד**
