לא צויין
נקבה
נשואה
****
מלאה, חלקית
מיידית
משרת אם
תיכונית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
2016-2009: קורסים באומנות המכירה, ניהול זמן, תודעת שירות
1972-1970: בגרות מלאה, תיכון רופין
0202/9-1202/2 קורס תעודה רפרנטית ביטוח מכללת נתניה
נושאי הלימוד כללו: ביטוחי רכב,דירה,רכוש, סיעוד,נסיעות לחו"ל. חוק חוזה הביטוח ועוד.
שירות צבאי
1972 - 1975
שירות חובה מלא + שנה נוספת בקבע
ניסיון תעסוקתי
1977 - 2004
2023-2022 מנהלת קשרי לקוחות, סוכנות ביטוח זיו-נסיעות לחן"ל
התפקיד כלל:
שיווק, הפקה,שירות וטיפול בתביעות.
2010-2017 מכון אברהמסון
שירות ,מתן מידע רלוונטי, מענה לשאלות, ומכירת טיפולי גמילה יחודיים .
2009- 2016: נציגת מכירות טלפוני, אתר AllJobs
· ביצוע האזנות ומשובים לנציגים חדשים, מתן כלים לקידום מכירה ועמידה ביעדים
· טיפול בתלונות לשביעות רצון הלקוחות ובהתאם לצרכי החברה, מציאת פתרונות יצירתיים.
· בירור וזיהוי צרכי הלקוחות, מתן פתרונות מותאמים, תוך שמירה על רמת שירות ומקצועיות גבוהה
· הרחבת מעגל הלקוחות, ביצוע פולו אפ ויצירת מערך של לקוחות חוזרים, עמידה ביעדי מכירות
· ביצוע פניות יזומות ללקוחות פוטנציאלים, סגירת עסקאות Win-Win עבור הלקוחות והחברה.
· עבודה בסביבה ממוחשבת, על מס' מערכות במקביל, עבודה מול מס מרובה של ממשקים.
ü קבלת תעודה של נציגה מצטיינת, על מחויבות למקום העבודה ומכוונות ליעדים (2012)
2005-2008: נציגת מכירות טלפוניות, חברת טלכלל
· מכירת חבילות מוצרי צריכה ביתיים ללקוחות פרטיים, ביצוע שיחות יזומות והגעה ליעדי מכירות גבוהים
· עבודה על מערכות ממוחשבות לניהול לקוחות, ביצוע פולו אפ להגדלת סל הרכישה הקיים
2002-2005: נציגת מכירות מוקד שיחות נכנסות ויוצאות, מוקד אדנים
· מכירת פוליסות תאונות אישיות, ביטוחים סיעודיים וביטוחי בריאות, תוך עמידה ביעדים גבוהים.
נציגה בכירה בעלת ניסיון בביצוע מכירות לצד מתן הכשרה ומשובים לנציגים חדשים.
× מיומנת בהבנת צרכי הלקוח, התאמת סל המוצרים ושיטות המכירה, יכולת עבודה בצוות ותחת לחץ
× גיוס ושימור לקוחות, עבודה מול קהלים מגוונים, ניהול משא ומתן, ביצוע מכירות ועמידה ביעדים חודשיים.
× כושר ביטוי גבוה ויכולת שכנוע, נעימת הליכות ובעלת תודעת שירות גבוהה, יכולת למידה והשתלבות מהירה.
