56
נקבה
נשואה
****
מלאה
מיידית
מקצועית, תואר ראשון
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
השכלה
תואר ראשון (BA) בסוציולוגיה ומדעי המדינה, מכללת רמת גן (1996).
הכשרות: קורסי ניהול, הובלה והדרכת צוותים, מטעם מקומות העבודה.
שירות צבאי
שירות צבאי: שירות מלא כצלמת צבאית, בסיס חיל האויר תל נוף . שחרור בדרגת סמל.
ניסיון תעסוקתי
ניסיון תעסוקתי
2025- היום: מנהלת משרד ומזכירת מנכ"ל, פלרז הנדסה בע"מ
• ניהול ותפעול שוטף של המשרד, מענה טלפוני, ניתוב שיחות, קבלת קהל, אירוח מבקרים ולקוחות.
• מתן שירותי מזכירות לשני המנכ"לים, ניהול יומן, תאום פגישות, הכנת חומרים לפגישה ומעקב משימות.
• מענה לשיחות שירות ומכירה, מתן הצעות מחיר, סגירת עסקאות וגביית מקדמות.
• מעקב אחר הזמנות לקוחות משלב סגירת העסקה ועד התקנה, קידום תהליכים ובקרה.
• תאום מדידות והתקנות בבית הלקוח תוך הכנת סידור עבודה לטכנאים ותאום מול הלקוח.
• רכש מזון וציוד משרדי החל מאיתור ספקים, הוצאת הזמנות רכש, מעקב אספקה ואישור תשלומים.
• ניהול צי רכב, תאום מבחני רישוי, טיפול בתאונות/ דוחות וקנסות מול חב' הביטוח, רשויות ומשטרת ישראל.
• מתן היתרים לטופס 4 לחברות הבנייה ולקוחות פרטיים בהתאם לדרישות החוק.
• התנהלות מול רשויות ומוסדות כגון מכון התקנים לטובת בדיקת עמידת המוצרים בדרישות התקן.
2025-2024: נציגת תפעול ובק אופיס, בחברת אשראי חוץ בנקאית, יורופן גי' אר בע"מ
• ביצוע משימות בק אופיס תפעולי ופיננסי בחברה המספקת הלוואות חוץ בנקאיות.
• ביצוע עסקאות ניכיון צ׳קים, הקמת הלוואות ושיעבוד נכסים לצד הכנת דוחות לרשות להלבנת הון.
2024-2022: רכזת שיווק, תפעול ואדמיניסטרציה, מעוף לעסקים, הסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים
• ניהול אדמיניסטרטיבי: תפעול משימות המשרד, גביית תשלומים, הנפקת חשבוניות וקבלות.
• שירות לקוחות: מענה לפניות לקוחות (בעלי עסקים), איתור צרכים והתאמת שירות/מוצר לצורך.
• שיווק ומכירה של קורסים, הכשרות, תהליכי ליווי וייעוץ עסקי לבעלי עסקים.
• ליווי לקוחות משלב סגירת העסקה, מעקב אחר תהליכי הייעוץ ונוכחות בקורסים, פתרון בעיות ותלונות.
• כתיבת תוכן שיווקי, פרסום והעלאת תכנים במדיה החברתית.
2021-2016: יועצת לימודים, מרכז אקדמי ויצו, חיפה
• מתן שירות, מענה פרונטלי וטלפוני למתעניינים, הכוונה והדרכה על הקורסים ותוכניות הלימוד.
• איתור צרכי לקוחות/מתעניינים, בדיקת עמידה בתנאי קבלה וסיוע בהתאמת מסלול אקדמי.
• ליווי לקוחות בכל שלבי הרישום ומבחני המיון, סיוע במילוי טפסים, מענה לפניות ופתרון בעיות.
• מעורבות בהפקת אירועים שיווקיים כגון "ימים פתוחים" משלב הארגון, ניהול לוגיסטי ותפעול יום האירוע.
• פרסום, סיקור אירועים וכתיבת תכנים שיווקיים במגוון כלי מדיה לרבות ברשתות החברתיות.
2016-2008: תפקידי ניהול מוקדי שירות ומכירות
ניסיון עשיר בתפקידי ניהול אדמיניסטרטיבי הכוללים תפעול שוטף של המשרד ומתן שירותי מזכירות לבכירים.
מתן סיוע אדמיניסטרטיבי למנהלים, ניהול יומנים, תאום פגישות, הכנת חומרים לפגישות, כתיבת סיכומים ומעקב משימות.
שירות לקוחות פרונטלי וטלפוני, סיוע במכירות, מתן הצעות מחיר, גביית תשלומים, טיפול בהזמנות ותאום התקנות.
רכש ציוד משרדי, טיפול ברישוי ורגולציה תוך התנהלות מול רשויות ומוסדות לצד תמיכה בשיווק, פרסום והפקת אירועים.
יכולות ניהול וקידום תהליכים, סדר וארגון, מסירות, יוזמה, אמינות, כושר ביטוי, תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
יישומי מחשב: שליטה מלאה ביישומי Office | אחר: SAP, Priority, CRM.
