56
נקבה
נשואה
****
מלאה
שבועיים
תיכונית, מקצועית, תואר ראשון
עברית
אנגלית
צרפתית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
2012-2013 חשב שכר בכיר, "מכללת עתיד", חיפה.
התמחות בנושאים: תחום המיסוי, ביטוח לאומי ודיני עבודה.
2007-2008 קורס ניהול משאבי אנוש ורכזי כוח אדם, טי.קיו.סנטר, עכו.
1997-1998 הנהלת חשבונות 2, קורס מנהלת משרד ממוחשב, "מכללת עתיד", חיפה.
1991-1995 תואר B.E.D בחינוך, מכללת "אוהלו", עמק הירדן.
השכלה
דיפלומה
2012-2013 חשב שכר בכיר, "מכללת עתיד", חיפה.
התמחות בנושאים: תחום המיסוי, ביטוח לאומי ודיני עבודה.
2007-2008 קורס ניהול משאבי אנוש ורכזי כוח אדם, טי. קיו. סנטר, עכו.
1997-1998 הנהלת חשבונות 2, קורס מנהלת משרד ממוחשב, "מכללת עתיד", חיפה.
שירות צבאי
שירות מלא כפקידת קישור, חיל ההנדסה, דרגת סמל.
ניסיון תעסוקתי
2022 ואילך אדמיניסטרציה, גבייה וחשבונות בחברת עמילות מכס
שירות לקוחות: מתן מענה לפניות ובירורי חשבונות, מתן מענה פנים ארגוני בתשלומי משלוחים.
מעקב אחר תשלומים,קשר שוטף מול לקוחות חייבים.
הכנת דוחות גיול, הפקת חשבוניות וגבייה.
2018-2021 פקידת שירות ותיפעול טכני במוקד שירות חברת "ברימאג"
טיפול בתלונות לקוחות, מתן מענה טכני, פתיחת קריאות ושיבוץ טכנאים.
מתן פתרונות ומענה זריז ויעיל לבעיות בשטח
גביית תשלומים, ביטוחים, שירות ושימור לקוחות קיימים.
2013-2018 פקידת שירות טלפוני במוקד השירות, חברת חשמל
מענה טלפוני, טיפול בצרכי הלקוחות לשביעות רצון הלקוח.
טיפול בתקלות, תוך תיעדוף משימות, גביית תשלומים, עבודה עם מגוון ממשקים.
קבלת תעודות הצטיינות על עמידה ביעדים, מקצועיות ושירותיות גבוהות.
2009-2012 מנהלת שיווק ותפעול "תיכון חיפה"
קביעת פגישות ייעוץ למתעניינים וביצוע ראיונות אישיים תוך המשך מעקב צמוד.
ניהול לו"ז ומתן מענה למרצים ותלמידים עבודה עם ממשקים פנימיים וחיצוניים.
ניהול אדמיניסטרטיבי (גבייה, קבלות, הפקת חשבוניות, בנקים).
• ניסיון בניהול משרד ורכש, יכולת שיווק ומכירות, חשיבה "מחוץ לקופסה".
• תקשורת בינאישית ויכולת עבודת צוות מעולות, אסרטיביות, נחישות.
• תודעת שירות גבוהה, יכולת למידה גבוהה ועמידה ביעדים.
• רצון ללמוד, להתפתח, להשקיע ולהתברג במקום העבודה.
