44
נקבה
נשואה
****
מלאה, חלקית
משרה מ-9 עד 16
אופציה להיברדי
תואר ראשון
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
2008 – 2005 : בוגרת תואר ראשון במדעי החברה במכללת עמק יזרעאל , בחוג ל"שירותי אנוש" .
2000 – 1994 : בגרות מלאה במגמת ביוטכנולוגיה בי"ס תיכון עירוני א' , חיפה .
שירות צבאי
רכזת קישור וגיוס בחיל שלישות . טיפול בכוח אדם מילואים . שחרור בדרגת סמל (2002- 2000) .
ניסיון תעסוקתי
שירות לקוחות ושיחות נכנסות 2024-היום
2018 - 2009 - רפרנטית שירות ותפעול בחברות / סוכנויות ביטוח מובילות (ב. חיים בלבד)
מתן שירות ומענה מקצועי באופן פרונטאלי וטלפוני עבור סוכנים ומבוטחים .
ידע בכל סוגי הפוליסות , הפקה , ביצוע שינויים , גביה , מעקב אחר ביצוע משימות וסגירה .
ניהול תכתובות במיילים , פקסים , תיוק ותיעוד , טיפול בדואר נכנס / יוצא .
2009 – 2008 : טלר / ית ב"בנק לאומי"
מתן שירות ללקוחות הבנק באופן פרונטאלי
מכירת שירותים בנקאיים לפי יעדים
2008 – 2006 : פקידת קבלת קהל ב"מכבי שירותי בריאות"
מתן שירות ומענה ללקוחות , קביעת פגישות /תורים לרופאים ולשירותים השונים .
טיפול בהתחייבויות מול גורמים חוץ ארגוניים – מכונים , בתי"ח , סניפים אחרים .
מענה טלפוני , קבלת קהל ואדמיניסטרציה שוטפת .
2005 – 2002 : שרות לקוחות וניהול משמרת ברשת האופנה ZARA
מכירת מוצרי החנות ומתן שרות מסור ללקוחות
טיפול בתלונות מול מחלקת שרות לקוחות וגורמי ההנהלה בחברה
אחריות על קופה ראשית , הפקת דוחות קופה
** המלצות ותעודות תינתנה על פי דרישה.
