ג'וב נינג'ה

גיל:

מין:

נקבה

מצב משפחתי:

רווקה

טלפון נוסף:

****

היקף משרה מבוקש:

מלאה

זמינות:

התראה של חודש

השכלה:

תואר ראשון

שפות :

עברית

אנגלית

רישיון:

רכב פרטי – רישיון ב'

רכב:

רכב פרטי

פרופיל תעסוקתי:

השכלה: 2025- תואר שני בתחום שירותי אנוש – אוניברסיטת חיפה .
2020 - קורס פיתוח הדרכה בארגונים – מכללת
HRplus 2016 - תעודת הדרכת הורים וילדים בתנועה בשיטת קונטקידס ע"ש איתי יטוב.
2015 –תעודת מדריכת הורים וייעוץ משפחתי לגיל הרך עד 9 .במכללת עידן ההורות תל חי ברמת גן.
2005 – BA מדעי ההתנהגות , אוניברסיטת בן גוריון בנגב .
שירות צבאי
1999-2001 מש"קית חינוך בחיל התחזוקה רמת הגולן שרות צבאי מלא .
ארגון והפקת טקסים ממלכתיים,העברת הרצאות,הדרכות ברחבי הארץ,ארגון ערבי גיבוש,ניהול אדמיניסטרטיבי ,וניהול כ"א.

ניסיון תעסוקתי
ניסיון תעסוקתי
2022– היום | מנהלת תחום מעונות יום, רשת המתנ"סים קריית מוצקין ניהול הון אנושי (HR & People Management): אחריות כוללת על מערך הגיוס, המיון והקליטה (Onboarding) של צוותים ליחידות השונות. ניהול ובקרה על תקני כוח אדם, דוחות נוכחות ועדכוני שכר. הובלת והדרכת מנהלות (Leadership Development): ניהול ישיר של מנהלות יחידות, כולל ליווי בתהליכי קבלת החלטות, חניכה מקצועית ומתן ייעוץ שוטף בניהול קונפליקטים ופתרון בעיות מורכבות. למידה והטמעה (L&D): הובלה והעברה של תוכניות הדרכה מקצועיות לצוותי הניהול והחינוך. פיתוח כלים מקצועיים והטמעת נהלים בתחומי פדגוגיה, בטיחות ותפעול שוטף. תכנון אסטרטגי ותפעול: בניית תוכניות עבודה שנתיות, כתיבת נהלים ארגוניים וניהול ממשקים מרובים מול גורמי פנים וחוץ. רווחה וחווית עובד (Employee Wellbeing): ייזום, תכנון והוצאה לפועל של תוכניות רווחה אגפיות ופרטניות לשיפור שביעות רצון ושימור עובדים.
2022-1820 | מנהלת מעון לגיל הרך | "רשת המתנסים" - ניהול שוטף של המסגרת החינוכית – גיוס ומיון כח אדם , מתן שירות פנימי וחיצוני, פתרון קונפליקטים. - בניית תכניות עבודה שנתיות, תפעול ובקרה של המעון , בניית פעילויות רווחה שנתיות . - ניהול צוותי כח אדם , יישום הכשרה של OJT , ניהול ובקרה תקציבית .
2018-2015 | מנהלת שרות לקוחות | "שמש מתנות ומוצרי פרסום" - ניהול הזמנות לקוח מקצה לקצה ומתן שירות ללקוחות פרונטלי ודיגיטלי. - ניהול מלאים , בקרת הזמנות הנהלת חשבונות ואדמיניסטרציה.
2015-2014| מנהלת מוקד טלפוני –שרות לקוחות | בזק אונליין - ניהול המוקד כיחידת רווח והפסד ועמידה בהתאם ליעדי מכרז. - ניהול ישיר של 7 מנהלי צוות ו- 100 נציגי שירות. - בניית תוכנית הכשרות קורסים ובקרה מקצועית . - ניהול תהליכים חוצי חברה לקוח, ניהול מדדים יומיומיים ושיפור תהליכים מקצועיים.
2015-2013 | מנהלת קבלה תפעולית ומנהלת קשרי אורחים | מלון "מג'יק פאלאס "- אילת - אחריות על מתן טיפול שוטף ומענה לשביעות רצון האורח, לרבות אורחי VIP וחברי מועדון הרשת. - אחריות על שיבוץ החדרים על פי הזמנות, עבודה מול סוכנים קבוצות ובודדים, וסגירת חשבונות . - ביצוע הדרכות מקצועיות לחברי הצוות , וניהולם הישיר.
2013-2011| מנהלת הדרכה | בינת סמך outsourcing - ניהול ותפעול מערך הדרכה והטמעה החל מאיתור צרכי הדרכה , בניית תכניות הדרכה שנתיות, מעקב על ההדרכות ובדיקת איכות ההדרכות, הדרכות למנהלי צוותים והקניית כלים ניהוליים. - אחריות על בניית נהלי ISO9001' עבודה מול לקוחות וממשקים פנים ארגוניים ומתן פתרונות הדרכתיים לפערים בשטח .
2011-2009| מדריכה במערך המכירות והגבייה | YES תקשורת בלווין
2009-2007| מנהלת צוות שירות ומכירה פרונטליים | ORANGE תקשורת סלולרית

הערות:

320582 #

אימייל:

טלפון ראשי:

מיקום: