פרופיל תעסוקתי:

השכלה: 1999-2001: בוגרת 12 שנות לימוד בביה"ס "אורט", במגמת הנהלת חשבונות סוג 2.

קורסים: 2003-2004: קורס מחשבים, מזכירה בכירה,ומזכירה רפואית.
2015- כרגע לומדת עיצוב גרפי .

שירות צבאי

2001-2003: רכזת שרות (שחרור בדרגת סמלת)
התפקיד כולל:
• אחריות על הובלת ציוד יקר ערך ופיקוד.
• עבודה מול מס' רב של גורמים צבאיים ויחידות צה"ל השונות וקישור ביניהם.
• אחריות מלאה על בדיקות ופתרון תקלות בשטח.

ניסיון תעסוקתי
2021- עובדת כרגע כפקידת וועד העובדים של חברת (זמינה לתחילת עובדה מיידית).
מאז
2013-2015- הום סלולר של רשת הום סנטר –מנהלת פניות הציבור ותביעות
• טיפול במכתבים מגורמים חיצונים כגון אמון הציבור , מועצה לצרכנות, משרד התקשורת.
• טיפול בתביעות – הוצאת תחקיר לצורך העברה לעו"ד להוצאת כתב הגנה .
• שימור לקוחות .
• מענה ומתן פתרונות לעמדות הסלולר .
• עודה מול ספקים .
• טיפול בזיכויים .

2010-2013- "סופר גלקסי" הנדסה ואספקות בע"מ – רפרנטית שירות לקוחות.
• הוצאת חשבוניות,קבלות,הזמנות,תעודות משלוח ,זיכויים,הצעות מחיר.
• טיפול בגבייה,הוצאה וקבלת דואר, הוצאת חוזי שרות,ומכתבים ללקוחות החברה.
• תיאום ושיבוץ טכנאים לטיפול בתקלות.
• עידכון דוחות לצורך מעקב ובדיקה של תקלות.
• מעקב ובדיקה מול הייבוא של החברה עבור חלקים המגיעים מספק בחו"ל.
• מתן שירות ומידע ללקוחות החברה טלפוני / פרונטאלי, ביצוע הזמנות .
• פיתרון תקלות בשטח מול טכנאים של החברה ולקוחות החברה.
• פתיחת קריאות שרות לתקלות ללקוחות החברה.
• ביצוע ביטולי עסקה מול חברות האשראי.

2005-2009: עוזרת אישית ומנהלת משרד, משרד עורכי דין עידית אורן ושות'
התפקיד כולל:
• ניהול ותפעול שוטף של המשרד, מתן מענה מקצועי וטיפול בעניינים מקצועיים ואישיים של עורך הדין.
• תיאומי פגישות, פתיחה ועדכון של תיקים.
• התנהלות שוטפת מול ממשקים חיצוניים: משרדי עו"ד, בתי משפט, הוצאה לפועל ועוד.
• איסוף וריכוז ניירת מקצועית, העברה לגורמים הרלוונטיים, מעקב ובקרת תהליכים.
• הכנה, עריכה והקלדה של מסמכים ומכתבים רשמיים.

הערות: