פרופיל תעסוקתי:

השכלה
מדעי המחשב, המסלול האקדמי המכללה למנהל
2019 – קורס מנהלים בעולם הקמעונאי
2015 – קורס מנהלים בכירים
2013 – מנהלים בשיטת בלנצ ‘ארד
MCSE, המסלול האקדמי מכללת ג'ון ברייס
השכלה

דיפלומה
לימודי תעודת WEB MASTER, M.C.S.E..
2013 - מנהלים בשיטת בלנצ’ארד.
2013 - קורס מנהלים בכירים.
2012 - מכירות בסביבה תחרותית.
2010 - שרות ומכירה בקמעונאות.
2008 - מנהלים מצטיינים, דלק קמעונאות.


שירות צבאי
שירות צבאי מלא בחטמ"ר אפריים.
ניסיון תעסוקתי
ניסיון תעסוקתי
2023 – היום: מנהל פרויקטים ושיתופי פעולה )מדווח למנכ"ל(
▪ אחריות כוללת על פיתוח אסטרטגיות עסקיות, יצירת שיתופי פעולה חדשים והרחבת תחומי פעילות החברה.
▪ ניהול מו"מ עם לקוחות אסטרטגיים, ספקים ושותפים עסקיים בארץ
▪ בחינת שווקים חדשים, זיהוי מגמות עסקיות והובלת תהליכי צמיחה.
▪ דיווח שוטף להנהלה בכירה ולמנכ"ל.
▪ 2023 – 2024 – מנהל מוקד י שירות לקוחות, טכני טלפוני, טכני שטח.
2021 – :2023 מנהל מוקד השקעות )מדווח למנכ"ל(
▪ אחריות כוללת על ניהול שותף כלל פעילות התיאום במוקד כולל אחריות על צוות של 35 מוקדנים , ראשי צוותים וכ"ו .
▪ אחריות כוללת על כוח האדם: גיוס, הכשרה, הגדרת יעדים, מעקב ובקרה שוטפים אחר הביצועים .
▪ מעקב ובקרה על פעילות המכירה בכלל תהליך הביצוע כולל דיוו ח להנהלה ברמת האסטרטגיה והממשקים.
▪ הצגת דוחות שוטפים להנהלה בכירה, הצבת יעדים ומטרות, בניית מודל בונוסים ותגמול נציגים.
2018 – :2021 מנהל אזור רשת Shufersal by BE
▪ אחריות כוללת על פעילות הסניפים כולל ניהול יחידת רווח והפסד
▪ אחריות כוללת על כוח האדם: גיוס, הכשרה, הגדרת יעדים, מעקב ובקרה שוטפים אחר הביצועים
▪ מעקב ובקרה על פעילות הסני פים תוך דגש על עמידה ביעדים שהוגדרו ע"י החברה
▪ הצגת דוחות שוטפים להנהלה בכירה
2015 – :2018 מנהל פעילות מוקד שירות לקוחות, רשת מכוני העתקות
הקמה ובניה של מוקד השירות למתן מענה בערוצים שונים: טלפון, דוא"ל, צ'ט
▪ אחריות תקציבית מלאה: תכנון, אישור, הקצאת משאבים בהתאם
▪ הגדרת מבנה ארגוני הנדרש לעמידה ביעדים
▪ בניית תוכניות עבודה לכלל הצוותים תוך היערכות לתקופות עומס ושפל
▪ הצגת דוחות וחשבוניות להנהלת החברה
2013 – :2015 ראש דסק בינלאומי , com.Investing
פלטפורמת שווקים פיננסיים, המספקת נתונים בזמן אמת ב250- בורסות ברחבי העולם ב44- שפות.
▪ תרומה משמעותית להגדלת נפח העסקים של החברה על ידי השקה של חמישה אתרים חדשים שנוספו
לפלטפורמה
▪ כתיבה ועריכת תוכן פיננסי, הרצת סטטיסטיקות ודוחות, שיווק פעילויות החברה באינטרנט, ניהול המדיה החברתית
▪ ניהול הזמנות להפקת חומרים שיווקיים מלקוחות החברה השונים
▪ ביצוע בקרה שוטפת אחר התוצרים מול מח לקות המוצר, שיווק, עיצוב ופיתוח
2007 – :2013 מנהל אזור, רשת קמעונאית טיב טעם רשתות בע"מ
▪ גיוס, ניהול והכשרת מנהלים ב35- סניפים
▪ הגדרת יעדים תקציביים )חודשיים ושנתיים( ובניית תוכניות עבודה
▪ טיפול בנושאים תפעוליים
2000 – :2007 מנהל מוקד תמיכת אינטרנט ארצי, HOT
▪ מעקב ובקרה אחר פעילות המוקד, גיוס עובדים.
▪ ריכוז דוחות מכלל מערכות המוקד, לרבות: CRM, BI, ניהול ידע, מרכזיה
▪ זיהוי וניתוח פערים, העברת משובים לשיפור וייעול תהליכי העבודה

הערות: