פרופיל תעסוקתי:

2016 - לימודי תעודה בתחום הציפורניים וריסים ב"יוליה סקול".
2014 -2012-לימודי תעודה בתחום האיפור המקצועי ,עיצוב גבות ועיצוב תסרוקות
ב"ירין שחף".
.
1998-2004-תיכוןמקיףכלליע"שגוטווירטשדרות.
מגמתמדעיהחברה- פסיכולוגיה/ סוציולוגיה.
-בעלת12שנותלימוד, בגרותמלאה.

שירות צבאי
2005-2007- פקידת לוגיסטיקה (ניסיון פקידותי)
ולאחר מכן- אחראית נשקייה בבסיס צאלים.

ניסיון תעסוקתי
עבודה וניסיון מקצועי:
-2025-2026 מנהלת מוקד שירות לקוחות ומנהלת טכנאי שטח בחברת רמזורים.
אחר אית על כ - 20 מוק דנים במוקד שירות וכ 10 טכנאי שטח. במשמרות ,24/7 כמו כן זמינות 24/7
אחריות על עמידה ביעדי מו קד ,שירות וחברה, עמידה ב SLA, מת ן מענה מהיר ומקצועי ללקוחות החברה
וטיפול בהן בזמן סביר ובצורה מקצועית מול טכנאי השטח וטיפול בתקלות היומיומיות.
סידורי עבודה וט יפול ברווחת העובדים, הוצ אה ובקרה של דוח ות ונהלים פנים ארגוניים שבועיים וחודשיים -
עבודה ישירה מול סמנכ" ל החברה
ועבודה היברידית בזמני חירום.
2024-2025 מנהלת מרחב דרום-שפלה בצוות .3
זמינות ,24/7 חמישה ימי עבודה .
ניהול כ 70- עובדים בתפקידי סיור ו אבטחה מגדרה ועד אילת .
ביצוע ראיונות עבודה , ק ליטה ,הכ שרה והדרכת עובדים חדשים וכן ביצועי שימועים ופיטורין , סידורי עבודה,
הדרכות לעובדים וחפיפתם באתרים השונים. עבודה מול ספקים, לקוחות עסקיים ופרטיים ומול קב"טים
אזוריים. הגעה פיזית לאתרים פרוצים וכתיבת דו"חות נזק, תיעוד ובנוסף טיפול בפניות לקוח בנושאים שונים.
עבודה ישירה מול סמנכ"ל החברה.
-2023-2024 מנהלת צוות אבטחה ב ביו טכנולוגיה - צוות .3
התפקיד הינו ,24/7 חמישה ימי עבודה במפעל ושישבת זמינות טלפונית לעובדים, ביצוע הדרכות, סיורים ועבודה
שוטפת מול קב"טית המפעל.
נ י ה ו ל נטרים בעמדת ניטור, אשר מקבלים את כל התראות המפעל דרך מס' מחשבים ורכזת אש ומצוקה . עבודה
הכוללת נהלים ומערכות ממוחשבות מורכבות. יצירת קשר עם גורמי מפתח בעת אירועים חריגים.
* ניהול הסיור במפעל בשעות שהמפעל אינו פעיל.
ניהול עמדת שמירה - כ ניסת קבלנים, ספקים ואורחים למפעל , ביצוע רישומים, ביצוע הדרכות ראשוניות והקפדה
לפרטי פרטים על כל רכב/ עובד/ אורח שנכנ סים למפעל.
אחריות על סידור עבודה שבועי , טיפול במצלמות אבטחה והפקת דו"חות חקירה ללקוחות.
-2019-2023 עסק עצמאי בתחום הקונדיטוריה – שירות ומכירה ללקוחות מהבית, ניהול רווח והפסד הוצאת
חשבוניות עפ"י חוק.
2018-2019 -סגנית מנהל מתחם דלק (חנות נוחות+דלק). אחראית על רווחת העובדים , הנפקת דוחות
יומיים וחודשיים, שימועים,פיטורים ,קבלת והדרכת עובדים חדשים ,אחריות על מראה חנות נוחות,קבלת
סחורה וסידורה,ספירות מלאי ,שירות לקוחות הדלק והחנות
ומענה וקבלת החלטות לפניות של לקוחות. זמינות 24/7 לטובת עובדי התחנ
3 -מנהלת מוקד מבצעי - "אגודת השומרים".
מוקד אבטחה ה אמון על בתים פרטיים ובתי עסק של אנשים . אחראית על כ30- עובדים (עובדי
המוקד +סיור )הפקת דו"חות, סידורי עבודה, מענה טלפוני וטיפול בתיקי לקוחות, מפגש פרונטלי עם
לקוחות במידת הצורך.
ובמקרים חריגים , דיווח שעות עבודה,פיטורים /שימועים,קבלת עובדים והדרכתם. זמינות 24/7 לעובדי המוקד.
2010-2012 -נציגת שירות לקוחות .012
טיפול בכרטיס לקוח,הסבר על חשבוניות,עדכון פרטי לקוח ומענה ראשוני לבעיות בתחומים הקשורים לשירות
והעברה למחלקות הרצויות,עבודה על מע ' crm.
2008 -מנהלת משמרת בתחנת דלק - מתדלקת וחנות נוחות. (עבודה מועדפת בתחי לה)
שירות ללקוחות החברה ,ספירת מלאי מוצרים כל תחילת וסוף משמרת , אחריות על מתדלקים ומכירות מוצר
משלים ללקוח. אחריות על נראות התחנה ועבודה שוטפת מול מנהל תחנת הדלק.
שירות צבאי:
2005-2007 -פקידת לוגיסטיקה (ניסיון פקידותי ולוגיסטי(
אחר אית על ציוד היוצא מהבסיס ונכנס אל הבסיס
והטמעת הנתונים במערכת . ולאחר מכן- אחראית
נשקייה בבסיס צאלים (ניסיון ניהולי )
עבודה מול אנשי מילואים והחתמת טפסים על קבלת נשקים והחזרתם.

הערות: