34
נקבה
רווקה
****
מלאה
אין פרטים זמינים
תיכונית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
בית ספר תיכון רוגוזין, עיוני מסלול א'. בגרות מלאה + יחידות תקשורת ופסיכולוגיה
שירות צבאי
שירות צבאי מלא במשטרת ישראל תחנת זבולון , משל"ט צפון
ניסיון תעסוקתי
מנהלת תחום שירות ומכירה – יוסי אמבולנס (2026–היום)
• הקמה וניהול מוקד שירות ומכירה מאפס
• בניית תהליכים, נהלים והגדרת תפקידים בארגון
• שיפור חוויית לקוח והטמעת טיפול עומק בתלונות
• הטמעת תהליך גבייה על אובדן ציוד וצמצום הפסדים
• ארגון מחדש של תחום לחצני מצוקה ושיפור תפעול
• שיקום קשרי לקוחות קיימים והעלאת שביעות רצון
2024- 2025: ארבל שטראוס מוצרי נגישות – מנהלת מוקד מכירות ומת''ל (ניהול מוקד, עמידה ביעדים, משובים, הדרכות מכירות, הגשת דוחות, שיחות מנהל ושימורי לקוח, גיוס עובדים )
204-2022 – נובוהלת חברת בריאות– מנהלת מוקד תפעול שירות ומכירה (ניהול מוקד ,עבודה מול קופות חולים ומשרד הבטחון ,עמידה ביעדים, ניהול משמרת, ניהול יומן של טכנאים, בניית תכנית עבודה ויעדים ובונוסים, גיוס עובדים חיוב מטופלים )
2022-2019- אתר יד2 תחום נדל''ן- מנהלת תיקי לקוחות + אחמ''שית (ניהול תיק לקוח המשלב מכירות עם שירות לקוחות ,מתן מידע, מענה לשאלות ,שימור לקוחות, הגדלת תיק לקוח, חידוש לקוחות קיימים קישור למחלקה הטכנית טיפול בתקלות)
2016- 2019 חברת יס- אחראית משל"ט (ניהול כ 40 טכנאים ,סדר יום עבודה עמידה בזמנים ויעדים, ניהול בלתמי''ם, תיאום התקנות)
2016-2012 הוט שירות לקוחות – נציגה + בכירה + אחמשית + מנהלת צוות (נציגת שירות לקוחות, נציגה בכירה שיחות מנהל יעוץ לנציגים וותיקים ואחמשית של כ 60 נציגים במשמרת, עמידה ביעדים, ניהול עובדים ומשמרת תקינה כולל הדרכת נציגים חדשים ומתן יעוץ לוותיקים ,לבסוף גם מנהלת צוות של 14 נציגים)
2012 – תחנת דלק תן ,מתדלקת ומנהל חנות נוחות ( עבודה מועדפת )
2012 – ניהול מכולת ק.ח קמנועות בע''מ – בשילוב עם עבודה מועדפת גם ניהלתי מכולת, ניהול מלאי, ניהול 3 עובדים, ניהול ספקים וסחורה, עמידה ביעדים
תמצית:
בעלת ניסיון בניהול, בעיקר במוקדים וניהול צוותים (כולל נציגים, סוכני שטח, מתקינים), אחמ''שית .אחראית ומסורה, בעלת ראש גדול וראייה מרחבית, מחפשת להביא את עצמי לידי ביטוי ואוהבת ללמוד תחומים חדשים ולעמוד באתגרים.
