33
זכר
רווק
****
מלאה, חלקית
מיידי
זמין החל מ10:30 /11:00 בלבד
מקצועית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
2011-2008: השכלה תיכונית - בגרות חלקית בפסיכולוגיה התפתחותית, מקיף ה’ .
חסרה לי בגרות אחת באזרחות
השכלה
דיפלומה
• מנהל חשבונות 1+2, מכללת מישלב – 2015.
שירות צבאי
פטור- רפואי (מחלת הקרוהן)
ניסיון תעסוקתי
ניהול תפעול והטמעת מערכות מידע
ת“פ ,Accurate/ממוקדת פדגוגי :Target
ניהול אופרציה, צוות ואסטרטגיה:
ניהול צוותי פיתוח: הובלת צוותי תוכנה בNode.js- וReact- תוך בקרה על איכות הפיתוח, בניית תוכנית עבודה שנתית למערכות ותקציבן.
ניהול סיכונים והמשכיות עסקית: גיבוש והטמעת פרוטוקולים לניהול נכסי מידע, הגדרת מדיניות הרשאות ארגונית והבטחת שרידות המערכות.
שיפור תהליכים והטמעת מערכות:
פיתוח וניהול :CRM אפיון והטמעת מערכות ,CRM הקמת מערכת איחוד מסמכים שהובילה לחיסכון של 40% בזמן העבודה.
זיהוי צרכים ואופטימיזציה: שיפור תהליכי עבודה טכנולוגיים והתאמתם לצמיחת הארגון וליעדיו העסקיים.
הדרכה, הטמעה ותמיכה:
הובלת תהליכי הטמעה והדרכה: הובלת תהליכים של טכנולוגיות, כתיבת נהלי עבודה והדרכת עובדים לשימוש בטוח.
תמיכה טכנית: מתן מענה טכני למחלקות הארגון לצורך שיפור היעילות התפעולית.
מנהל אופרציה ,Tocon ראשון לציון
ניהול תפעול והקמה: ניהול מערך האופרציה הארגוני ושיפור תהליכי עבודה, הקמת מערך Success Customer מאפס )שירות לקוחות ותמיכה טכנית.(
פיתוח טכנולוגי: פיתוח תשתיות Back-end מורכבות MongoDB) (Node.js, ואופטימיזציה למערכות החברה.
הדרכה ונהלים: בניית מדריכי אפליקציה, תסריטי שיחה ונהלי תחזוקה, הדרכת צוותים למתן מענה מקצועי.
מנהל מוקד שירות טכני
מבראשית אמריקה ישראל, ראשון לציון 04.2020 - 07.2018
ניהול צוות ואופרציה: ניהול צוות של 5 עובדים, פיקוח על הפעילות השוטפת ושיפור מדדי שירות (SLA) תוך קיצור משמעותי של זמני ההמתנה.
ניהול מערכות והדרכה: ניהול והטמעת מערכות ,CRM מערכות לימוד ודיגיטל, כתיבת נהלים והדרכת נציגי מכירות ושירות על המערכות הארגוניות.
פתרון בעיות: מתן מענה לאתגרים מורכבים מול לקוחות וספקים וטיפול באלפי פניות בחודש. ייעול תהליכים: בניית תהליכי עבודה מובנים וממוקדי לקוח לשיפור היעילות התפעולית של המוקד
מנהל מערכות מידע ואופרציה בעל ניסיון רב בהובלת תהליכים ארגוניים מורכבים וניהול צוותים טכנולוגיים. מומחה באפיון והטמעת מערכות ,CRM/ERP ניהול תקציבים ובניית מערכי הדרכה וחניכה מקצועיים. בעל יכולת מוכחת בייעול משאבים ושיפור אפקטיביות )חיסכון של 40% בזמן העבודה הארגוני.(
משלב ראייה אסטרטגית רחבה והבנה מעמיקה באבטחת מידע יחד עם רקע טכני עשיר, תוך התמקדות בניהול אופרטיבי והטמעת טכנולוגיות מתקדמות.
