57
נקבה
גרושה
****
חלקית
שבועיים מראש
מקצועית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
השכלה:
· סמינר בית המורה ע"ש הרב שצרנסקי לימודי לחינוך מיוחד
❖ מכינה קדם אקדמאית, מכללת צפת.
❖ רפואה משלימה, מכללת הנות, חדרה.
❖ הנהלת חשבונות סוג 1+2 וחשבות שכר, המכללה למנהל.
❖ בוגרת מגמת מזכירות, תיכון עמל חדרה.
שירות צבאי
מש"קית רישום.
ניסיון תעסוקתי
2023 מובילה בקייטנה בפנאי יאיר חדרה
פנאי העיר- מובילה בצהרון, ובקיטנות למשך כל השנה
2021 -2017מזכירת מפעל הנסון
עבודה על סאפ, ביצוע הזמנות רכש , התקשרות עם ספקים, הדפסת דוחות,בטיחות הדפסת מבחני בטיחות ,שרות מול הנהגים והמנהל .
2015:-2016 פקידת שירות לקוחות, חברת 'לאומית פון'.
● מתן שירות ומענה טלפוני שוטף ללקוחות.
● זימון תורים וטיפול בפניות, תלונות ומקרים דחופים.
● רישום האירוע והעברתו לגורמי הטיפול הרלוונטיים
● בקרה אחר הטיפול, חזרה ללקוח וסגירת התהליך.
● עדכון פרטי הלקוחות וביצוע חיובים במערכת.
● התמודדות מצוינת עם לקוחות מתנגדים.
2013:-2014 מטפלת בילדים.
2012:-2013 בודקת תיעוד, חברת המודיעין האזרחי.
● בדיקת תעודות זהות והקלדת נתונים במחשב.
● בדיקת התראות, מתן דיווח ישיר והתקשרות לגורמים הרלוונטיים.
2006:-2011 מכירות וכספים, המשביר לצרכן- סניף רעננה.
● שירות לקוחות, מכירות ומענה פרונטאלי שוטף.
● טיפול בלקוחות חוזרים תוך וידוא שביעות רצונם מהשירות.
● מעקב אחר קופות במערכת, סגירת כספת ושחזור חשבוניות.
● קליטת סחורה במערכת, טיפול בתעודות משלוח ומעקב אחר מלאים.
● ביצוע ספירות מלאי ודיווח למנהל הסניף.
2004:-2006 סוקרת, חברת סי איי מידע שיווקי.
● ביצוע סקרים בקרב לקוחות של חברות מובילות במשק.
● פניה טלפונית יזומה, תיעוד התהליך במערכת ועמידה ביעדים.
2002:-2004 פקידת שירות לקוחות, חברת ביפר.
ניסיון במתן שירות פרונטאלי וטלפוני לקהל לקוחות, טיפול בפניות ובמקרים דחופים וניתוב לגורם הרלוונטי עפ"י צורך.
⇦ כושר ארגון, תודעת שירות מפותחת, מחויבות לתפקיד, כושר ביטוי, עבודה מול ממשקים שונים, יחסי אנוש מעולים.
⇦ ידע ב- Office ובהנהלת חשבונות.
