45
זכר
נשוי
****
מלאה
שובעים מראש*
תואר ראשון, תואר שני
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
תואר שני במדעי ההתנהגות, אוניברסיטת בר-אילן (2012-2010)
תואר ראשון במדעי המדינה וביחסים בינלאומיים, האוניברסיטה העברית בירושלים (1994-1991)
שירות צבאי
מפקד קורס ומדריך למקצועות התעופה, שחרור בדרגת סגן (1986-1983)
ניסיון תעסוקתי
2006 – עד היום- מרצה ומנחה סדנאות לחברות ולמשרדי ממשלה
• הקמה והובלת פעילות – הרצאות, סדנאות והשתלמויות בתחומי הניהול השונים ומדעי ההתנהגות.
• פיתוח מערכי הדרכה בהתאם לצרכי הארגון, כתיבת מערכי שיעור ותכנים, חומרי עזר ומצגות.
• מתן ייעוץ ארגוני להשבחת הארגון בהיבטי תדמית.
• יצירת קשרים עסקיים עם ארגונים ציבוריים ופרטיים, מנהלי הדרכה וכ"א, ניהול תהליכי מכירה וסגירת התקשרות.
• סדנאות והשתלמויות: מיומנויות ניהול, מצויינות בשירות, שיווק ומכירה, תקשורת בינאישית, שפת גוף ועוד.
2005-2000: מכללת 'D. S. Academic'
מכללה ללימודי שפות, בגרויות, פסיכומטרי (איזי ווי) ומגוון השתלמויות בתחום מדעי ההתנהגות והעבודה
• הובלה ופיתוח פעילות המכללה, בניית חזון והתווית המדיניות חינוכית, חברתית ועסקית.
• ניהול צוותי הדרכה; גיוס, פיתוח ליווי מקצועי ובקרת הביצועים לצד דאגה לתחום הפרט.
• בניית קורסים ומערכי שעות, פיתוח ובניית חומרים ותכנים מקצועיים לצד העברה פרונטאלית של תכנים והשתלמויות.
• ייזום פרוייקטים חינוכיים; בניית קונספט, תכנון, תיאום בין הגורמים ותפעול שוטף. (כגון: קייטנת אנגלית)
• מכירות; הדרכה, הגדרת יעדים אישיים וצוותיים, פיתוח שיטות מכירה ושירות, תמרוץ ותגמול.
• הדרכת הצוותים; פיתוח תוכניות והעברת מתודות, בניית ארגז כלים להתמודדות וטיוב המכירה ורמת השירות.
• ניהול קשרי לקוחות; מתן מענה ניהולי לבעיות מורכבות.
• שיווק פרסום ויח"צ; בניית תוכניות להרחבת החשיפה באמצעי המדיה כולל עבודה מול המדיה וכתיבת תכנים.
• תפעול-לוגיסטי; תפעול הפעילות, הטמעת מערכות מידע, אחזקה ורכש, תעדוף משימות ומענה לבעיות.
• ניהול הרכש מול ספקיות הדרכה מגוונות; ניהול מו"מ לצמצום עלויות וביצוע רכש מיטבי.
1999-1995: מנהל הדרכה שירות ומכירות, חברת קו מנחה / Trendline (נמכרה לחברת יפעת)
• פיתוח מערך השיווק והמכירות בחברה המשווקת תוכנה ושירותים מקוונים, בניית תוכניות עבודה וניהול תקציב.
• פיתוח תכנית הדרכה לשיווק מוצרי החברה, לרבות העברת פרזנטציות בפני לקוחות חיצוניים, גופים ומוסדות,
סגירת שיתופי פעולה והסכמים ארוכי טווח.
• פיתוח והטמעת קורס להכשרת עובדים ואימון הצוותים (בניית ארגז כלים להתמודדות וטיוב הפעילות) .
• פיתוח מגוון מערכי הדרכה; שיווק מוצרים ושירותים מקוונים ובניית מדריכים למשתמש.
• ניהול קשרי הלקוח; בחינת צרכי הלקוחות, טיפוח ושימור הקשר תוך מתן פתרונות ניהוליים לבעיות מורכבות.
• הובלת הפעילות לשימור והגדלת לקוחות קיימים לצד הרחבת מאגר הלקוחות הפוטנציאלים.
• ניהול צוות; גיוס והכשרה, ליווי מקצועי ואישי.
ניסיון עשיר בניהול מערכי הדרכה לרבות פיתוח קורסים, סדנאות, הרצאות, מערכי שעור, תכנים ועזרים נלווים.
אפיון והגדרת צרכי הלקוח ובניית תוכנית ההדרכה, הנחיית צוותים מקצועיים להעברת התכנים לרבות העברה פרונטאלית.
ראייה מערכתית, יכולת עמידה בפני קהל, כישורי הבעה בכתב ובעל-פה, יוזמה ויצירתיות, תקשורת בינאישית טובה.
