61
נקבה
נשואה
****
מלאה
מיידית
מקצועית
עברית
אנגלית
צרפתית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
השכלה:
¿ השתלמות במתודות המכירה בנושאי מכירה משא ומתן לחיצת יד טלפונית והתמודדות עם התנגדויות, מטעם חברת תדיראן.
¿ קורס SAP BUSINESS ONE מכללת נס מודול פיננסי ושווק ( 2008)
¿ שרטוט מכונות המכון להכשרה טכנולוגית+בגרות (1987-1985)
¿ לימודי תעודה, הנהלת חשבונות סוג 2, משרד העבודה (1998-1997)
שירות צבאי
שירות צבאי
ניסיון תעסוקתי
ניסיון תעסוקתי :
1202-3202 מנהלת תיק לקוח וקשרי לקוח - חברת אדוויס
החברה עוסקת ביבוא ושווק מוצרי תקשורת פסי שקעים חכמים , סוויצ'יםIOE POE מוצרי אלפסק , מוצרי EV אגירת אנרגיה ועוד..
בצעתי את תפקדי במסגרת צוות מכירות משרדי.
· בצוע מכירות מוצרי החברה שרות והסכמי שרות ללקוחות החברה ,למגוון מוצריה ,תוך עמידה ביעדים .
· טיפול שליחת הצעות מחיר ובכל האישורים והדרושים. במערכת.
· טיפול בגביית תשלום:חיוב בגין מכירה , והסכמי שרות .
· אחריות על החתמת הלקוח על הוראות קבע / מס"ב כ. אשראי .
· אחריות לפתיחת ואישור זיכויים וחיובים במערכת סאפ/פריורטי .
· אחריות להפקת חשבוניות במערכת פריורטי /סאפ. תוך עמידה ביעדים.
· עריכת מגוון דוחות מעקב בתוכנת Excel.
· טיפול לשביעות רצון לקוח,מול חברות תרופות, תקשורת ,הייטק ,רשויות, בתי חולים, ועוד.
· פעילות רצופה ותאום מול ממשקים בתוך החברה -כספים ,שרות ,ומכירות /סוכנים .
ü הישגים בולטים : עמידה ביעדים בניית תיק לקוח מ 0 והגדלת המכירות
2018-2020: מנהלת תיק לקוח וקשרי לקוח - חברת תדיראן טלקום תקשורת
החברה עוסקת ב ושיווק של מכשירי טלפון ומרכזיות .
בצעתי את תפקדי במסגרת צוות מכירות משרדי+שטח .
· בצוע מכירות מוצרי החברה שרות והסכמי שרות ללקוחות החברה ,למגוון מוצריה ,תוך עמידה ביעדים .
· טיפול שליחת הצעות מחיר ובכל האישורים והדרושים. במערכת.
· טיפול בגביית תשלום:חיוב בגין חבילות שיחה ,מכשירי טלפון /מרכזיות והסכמי שרות .
· אחריות על החתמת הלקוח על הוראות קבע / מס"ב כ. אשראי גביית צ'קים.
· אחריות לפתיחת ואישור זיכויים וחיובים במערכת סאפ/פריורטי .
· אחריות להפקת חשבוניות במערכת פריורטי /סאפ. תוך עמידה ביעדים.
· עריכת מגוון דוחות מעקב בתוכנת Excel.
· טיפול לשביעות רצון לקוח,מול חברות תרופות, תקשורת ,הייטק ,רשויות, בתי חולים, ועוד.
· פעילות רצופה ותאום מול ממשקים בתוך החברה -כספים ,שרות ,ומכירות /סוכנים .
ü הישגים בולטים : עמידה ביעדים והגדלת המכירות למרכזיות בענן.
2010-2017: מנהלת תיק לקוחות/ הסכמי תחזוקה למערכות טכנולוגיות, מחלקת שירות, חברת סינאל מלל פיי.וויי
החברה עוסקת ושיווק של תוכנה וחומרה לניהול משאבי אנוש ושכר.
בצעתי את תפקדי במסגרת צוות מכירות משרדי+שטח .
· ניהול תיקי לקוחות, מתן מענה לצרכי הלקוח לאורך כל מחזור הסכמי השירות. זכות חתימה על הסכמי תחזוקה.
· הובלת הלקוחות למעבר מהסכמי אחריות להסכמי תחזוקה, חידוש הסכמי תחזוקה והגדלת ההסכמים.
· מענה לשיחות נכנסות וייזום פניות ללקוחות סיוע באיתור והצפת חריגים בתהליכי ונהלי עבודה.והעברת המידע , למחלקות הרלוונטיות שימור/הסכמים/מכירות.
· בחינת צרכים, ניהול משא ומתן ,התאמה סוג ההסכם וציוד נלווה תוך ניצול התקציב, טיפול בהתנגדויות מגוונות.
· טיפול בערבויות שטרות ומסמכים לצורך חתימה על הסכם /חוזה.
· מענה מקצועי לנציגות הצוות, טיפול בבעיות ושאלות שגרתיות תוך סנכרון מול ממשקים בחברה,
והעברת המידע במרוכז למחלקות הרלוונטיות שימור/הסכמים/מכירות בארגון.
· מעקב אחר תהליך ביצוע משימות ומענה ללקוח (שיחות מנהל עם לקוחות) עד סגירת מעגל טיפול תוך הקפדה על
עמידה בהתחייבויות.
· הפקת הוראת חיוב למערכת החשבונות ובקרת תהליכי הגביה, גיול חובות ,עבודה במערכת נגזרת פריוריטי.
· עריכת מגוון דוחות מעקב בתוכנת Excel
· עבודה מול אנשי כספים, מנהלי רכש בחברות מובילות , מפעלי תעשיה ,חקלאות ,בתי חולים, רשויות ועוד.
ü הישגים מרכזיים: ייזום פניות ללקוחות וביצוע בירורים הובילו לירידה של 50% בכמות הזיכויים.
Z ניסיון במכירות /בניהול תיקי לקוחות, מתן תמיכה לשביעות רצון הלקוח וניהול תהליכי מכירה ומקסום התקציב/ ההסכם .
Z מתן שירות טלפוני ופרונטאלי ללקוחות עסקיים ופרטיים. מפעלי תעשיה ,חקלאות ,בתי חולים, רשויות ועוד.
Z טיפול במסמכים, חשבוניות וחיובים, גביה הכנת דוחות ב- Excel ובמערכת ERPחשבשבת /סאפ /פריוריטי .
Z עבודה מול מנהלים ואנשי רכש ושימור קשר מול לקוחות תוך טיפול בבעיות ותלונות לשביעות רצון הלקוח.
Z ידע טכני מוצק ,ראיה מערכתית, כישורים ארגוניים ויכולת הנעת תהליכים, יוזמה , תודעת שירות גבוהה.
