42
זכר
נשוי
****
מלאה
מיידית
תיכונית, מקצועית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
תקופת לימוד: 12 שנות לימוד.
בגרות חלקית
השכלה
דיפלומה
גישור וייעוץ נישואים
שירות צבאי
שירות אזרחי
2005-2003 כוח עזר , בית אבות, ירושלים
ניסיון תעסוקתי
ניסיון תעסוקתי
-2019היום איש מכירות ומנהל תיקי לקוחות | תמנון שליחויות | משרה ארצית
• קבלת לידים וביצוע שיחות מכירה ללקוחות חדשים, כולל ניהול משא ומתן וסגירת עסקאות.
• פניות יזומות ללקוחות פוטנציאליים, הרחבת תיק הלקוחות וביסוס קשרי לקוחות ארוכי טווח.
• ניהול תיקי לקוחות עסקיים ומתן הסבר מקצועי ומקיף על השירות, מסלולים ומחירים.
• תיאום ציפיות מול לקוחות ושימור שביעות רצון גבוהה לאורך זמן.
• בניית הצעות מחיר ומעקב אחר גבייה ותשלומים ,כולל עבודה מול מחלקות גבייה והנה״ח.
• חיבור ותיאום בין חטיבות שונות: שירות לקוחות, לוגיסטיקה, תפעול וגבייה להבט חת שירות רציף.
• ליווי לקוחות 24/7 ומתן פתרון מהיר לתקלות בזמן אמת בסביבה לחוצה.
2019-2013 איש מכירות ומנהל תיקי לקוחות | YDM שליחויות | משרה ארצית
• ניהול תיקי לקוחות עסקיים בפריסה ארצית, כולל פגישות שטח ופגישות עם לקוחות קיימים וחדשים .
• איתור לקוחות חדשים באמצעות פניות יזומות ושיתופי פעולה .
• הובלת תהליך המכירה המלא- אפיון צרכים, הדגמת השירות, ניהול משא ומתן וסגירת חוזים .
• שימור לקוחות ארוכי טווח ומתן מענה אישי לשאלות, אתגרים ולפי צורך גם מעבר לשעות הפעילות .
• בניית הצעות מחיר מותאמות ומעקב אחר תשלומים.
• עבודה צמודה עם חטיבות התפעול והלוגיסטיקה לשמירה על רציפות השירות .
• פתרון תקלות בזמן אמת ומתן שירות מהיר ללקוחות בעלי פעילות שוטפת.
• תחילת הדרך כנהג משלוחים, הכרות מעמיקה עם תהליכי השטח והממשקים התפעוליים.
איש מכירות ומנהל תיקי לקוחות עם ניסיון של מעל 10 שנים בתחום המשלוחים והלוגיסטיקה, בעבודה מול לקוחות עסקיים
בפריסה ארצית. בעל יכולת להוביל תהליכי מכירה מקצה לקצה, לנהל שיחות מכירה יעילות, ולהציג את השירות בצורה בהירה
ומשכנעת. בעל מיומנויות שירות גבוהות, יכולת הקשבה וזיהוי צרכי לקוח, לצד עבודה רציפה מול צוותי תפעול ולוגיסטיקה
להבטחת רציפות שירות. מאופיין באחריות גבוהה, עמידה בלוחות זמנים ויכולת לתפקד היטב בסביבה דינמית ומשתנה. כיום
מעוניין להשתלב בתפקיד בתחום המכירות וניהול תיקי לקוחות בארגון יציב ומקצועי.
כלים מקצועיים וטכנולוגיות:
שליטה בכל תוכנות האופיס
היכרות עם מערכות CRM
מערכת בקרה בלדר
למידה אוטודיד קטית בתחום הטכנולוגיה
היכרות עם הבינה המלאכותית )AI )
