32
נקבה
נשואה
****
מלאה, חלקית
מיידי
משרת אם
תיכונית, מקצועית
עברית
אנגלית
רוסית
אין פרטים זמינים
אין פרטים זמינים
2013 בית הספר תיכון עירוני א' -2007
השכלה
דיפלומה
2015-2016 קורס מזכירה רפואית
"האוניברסיטה הפתוחה" בית בירם
-ניהול משרד ממוחשב
-סדרת השתלמויות בתחום שירות, מזכירה וניהול תיק הלקוחות..
- ישנה תעודה
- עברתי סטאג' בבית חולים פורייה
שירות צבאי
שירות צבאי: 2013-2015 מזכירה כללית, בבית חולים 10 התפקיד כלל:
רישום ופתיחת תיקים ניהול יומן המפקדים, וסדר היום תיוק תיקים ניהול המרפאה טיפול בארכיון הרגעת המטופלים עם יש צורך, הגדלת ראש מענה טלפוני, שיחות עם המטופלים, קביעת תורים,העברת תורים או ביטול תורים
ניסיון תעסוקתי
אוניברסיטה הפתוחה בית בירם: 2015-2016 ניהול משרד ממוחשב
סדרת השתלמויות בתחום שירות, מזכירה וניהול תיק הלקוחות הכרת מונחים רפואיים בסיסיים על מנת חוליה מקשרת מקצועית בין הרופאים לבין לקוחותיהם. התייעלות ושירות יעיל ללקוח. ישנה תעודה מזכירה רפואית
בית חולים פורייה : 2015-2017פעילות שוטפת של המחלקות
ישיבות צוות השבועיות של המרכז הרפואי שיפור גישה למטופל והרחבת הידע הקליני אחראית על קבלת קהל המטופלים מתן מענה וסיוע בזמני לחץ עבודה מול המחלקות השונות אחריות על הכנת תיקי המוזמנים למרפאה צירוף חומר רלוונטי שהגיעה למרפאה- הפניות, בדיקות וכו'.בדיקת זכאות לקבלת שירות בהתאם לטופס ההתחייבות דיווח במערכת ממוחשבת תיוק וסריקת חומר רפואי ומנהלי לתיק המטופל
ניסיון תעסוקתי:
Fox מוכרת: 2017 קבלה וסידור סחורה
שירות לקוחות פרונטאלי- אישי, חם ומלווה בחיוך תמידיעבודה בצוות עם שאר המוכרות בחנות, שיתוף פעולה, עזרה הדדית כמו החלפת משמרות כשצריך והרבה פירגון, תמיכה, חיוכים וכייף.עזרה ורגישות לצרכי הלקוח- זיהוי לקוחות שרוצים ליווי צמוד, המלצות ומתן תשומת לב אישית ומנגד מתן חופש פעולה ומרחב ללקוחות עצמאיים.
איקאה קריות- שירות לקוחות: 29.08.2017-17.11.2017 מענה לשאלות של הלקוחות
מציאת פתרון מתאיםהחלפת מוצר פגוםקביעת הזמנה בתיאום מתאים לרצון הלקוחות מתן זיכוי או החזר ללקוח מציאת עבידה של לקוחות והחזרת עבדות ללקוח זריזות עבודה ותקתקנות
סופר פארם קופאית אופטיקה: 2018-2019 ניהול יומן אופטיקאית
מענה טלפוני ללקוחות הזמנת תורים התאמת מוצרים בהתאם ללקוח בדיקת מלאי מוצרים והזמנתם במידה וחסר ניקיון העמדה ושימרת העמדה נקייה
מזכירת רופא שיניים פרטי : 2019-2020 מרפאת אלקרנאוי באהר :
קביעת תורים וביטול תורים לפי הצורך מענה טלפוני ניהול יומן וסדר היום אחראית על קבלת קהל מטופלים אחראית משרד המרפאה מתן מענה ועמידה גם בזמני לחץ
Flex : 2020-2021 מפעל: מפעילת מכונות smt מלחימה smtמריצהגזירת כרטיסים מרכיבה
ע.ט הגליל כוח אדם ואחזקה: 2021-2022 פקידה: סידור עבודה אחריות אל המשרד הנהלת חשבונות סידור שעות עבודה של העובדים שליחת משכורות אחראית גיוס עובדים חיפוש ועזרה וניתנת מענה סידור טפסים ותיוק
מטווח גניגר: אוגוסט 2022 – נובמבר 2022 פקידה\עובדת משרד עבודה הינה עבודה משרדית לכל דבר תיוק תיקי לקוחות חידוש רשיונות נשקלוודא הגעה מלאה מול חברות ששולחות מאבטחים בין עם זה טלפונית או במייל קבלת הזמנה והרשמתה ליומן לוודא הרשמות ביומן לשנות ביומן במידה ויש כל שינוי אפילו קטן מאוד קריטי לוודא למאבטחים שיש את כל הטפסים הנדרשים לקורס או רענון בצידה ועם יש מאבטחים שעושים קורס שבוע או יותר לוודא טופס לינה עמידה בלחץ ובסדר המשרד לקום להביא דפסים במידה ועם צריך והגדלת ראש למצוא פתרונות במקום ולפתור אותם סידור כל הדפים בקלסרים גם במשרד וגם אצל המדריכים הכל מתויק ומסודר לפי סדר מסויים ולשמור את הסדר
2022-2023 :מזכירה אצל עורכי דין שפרלינג: מענה טלפוני ומקוון, אחריות אל ניתוב חומרים משפטיים ופרטיים של לקוחות, קידום משימות, פתחת תיקים ללקוחות חדשים וסגרת תיקים , הוספת דפסים ללקוחות קיימים בעט הצורך זמינות עם לקוחות קיים וחדשים למתן טיפול ומענה ללקוחות , ניהול יומני עורכי דין וקבלת לקוחות וניהול הופעות בבית המשפט, מעקב תשלומים ולקיחת תשלום, הכנת מסמכי נוטריון והכנת חוזים לחתימה קשר עם ספקים ותקלות תכניות במדיה וקורה במשרד .רישום פרוטוקולים , הגשות בנט המשפט וביטוח לאומי , טיפול בפקסים ובדואר .הגדל ראש יודעת לעבוד תחת לחץ והרגעת לקוחות במידה ועם צריך ..לומדת מהר
תפקידיי דרשו ממני יוזמה ו “הגדלת ראש” בפתרון בעיות מורכבות ובלתי צפויות. תפקידיי דרשו ממני ●
אחריות, עמידה בלחצים, מתן מענה למספר רב של גורמים ועבודת צוות. הנני בעלת יחסי אנוש מצוינים,
תודעת שרות גבוהה ויכולת טיפול במספר משימות במקביל. בעלת תקשורת בין אישית מצוינת ותודעת
שירות גבוהה.
חרוצה וחברתית תמיד מחייכת ועושה את העבודה הכי טוב
