38
נקבה
נשואה
****
מלאה
מידי
עתידה לעבור לחולון
מקצועית, תואר ראשון
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
תואר ראשון (B.A), ניהול ותקשורת, האוניברסיטה הפתוחה.
השכלה
דיפלומה
רכזת נגישות – מטעם מכללת מישלב
מזכירת וועדת הבטיחות – מטעם משרד העבודה
קורס נאמני בטיחות- מטעם משרד העבודה
תעודה מטעם אמון הציבור בנושא- קורס שירות לעסקים
שירות צבאי
שירות מלא בחיל לוגיסטיקה שחרור בדרגת סמל (2006-2008).
מנהלת לשכה בתל השומר- אחראית אפסנאות, מלאי, תחזוקת בסיס והזמנת ציוד, מנהלת אירועי בסיס ומפקדה.
משקי"ת חמ"ל בסיס ומפקדה.
ניסיון תעסוקתי
2014- עד היום: טלפארמה בית המרקחת הישיר הראשון 1999 בע"מ
• רכזת כוח אדם, אחראית רווחה ועוזרת אישית למנהלת שיווק ופרסום
עוסקת במגוון רב של פעילויות בחברה ועם ספקים חיצוניים. מקימה כלל אירועי פנים חברה ואת יתר אירועים בהשתתפות החברה: כנסים, אירועי מכירות, השקות ,השתתפות במרוצים.
עבודה דינמית, מלאת אתגרים, עם אחריות מאוד גדולה אך עבודה מספקת.
• רכזת כוח אדם, אחראית רווחה ועוזרת אישית של מנהלת משאבי אנוש
עוסקת במגוון רב של משימות פנים וחוץ ארגוניות. עבודה מלאת אתגרים עם אחריות מאוד גדולה, עבודה מאוד מספקת. בנוסף בתוקף תפקידי הנני מארגנת אירועי חברה/השקה/ ביקורי אישיים.
עובדת באופן צמוד עם מחלקת השיווק הפרסום ועם מחלקת השכר וכמובן עם יתר מחלקות החברה.
• ניהול מוקד שירות
עבודה כמנהלת המוקד הינה עבודה מול כלל הגורמים בחברה: לוגיסטיקה, בית המרקחת, בית המסחר, רכש, שכר ועבודה ישירה מול המנכ"ל. עבודה ישירה מול אגף משרד הביטחון ונכי צה"ל
עבודה מאוד אינטנסיבית עם כי מלאה באחריות ו"ראש גדול".
• נציגת שירות לקוחות
עבודה במוקד (שיחות נכנסות), טיפול מלא בנכי צה"ל: בדיקת הגעת מרשם, טיפול בהוצאת חבילה בזמן עד לבית הלקוח, טיפול בתלונות ופתרונם.
2012- 2014: מנהלת תיקי לקוחות חברת "שיש אלוני בע"מ"
• מנהלת תיק לקוחות פרוייקטים בבניה רוויה ומסחרי
• ניהול אספקות הלקוחות הכוללים לווי וניהול שוטף של ההזמנות מול מחלקות שונות בחברה: רכש- חו"ל ומקומי, מחלקת ניהול פרוייקטים ומחלקת גבייה.
• מנהלת מעקב אחר מלאים עבור אספקות השוטפות כולל בקרה מול קבלנים בנוגע להזמנות שוטפות ועד גמר הפרוייקט.
• מטפלת בכל נושא שירות הלקוחות מול שינוי דיירי פרוייקט, לפני ועד קבלת המפתח.
• עבודה במשרה מלאה כולל שעות נוספות בהתאם לדרישות.
2009- 2012: עוזרת מנהל לוגיסטיקה,חברת "אפרודיטה"
• אחראית לוגיסטיקה במחסן הראשי של החברה.
• מענה מול גורמים חיצונים ופנים ארגונים, העברת סחורה ליעד המבוקש, מיון סחורה וחלוקה לסניפים.
• התנהלות שוטפת מול ספקים, קליטת סחורה ואישור חשבוניות.
2008- 2009: נציגת שירות ומכירה, חברת "קריסטל"
• שירות טלפוני ומכירת מוצרים ללקוחות החברה.
• טיפול בפניות של לקוחות החברה, תיאום פגישות של טכנאי שטח.
• מענה טלפונית באופן שוטף ונתינת פתרונות טלפונית לטיפול בבעיות.
• ניסיון בשיווק ופרסום, הכנת תערוכות, כנסים, השקות, מרוצים ועוזרת אישית של מנהלת שיווק ופרסום
• ניסיון במשאבי אנוש כרכזת כוח אדם ועוזרת אישית של מנהלת משאבי אנוש בחברה.
• ניסיון בניהול צוות המונה כ6 נציגים. ניהול מו"מ עם מנהלי משאבי אנוש ומנהלי רכש, ניהול מלאי ועבודה מול ספקים
• ניסיון בניהול שירות לקוחות, ביצוע מגוון פעילויות משרדיות ותיאומים מול גורמים פנים וחוץ ארגונים.
• מיומנות בעבודת Back Office ושילובה עם שירות לעובדי החברה, ספקים ולקוחות, תמיכה והנעת צוות.
• ביצוע משימות רבות במקביל, הטמעת סדר וארגון, תקשורת ויחסי אנוש מעולים, יעילות, יוזמה ואחריות.
