43
זכר
רווק
****
מלאה
חודש - אופציה להיברידי
תיכונית, מקצועית, תואר ראשון
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
אין פרטים זמינים
2012-2016: תואר B.A, מדעי הרוח והחברה , האוניברסיטה הפתוחה.
2008: קורס שמלות כלה וערב, מכללת מרים בת"א
2005-2007: תעודת עיצוב אופנה , מכללת מרים בת"א.
1996-2001: בגרות מלאה, תיכון מקיף כללי אופקים
שירות צבאי
. 2020 ness טכנולוגיות
• נציג במוקד המידע של קרנות המורים
2019– 2020 אחראי הזנות החברת "מטעמי הארץ"
• הזנת חשבוניות ותעודות משלוח למערכת החברה.
• טיפול מול ספקים ואישור תשלומים.
• טיפול בתחום שירות הלקוחות.
2014-2018 - מנהל משמרת- גוטקס ישראל, בסניף הדגל של זארה, דיזינגוף סנטר
• ניהול עובדים על רצפת המכירה והנעה ליעדים.
• יצירת סידור עבודה ל כ-60 עובדים ברמה שבועית.
• הכנת סידור עבודה יומי בחלוקה למשמרות
• קבלת עובדים חדשים והכשרתם לתפקיד.
• טיפול בתחום שירות הלקוחות בסניף.
2012-2014 – מנהל אדמיניסטרטיבי, גוטקס ישראל רשת האופנה זארה.
• ניהול משרד, ניהול יומנים, הזמנות ציוד ולוגיסטיקה.
• ניהול כלכלי ופיננסי של הפדיונות בחנות, הפקדות בבנק, ניהול כספת, וקופה קטנה.
• ניהול מלאי ורכש, סגירה והפקה של תעודות משלוח סחורה.
• אחריות על כוח אדם, הקמת עובד חדש במערכת מל"מ, סגירת משכורות, חוזי עבודה.
• ארגון ימי גיבוש, אחראי על נושא הרווחה וארגון ימי כיף ופעילויות לעובדים.
2010-2012- יועץ מכירה, 'זארה' סניף דיזינגוף סנטר
• אחריות על נראות החנות, עמידה ביעדי שירות ומכירה,
• אחריות על סגירה ופתיחת משמרות מבחינת עבודה על הקופה, סידור החנות והעברת תדריכים לעובדים.
• העבודה אינטנסיבית מאוד, בסביבת עבודה מלחיצה ודינאמית.
2005-2010 מנהל צוות, אחראי קורסים, הדרכות אישיות והעברת תדריכים במוקד שירות הלקוחות הטלפוני, מירס תקשורת.
• רכז תדריכים והדרכה – אחראי על כתיבת והעברת תדריכים יומיים ברמה שוטפת לכלל המוקד, מכלל הגופים בחברה.
• בנייה והעברת הדרכות שבועיות לנציגי מוקד 166 ומנהלי הצוותים ובחינתם אחת לחודש.
• הדרכת קורס נציגים חדשים למוקד הטלפוני, העברת תכני הקורס, ליווי והדרכה של קורס נציגי שירות לקוחות במוקד 166, אחראיות על העברת הדרכות שוטפות, בחינה ולימוד על תוכנת הנמ"ר.
• בכיר/ מנהל צוות במוקד הטלפוני-,מתן מענה מקצועי,ביצוע האזנות ומשובים לנציגים, הובלת וניהול צוות של 10-12 איש, ניהול משמרת, מענה 'מקצועי ללקוחות המבקשים שיחה עם מנהל.
• אחראי על העברת והטמעת "שירות יוזם" במוקד- מינוף והגדלת מכירת חבילות ללקוחות החברה בעת פניה למוקד השירות.
2010-2012- מנהל חנות, 'פוקס' תל אביב
ניהול צוות עובדים של 5-7 אנשים , אחריות על ניהול קופה, ביצוע הפקדות , הכשרות מוכרים חדשים
ניסיון תעסוקתי
2020
2020-2026 רכז גביה בתאגיד המים "מי אביבים בע"מ במסגרת התפקיד טיפול בתחום התביעות חוב.
2020 ness טכנולוגיות
• נציג במוקד המידע של קרנות המורים
2019– 2020 אחראי הזנות החברת "מטעמי הארץ"
• הזנת חשבוניות ותעודות משלוח למערכת החברה.
• טיפול מול ספקים ואישור תשלומים.
• טיפול בתחום שירות הלקוחות.
2014-2018 - מנהל משמרת- גוטקס ישראל, בסניף הדגל של זארה, דיזינגוף סנטר
• ניהול עובדים על רצפת המכירה והנעה ליעדים.
• יצירת סידור עבודה ל כ-60 עובדים ברמה שבועית.
• הכנת סידור עבודה יומי בחלוקה למשמרות
• קבלת עובדים חדשים והכשרתם לתפקיד.
• טיפול בתחום שירות הלקוחות בסניף.
2012-2014 – מנהל אדמיניסטרטיבי, גוטקס ישראל רשת האופנה זארה.
• ניהול משרד, ניהול יומנים, הזמנות ציוד ולוגיסטיקה.
• ניהול כלכלי ופיננסי של הפדיונות בחנות, הפקדות בבנק, ניהול כספת, וקופה קטנה.
• ניהול מלאי ורכש, סגירה והפקה של תעודות משלוח סחורה.
• אחריות על כוח אדם, הקמת עובד חדש במערכת מל"מ, סגירת משכורות, חוזי עבודה.
• ארגון ימי גיבוש, אחראי על נושא הרווחה וארגון ימי כיף ופעילויות לעובדים.
2010-2012- יועץ מכירה, 'זארה' סניף דיזינגוף סנטר
• אחריות על נראות החנות, עמידה ביעדי שירות ומכירה,
• אחריות על סגירה ופתיחת משמרות מבחינת עבודה על הקופה, סידור החנות והעברת תדריכים לעובדים.
• העבודה אינטנסיבית מאוד, בסביבת עבודה מלחיצה ודינאמית.
2005-2010 מנהל צוות, אחראי קורסים, הדרכות אישיות והעברת תדריכים במוקד שירות הלקוחות הטלפוני, מירס תקשורת.
• רכז תדריכים והדרכה – אחראי על כתיבת והעברת תדריכים יומיים ברמה שוטפת לכלל המוקד, מכלל הגופים בחברה.
• בנייה והעברת הדרכות שבועיות לנציגי מוקד 166 ומנהלי הצוותים ובחינתם אחת לחודש.
• הדרכת קורס נציגים חדשים למוקד הטלפוני, העברת תכני הקורס, ליווי והדרכה של קורס נציגי שירות לקוחות במוקד 166, אחראיות על העברת הדרכות שוטפות, בחינה ולימוד על תוכנת הנמ"ר.
• בכיר/ מנהל צוות במוקד הטלפוני-,מתן מענה מקצועי,ביצוע האזנות ומשובים לנציגים, הובלת וניהול צוות של 10-12 איש, ניהול משמרת, מענה 'מקצועי ללקוחות המבקשים שיחה עם מנהל.
• אחראי על העברת והטמעת "שירות יוזם" במוקד- מינוף והגדלת מכירת חבילות ללקוחות החברה בעת פניה למוקד השירות.
2010-2012- מנהל חנות, 'פוקס' תל אביב
ניהול צוות עובדים של 5-7 אנשים , אחריות על ניהול קופה, ביצוע הפקדות , הכשרות מוכרים חדשים
הנני בעל יוזמה ומוטיבציה גבוהה, מוסר עבודה גבוה, חשיבה אנליטית ומערכתית, אחריות אישית, יכולת עבודה תחת לחץ, כושר ארגון ויחסי אנוש טובים.
