27
נקבה
רווקה
****
מלאה, חלקית
מיידית משרה חלקית או משרה מלאה עם גמישות בשל הלימודים
תיכונית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי, אוטובוס
תעודת בגרות תיכון חדרה )2017(
תואר ראשון בתקשורת- האוניברסיטה הפתוחה )-2025 הווה(
שירות צבאי
2018-2020 שירות צבאי מלא – אחראית ניהול מלאי בחיל חימוש, שחרור בדרגת סמלת.
• מתן מענה לסגל ולחיילים בסדיר תוך תיווך בין אנשי המערכת ו שיתוף פעולה מלא עם גורמים חיצוניים.
• אחריות והובלת משימות שדרשו הגדלת ראש.
2017-2018 מכינה קדם צבאית - "גל"
• לימודי ליבה והעשרה מגוונים, כגון אקטואליה, היסטוריית העם היהודי ודיבייט.
• התנדבות כחונכת בבית ספר יסודי, ובמועדונית רווחה.
• במכינה רכשתי כלים כגון: עבודת צוות, שיתופי פעולה, אחריות, העמקת ידע וסקרנות, הגדלת ראש ועצמאות.
ניסיון תעסוקתי
ניסיון תעסוקתי
99 דיגיטל מאי -23 אוקטובר 25
מומחית הטמעה ותמיכת שותפים
חברת תוכנה המספקת פלטפורמה לניהול שירות לקוחות בערוצים הדיגיטליים .
• הובלת תהליכי קליטת לקוחות מקצה לקצה עבור לקוחות חדשים )מעס קים קטנים עד חברות גדול ות ( תוך ליווי טכני בהקמה, חיבורים
והגדרות המערכת.
• מתן תמיכה מלאה ללקוחות החברה ולשותפים אסטרטגיים באופן יומיומי ,כולל פתרון בעיות, הדרכות מערכת והפעלת יכולות חדשות
להעמקת השימוש במוצר.
• שיפור יעילות המענה ללקוחות החברה באמצעות הטמעת כלי עבודה חדשים לצוות השירות, מעבר ממערכת Trello למערכת Fireberry
וארגון מחדש של תהליכי העבודה .
• שיתוף פעולה הדוק עם ממשקים חוצי - ארגון (מכירות, אפיון והדרכה, פיתוח ו -CTO (לפתרון בעיות טכניות וייעוץ לשיפור תהליכים
פנימיים.
• תפקידים קודמים בתחומי שירות לקוחות, מדיה ושיווק.
מומחית בהטמעה ותמיכה בעולמות התוכנה לעסקים .(SaaS (ניסיון בניהול תהליכי קליטת לקוחות והגדרות טכניות עבור מגוון לקוחות -
מעסקים קטנים ועד חברות גדולות.
מיומנות בהובלת תהליכים מקצה לקצה, פתרון תקלות מורכבות ועבודה מול ממשקים שונים לשיפור ביצועים.
בעלת יכולת מוכחת במציאת פתרונות טכניים ובניית קשרים חזקים עם לקוחות.
