43
זכר
רווק
****
מלאה
מיידית
תיכונית, מקצועית
עברית
אנגלית
אופנוע עד 125 סמ"ק, אופנוע מעל 125 סמ"ק, רכב פרטי – רישיון ב', מלגזה
רכב פרטי
2002-1999 לימודים תיכוניים, בגרות עיונית. (מורחבת במגמה טכנולוגית של חשמל פיקוד ובקרה) תעודת בגרות מלאה
השכלה
דיפלומה
2010-2011 לימודי ניהול מחסן ממוחשב, וניהול לוגיסטיקת רכש במכללת רופין.
2004-2002 לימודי הנדסה במסגרת עתודה צה"לית, במסלול הנדסאי חשמל, אלקטרוניקה ובקרה. קבלת דיפלומה הנדסאי חשמל + תעודת חשמלאי מוסמך.
שירות צבאי
2004-2007 מחסנאי טכני: קבלת אספקה אחריות על ניהול מלאי של היחידה כולל הכנת משלוחים. וחלוקת הסחורה למחלקות ביחידה.
ניסיון תעסוקתי
ניסיון תעסוקתי:
2025 - כיום: תפעול ושירות אדמיניסטרטיבי, מכללת IQ
· מתן שירות ותמיכה לסטודנטים בתחומי בגרויות ופסיכומטרי באמצעות מערכות פניות דיגיטליות וצ'אט.
· טיפול בפניות מידע, הנפקת אישורי לימודים, שינויי מסלול ושיבוץ תלמידים לקורסים וכיתות.
· טיפול בבקשות ביטול ותוך ניהול שיחות שימור לקוחות ואיתור פתרונות להמשך תהליך הלמידה.
· מתן מענה ראשוני לתקלות מערכת והעברת טיפול למחלקת IT במידת הצורך.
· עבודה שוטפת במערכותCRM (Salesforce) ו- Glassix, כולל עדכון נתונים ותיעוד פעילות.
· טיפול בתהליכים פיננסיים, שינויים כספיים והחזרי תשלום, בתיאום עם מחלקת הנהלת חשבונות.
· מעקב ובקרה על נתונים באמצעות אקסל ומערכות הארגון.
2025-2021: בק אופיס ותפעול תביעות אחריות יצרן, יבואני כלי רכב
סמלת (2025-2024) | עפר אבניר (2024-2021)
· טיפול בתביעות אחריות יצרן מול יצרנים בינלאומיים בתחום כלי הרכב (פיאט, קרייזלר, ג'יפ, כלים דו גלגליים ועוד).
· בדיקת נתוני תיקונים שבוצעו במוסכי הרשת והכנת תיקי תביעה בהתאם לנהלי היצרן.
· עבודה שוטפת במערכות מידע ארגוניותSAPB1 ובקרה על תקינות נתונים ותהליכים.
· מתן מענה מקצועי למוסכי הרשת בנושאי אחריות יצרן, מק"טים והנחיות טיפול בהתאם לנהלים.
· טיפול בעדכונים טכניים וקריאות שירות (Recall) והעברת הנחיות למוסכים.
· עבודה רב ממשקית מול מחלקות הארגון: שירות, לוגיסטיקה והנהלת חשבונות.
· תיעוד תהליכים ומעקב אחר סטטוס טיפול במערכות הארגון.
2017- 2019: שירות לקוחות ומכירות שטח, חברת שחק קפואים
· ניהול לקוחות קמעונאיים, תהליכי מכירה והגדלת היקף הזמנות לצד מתן שירות וטיפוח שביעות הרצון.
· תיאום אספקות, טיפול בהחזרות ופגי תוקף, מתן פתרונות לתקלות אספקה ושירות בממשק מול המחלקות.
2016-2014: קשרי לקוחות, מלון הרודס
· מתן שירות וטיפול בפניות אורחי המלון, תיאום פעילויות ושירותים משלימים לאורחים וקבוצות.
· עבודה מול מחלקות המלון לצורך פתרון בעיות ומתן שירות איכותי.
2014-2011: ניהול ותפעול עסק משפחתי בענף החקלאות
· ניהול הפעילות וטיפול בהיבטי אדמיניסטרציה-שירות, ותפעול-לוגיסטי מול עובדים ספקים ולקוחות.
· ניהול הזמנות, תיאום אספקות ומעקב אחר תהליכים תפעוליים מקצה לקצה.
בעל יחסי אנוש טובים. אחראי עמידה בלחצים ויכות לתעדף משימות, תוך אמינות גבוהה לחברה.
