56
נקבה
נשואה
****
מלאה
חודש
תואר ראשון
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
1997-2000 מוסמך במנהל עסקים MBA (התמחות בשיווק), מכללת ר"ג
1993-1996 בוגרת מנהל עסקים ותקשורת B.A – , מכללה למנהל
שירות צבאי
הנדסה קרבית – מדריכת אב"כ
ניסיון תעסוקתי
2025 - היום | מנהלת מרכז רפואי עם התמחות בשיווק | קופ"ח מאוחדת
ניהול צוות 100 עובדים
ניהול כללי של ארגונים
· ניהול מקיף של מרכז רפואי רב־תחומי: כולל אחריות על תפעול, שירות, גיוס והובלת צוותים, ועמידה ביעדים ארגוניים, תוך שילוב שיקולים שיווקיים בכל החלטה ניהולית והשפעה ישירה על חוויית המטופל ועל שימור לקוחות.
· אחריות מלאה על עמידה ביעדי KPI: ארגוניים בתחומי שירות, פניות ציבור, מכירות, רפואה וסיעוד, באמצעות ניתוח נתונים, בקרה שוטפת והטמעת תהליכי שיפור מתמשך.
· בנייה והובלה של תוכניות עבודה: חודשיות כחלק מתכנון שנתי, לקידום שירותים רפואיים ופרויקטים ייעודיים, כולל תעדוף שירותים, התאמת מסרים לקהלי יעד שונים ועבודה משותפת עם גורמי שיווק ודיגיטל.
· ניהול תקציב שנתי: בהיקף משמעותי, הכולל תכנון, תכלול ובקרה, הקצאת משאבים לפעילויות שיווק, קהילה ודיגיטל, ואופטימיזציה של התקציב בהתאם ליעדים עסקיים ושירותיים.
· הובלת פעילות שיווקית־קהילתית: ברמת המרכז, ייזום פרויקטים קהילתיים, זיהוי קהלי יעד חדשים וניהול פעילות פרסום ודיגיטל נקודתית לחיזוק המיתוג המקומי ולהגדלת השימוש בשירות.
· ניהול התפעול השוטף :בסביבה דינמית, כולל תכנון והוצאה לפועל של פרויקטים לשיפור זמינות השירותים, חוויית המטופל והיעילות התפעולית.
· עבודה שוטפת מול ממשקים: מרובים ויחידות מטה, ובהם שיווק, דיגיטל, שירות ותפעול, תוך חשיבה מערכתית, תיאום בין גורמים ומתן פתרונות בזמן אמת.
· ניהול והובלה של מערך עובדים ומנהלים: עם ניהול ישיר של כ־100 עובדים, כולל פיתוח מנהלים, בקרה והערכה, והטמעת תרבות שירות, אחריות ומצוינות.
ü הישגים בולטים:
· הובלת מהלך דיגיטציה תפעולי של המרכז הרפואי, מעבר מתהליכים פרונטליים לדיגיטליים, אשר שיפר את חוויית המטופל, קיצר זמני המתנה והביא לשיפור של כ־10% במדדי השירות.
· ייזום והובלת פרויקט “אשפוז יום” משלב הרעיון ועד היישום, כולל יצירת שיח ושיתופי פעולה בין מחלקות, בניית שגרות ניהול ותהליכי עבודה, שהובילו להעלאת תפוקות, לשיפור איכות השירות ולחיסכון תקציבי של מעל 15%.
2024 –|2022 מנהלת אגף שיווק, דיגיטל ושירות | ארגון ציבורי ארצי לשירות לאומי
· גיבוש והובלת אסטרטגיה שיווקית: מקצה לקצה, כולל ניתוח שוק, הגדרת KPI שיווקיים ועסקיים ותכנון מהלכים משלב הרעיון ועד להשקה מלאה והטמעה.
· בניית מותג וזהות תקשורתית: פיתוח DNA תקשורתי אחיד למספר מותגים, לצד סגמנטציה, בידול ופנייה לקהלים מגוונים וחדשים.
· ניהול והובלת צוות שיווק רב־תחומי: (כ־10 עובדים), כולל גיוס, בניית תוכניות עבודה, פיתוח מקצועי והדרכה, לצד העצמה אישית ומקצועית.
· אחריות על תקציב שיווק :בהיקף של כ־מיליון ש״ח, ניהול ערוצי השיווק, ניתוח ביצועים ושיפור מתמיד של ה־ROI.
· ניהול כולל של נכסים דיגיטליים: וקמפיינים מבוססי Performance בערוצי סושיאל, PPC ואופליין, כולל ניתוח נתונים והבאת לידים איכותיים.
· הובלת תהליכי CRM ואוטומציה שיווקית: לשיפור חוויית המשתמש, לייעול תהליכי השיווק ולהעמקת הקשר עם קהלי היעד.
· פיתוח והובלת אסטרטגיות שיווק: חדשניות, ייזום מהלכים ומסעות לקוח מותאמים לעולמות תוכן משתנים.
· ניהול ספקים חיצוניים: דיגיטל, קריאייטיב, משפיענים וסוכנויות פרסום תוך בקרה על איכות, עמידה ביעדים ותוצאות.
· מעקב וניתוח נתונים שיווקיים :לידים ,המרות, תקציבים וביצועי קמפיינים לצורך קבלת החלטות ולשיפור מתמיד.
· תמיכה ושיתוף פעולה הדוק עם מערך המכירות: כולל פיתוח חומרים שיווקיים (ברושורים, מצגות, פעילות שטח) והבטחת סנכרון מלא בין שיווק למכירות.
ü הישג בולט: ייזום והובלת תהליך של בניית מוצר מאפס לקהל יעד חדש, באמצעות תוכן ומהלכי שיווק מותאמי קהל, שהוביל לצמיחה של כ־15% במכירות.
2021 –|2019 מנהלת מחלקת שיווק ויחידה עסקית | מטעם חברת מגוונים, מרכז קהילתי רמת השרון
· ניהול יחידת רווח והפסד: בהיקף של כ־2 מיליון דולר, כולל אחריות על הכנסות, הוצאות, בקרה תקציבית ושיפור רווחיות.
· ניהול והובלת כ־40 עובדים ומנהלים: כולל פיתוח צוותים, ניהול משימות ולוחות זמנים והובלה לעמידה ביעדים.
· הובלת פעילות שיווקית: וחברתית, כולל איתור שותפים עסקיים וייזום אירועים לקהלים מגוונים.
· ניהול שיווק דיגיטלי רב־ערוצי: פיתוח שפה שיווקית מותאמת לקהלי יעד שונים בפייסבוק, אינסטגרם וטיקטוק.
· עבודה שוטפת מול הנהלה: ציבורית בכירה, כולל הצגת דוחות, תובנות ונתונים תומכי החלטה.
· ניהול פרויקטים שיווקיים: משלב האפיון, דרך הבנת צרכי הקהל ובניית תוכניות עבודה ועד ליישום ושיווק בפועל (למשל: פרויקטים קהילתיים וגלריה חברתית).
· פיתוח שיתופי פעולה אסטרטגיים: עם גורמים עירוניים וקהילתיים, לרבות עיריות, החברה למתנ״סים ומוסדות חינוך.
· ניתוח נתונים: באמצעות סקרי שביעות רצון, הפקת תובנות ובניית תוכניות שיווק מותאמות לממצאים.
2018 –2016 |סמנכ"לית שיווק | החברה למרכזים קהילתיים, הרצליה
· בניית אסטרטגיית שיווק: רשתית, כולל התאמת מיתוג לצרכים המקומיים ויצירת שפה תקשורתית אחידה.
· פיתוח והפקת אמצעים שיווקיים: חומרים מודפסים, שילוט פנים וחוץ, השקות וכנסים, תוך חיזוק ערכי המותג.
· ניהול ושיווק: עבור 7 מרכזים קהילתיים, כולל בניית תוכניות עבודה, הפקת חוברות, חומרים ואירועים שיווקיים.
ü הישגים בולטים:
· הגדלת מספר המשתתפים בכ־20% והגדלת הכנסות בכ־750 אלף ש״ח.
· הקמת מרכז הרשמה דיגיטלי מאפס, במקום רישום פרונטלי, כחלק משירות עירוני חדש המשלב דיגיטציה ואוטומציה.
2016 –|2013 סמנכ"לית שיווק | מתנ"ס יהוד־מונסון
· הובלת קמפיינים שיווקיים מקצה לקצה: משלב אסטרטגיה, אפיון קהלי יעד וסגמנטציה, דרך בניית תמהיל מדיה וקריאייטיב ועד יישום, מדידה ואופטימיזציה.
· בניית תוכנית שיווק שנתית: ותקציב שיווק, כולל בקרה שוטפת על ביצועים ועמידה ביעדים.
· פיתוח שפה מותגית אחידה: וחיזוק מיצוב הארגון בזירה המקומית והאזורית.
· יצירת שיתופי פעולה אסטרטגיים: עם עסקים מקומיים וגורמים עירוניים להרחבת החשיפה ולמינוף משאבים.
· ניתוח נתונים :השתתפות ושביעות רצון לצורך שיפור מתמיד והגדלת הכנסות.
2013–2010|מנהלת פעילות עסקית | עצמאית
· ניהול פעילות עסקית: ושיווקית Hands-On עבור מגוון לקוחות
· ניהול מהלכים פרסומיים: פעילות קד"מ וחיזוק הנוכחות המותגית בנקודות המכירה.
2009–|2006מנהלת קטגוריה | אסם–נסטלה
· ניהול השיווק :של קטגוריית המלוחים ודגני הבוקר, כולל ניהול תקציב BTL, הובלת השקות מוצרים חדשים וביצוע מחקרי שוק.
· עבודה שוטפת מול מטה בינלאומי: התאמת חומרים, קונספטים וסטנדרטים גלובליים לשוק המקומי.
2006–0|200מנהלת תחום מוסדי B2B | שטראוס
· ניהול השיווק לסגמנטים, פיתוח מוצרים יעודיים, יצירת שת"פ עסקיים והצמחת הסגמנטים
· ניהול מותגים בינלאומיים: ILLY, LAVAZZA
שפות: עברית, אנגלית ברמת שפת אם, צרפתית קריאה ברמה טובה ודיבור ברמה בסיסית.
מחשבים: office - - שליטה מלאה, רשתות חברתיות, דיגיטל
