42
נקבה
רווקה
****
מלאה
מיידית
תיכונית, מקצועית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
תיכונית מלאה "אולפנית טבריה".
השכלה
דיפלומה
קורס שיווק נדל"ן - מכללת נתיב, טבריה
שירות צבאי
2004-2006
פקידת לשכת שלישות )שחרור בדרגת סמ"לת(- רכזת כח אדם לאנשי קבע
התפקיד כלל: ניהול וארגון המשרד, טיפול בדרישות המפקד, תיאום וניהול
יומן פגישות. ניהול ועדכון תיקים, עריכת סיכומים ופרוטוקולים, מעקב
ובקרה של תהליכים והחלטות, התנהלות מול קצינים, מפקדים, תיאומים מול
ממשקים רבים בו זמנית.
ניסיון תעסוקתי
ניסיון תעסוקתי:
2021-היום- מוסך מונזה- מנהלת תביעות אחריות:
אחריות על ניהול מחלקת תפעול , הגשת תביעות אחריות תוך מיצוי ההכנסה מתביעות אלו איסוף
חומרים לתביעה והזנתם למערכת היצרן בצירוף תיעוד טכני לתקלה בהתאם לנדרש, ניהול 3 נציגי
תביעות מעקב ובקרה על מדדי שירות ברמת זמני התביעה, מעקב אחר תביעות שהוגשו ליצרן, ניהול
מו"מ מול היצרן סביב תביעות והוצאת אישור תביעות מתוכנת היצרן.
- 2020 2015-חברת מלג"ם- מנהלת גבייה: ניהול נציגים בטיפול פרונטלי וטלפוני, ביצוע פעולות
אכיפה, ביצוע תיאומים לוגיסטיים מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים, ניהול והדרכת נציגי גבייה אל מול
לקוחות וסגירת תהליכים מקסימאלית, ניהול ותפעול עבודה משרדית והתנהלות מול ממשקים
בחברה כגון: לקוחות, הנהלת חשבונות ,הוצל"פ ,עורכי דין .
2015-2013-מוסך שירה- מנהלת אדמיניסטרטיבית - ניהול פקידות קבלה בדגש על פתיחת
כרטיסיות עבודה, מענה ללקוחות וספקים וניהול ענייני משרד, תיקי לקוחות, תיוקים והקלדות,תביעות
יצרן ומדדי עבודה במוסך ומעקב אחר גבייה .
2012-2013-סלקום- מוקדנית פיננסית- מתן מענה טלפוני ופתרונות לבעיות בזמן אמת, התנהלות
שוטפת מול ממשקים מרובים, איסוף וריכוז ניירת מקצועית, מעקב ובקרת תהליכים, סגירת תיקים
בעלת ידע וניסיון רב בתחום ה אדמיניסטרציה, לרבות תפעול שוטף של ענייני משרד.
מאורגנת ומסודרת, בעל ניסיון בטיפול פרונטלי וטלפוני בלקוחות.
בעלת יכולת תיאום גבוהה, יכולת הנעה של תהליכים ועמידה ביעדים ולוחות זמנים.
בעלת יחסי אנוש מצוינים, עבודה עצמאית ובצוות, יכולת למידה וסובלנות.
*המלצות תינתנה לפי דרישה
