55
נקבה
רווקה
****
מלאה
אין פרטים זמינים
מקצועית
עברית
אנגלית
אין פרטים זמינים
רכב פרטי
השכלה
2021: חשבת שכר מתחילה בוגרת קורס חשבי שכר בכירים במכללה למנהל (תעודה של לשכת רואה חשבון)
1999-1997: לימודי תואר ראשון בתקשורת ופסיכולוגיה באוניברסיטת חיפה.
1997-1996: קורס מדריכי כושר, ביה"ס למאמנים מכון וינגייט, נתניה.
1997: קורס שיווק ופרסום, לימודי חוץ באוניברסיטת חיפה.
השכלה
2024 - 2025
לימוי הנה"ח בכיר סוג 1-2 מכללה למנהל חיפה
שירות צבאי
1989 - 1991
שירות צבאי: שירות מלא כמאמנת כושר קרבי, שחרור בדרגת סמלת (1991-1989)
ניסיון תעסוקתי
2021 - 2026
ניסיון תעסוקתי
2019-כיום : יועצת פרסום, בחברת מדיה המתמחה במתן פתרונות שיווקיים לבעלי עסקים.
• ניהול תיקי לקוחות עסקיים, משלב איתור לקוחות, ביצוע פגישות מכירה, איתור צרכים, ניהול מו"מ וסגירת עסקאות.
• הגדלת רווחיות, העמקת מכירות ללקוחות קיימים בערוצי פרסום נוספים תוך חתירה לעמידה ביעדים.
• ליווי והעמקת קשרי לקוחות, מתן מענה לבעיות ותלונות, ליווי ומתן מענה מקצועי ועדכון במערכת ה-CRM.
2010-2019: מנהלת תיקי לקוחות, חברת פיסגה מימוש זכויות רפואיות
• ניהול תיקי לקוחות פרטיים, בתחום הבריאות, ביצוע פגישות פרונטליות, מתן ייעוץ טלפוני ושירות למאות לקוחות.
• גיוס לקוחות, פנייה ללקוחות מתעניינים מלידים טלפוניים ומהאינטרנט, איתור צרכים ומתן פתרונות מותאמים.
• מתן מענה אישי ללקוחות, טיפול בהחזרי מס, זירוז הטיפול בלקוחות תוך הובלת התייעלות ושיפור חווית הלקוח.
• הובלת תהליכי מכירה פרונטליים בבית הלקוח, ביצוע תחקיר בריאותי, ייעוץ על המסלול הרלוונטי וסגירת עסקה.
• אחריות לשימור וטיפוח קשרי לקוחות, מתן מענה טלפוני שוטף, מעקב אחר התביעה ועדכון הלקוח.
2010-2000: בעלות וניהול רשת בתחום הספורט 3 סטודיו Move 3 (נשר, עכו וקריית אתא)
• אחריות על ניהול ותפעול סניפי הרשת , ניהול צוות, טיפול בתלונות ומתן מענה מקצועי לכ- 400 לקוחות הרשת.
• הגדלת נפח הפעילות, הפקת אירועי קד"מ, תכנון ימי כיף והרצאות, הגדרת מבצעים תוך חתירה להגדלת הרווחיות.
• גיוס וניהול כ-10 עובדים, קליטה והכשרה, סידור עבודה, דו"חות נוכחות, שכר, שיחות משוב ומתן מענה מקצועי.
• שימור לקוחות, ייזום תיבת תלונות, איתור כשלים בשירות, מתן יחס אישי ומענה מקצועי לשביעות רצון הלקוחות.
מנהלת חשבונות לקוחות בחברת יאיר וחובני כבלים בע"מ
