45
נקבה
נשואה
****
מלאה
מיידית
תואר ראשון
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
סטודנטית A.B פסיכולוגיה וניהול אוניברסיטה הפתוחה
מזכירות רפואית ב"מכללה למנהל" בסיום תעודת מזכירה רפואית + סטאג'.
קורס ביישומי מחשב, תוכנות אופיס, לימוד פרטי.
בוגרת בית ספר תיכון "יובל" הרצליה במגמת גרפיקה, בגרות מלאה.
שירות צבאי
שירות צבאי:
2002 - 2000
"פרקליטות צבאית" - בית המשפט הצבאי
"שומרון"
פקידה בלשכת נשיא בית המשפט
עבודה לצד הפרקליט הצבאי וקצינת בית
המשפט, אחראית בכל נושאי
האדמיניסטרציה, טיפול בתיקי הדיון
בנושאים שונים ותיוקם.
זימון גורמים צבאיים וגורמי חוץ לדיונים.
איוש הלשכה וייצוג פרונטלי רשמי
ניסיון תעסוקתי
איה תמם – עסק פרטי
מאי 2023 – אוקטובר 2023 משרה זמנית
אדמיניסטרציה שוטפת, בק אופיס, תחזוקת המשרד
מענה לקוחות, תקשורת ומעקב, הכנת הצעות מחיר, ביצוע הזמנות, גבייה, הפקת חשבוניות
עבודה מול הנהלת חשבונות, הזמנות רכש ותקשורת שוטפת מול ספקי החברה.
האוניברסיטה הפתוחה: 2009 2022-
מנהלת אדמיניסטרטיבית במנהל המחשוב – מערך שירותי המחשוב
2022 - 2018
אחראית לתיאום פגישות וניהול יומנים של מנהלי המחלקה ואדמיניסטרציה כללית במחלקה.
ניהול אדמיניסטרטיבי למדור תמיכה והדרכה הכולל ניהול הדרכות יישומי מחשב ומערכות האו"פ
לסגל האקדמי והמנהלי תחת שימוש במערכות Oracle ו-Access.
תמלול של סרטוני הדרכה המופקים במדור תמיכה והדרכה לטובת אתר העזרה לצוותי הוראה.
סיוע בניהול התמיכה בתחום הכיתה הוירטואלית (Zoom (וכן ניהול שוטף של מערכת Apex.
פתיחת טפסי יזום וניהול קורסי חוץ עבור מנהל המחשוב במערכת ERP
סיוע אדמיניסטרטיבי למדור הפעלה, ניהול סגירה ומחיקת חשבונות משתמשים, הרשאות ופתיחת
קריאות באמצעות מערכת Sysaid.
מוקד הפניות והמידע באוניברסיטה הפתוחה 2009 – 2018
נציגה בכירה
2018 - 2016
מתן יעוץ ותמיכה לנציגי הצוות בנושאי מאגרי הידע ובתמיכה הטכנית. ניהול שיחות אחראי,
מעקב ווידוא שביעות רצון הסטודנט. מתן מענה לפניות סטודנטים ולגורמי האו"פ.
גיבוי בניהול משמרות, סיוע תמיכה ולווי נציגים בעת מתן שירות.
פעילות בקבוצות שיפור תהליכים, ניתוח פערים, הדרכות ובניית מבחני ריענון של חומרי הידע.
נציגת שירות במוקד הפניות והמידע – מצטיינת מחלקה
2016 - 2009
במסגרת תפקידי הוכרתי כנציגה מצטיינת על עמידה ביעדים, מחויבות והצטיינות לאורך זמן.
מתן מענה ושירות מקצועי עבור צרכי הסטודנט, באמצעות פתרונות יצירתיים, יחס אישי ובניית
מערכת אמון.
חניכת נציגים חדשים הכוללת מתן כלים ולווי מלא עד להסמכה.
פעילות בקבוצות שיפור תהליכים במקום העבודה.
"סינרג'י פיטנס" מכון כושר
2009 – 2007
אחראית צוות מזכירות
עבודה אדמיניסטרטיבית, שירות פרונטלי, טלפוני ובכתב כמו כן אחראית שימור לקוחות.
עיריית הרצליה
2000 - 1998
עבודה אדמיניסטרטיבית במחלקת החינוך והרווחה והאגודה לתרבות הדיור - טיפול תיקי לקוחות
וכן בעבודות משרדיות שונות.
שליטה בישומי Office וגרפיקה:
Outlook, Word, Excel, Access,
Power Point, Photoshop
שליטה במערכות:
