43
זכר
נשוי
****
מלאה
מיידית
תיכונית, מקצועית, תואר שני
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
2013-2015 תואר שני (MBA) במנהל עסקים, מרכז אקדמי פרס.
2006-2009 תואר ראשון בכלכלה וניהול משאבי אנוש, אוניברסיטת אריאל.
השכלה
דיפלומה
רישיון פנסיוני
שירות צבאי
שירות צבאי
2002-2005 מש"ק דת, חיל האוויר
ניסיון תעסוקתי
2025 - 2026 דיסקטי
יועץ פנסיוני משווק בכלל 2023 - 2024
2019-2022 - "כללית" שירותי בריאות
מנהל אדמיניסטרטיבי
● שותפות בצוות המנהל של המרפאה - גיבוש תכניות עבודה, הנעה והטמעה של תהליכים.
● הובלת המרפאה להשגת היעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות ושיווק שירותים.
● ניהול הצוות האדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר.
● ניהול השירות במרפאה - ניהול התורים והשירותים אדמיניסטרטיביים, מענה לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם.
● ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד, מלאי ורכש, ניהול ותחזוקת מערכות מידע.
2015-2019 חברת HILTI ישראל
מנהל שירות לקוחות ושרשרת אספקה
● ניהול 7 רפרנטים.
● ניהול שוטף של המחלקה: קביעת נהלים, ביצוע בקרות, העברת משובים, כתיבת נהלים ותקנונים.
● טיפול בכל שלבי הרכש, כולל זיכויים וטיפול בהחזרות.
● ניהול שוטף של ספקים , מחסן, חנויות החברה ומפיצים.
● ניהול אתר Ecommerce וניהול חנויות החברה.
● עבודה מול גופים ממשלתיים-הגשת מכרזים, הזמנות מסגרת.
● ניהול קמפיינים-טרייד אין, אתר האינטרנט , מוצרים חדשים.
2013-2014 חברת "יקב סוכנות לביטוח "
מנהל תיק ביטוח נסיעות לחו"ל ותאונות אישיות
● מתן מענה לפניות סוכנים ולקוחות.
● טיפול בהצעות, שינויים, תביעות.
● טיפול בחיתומים.
● מכירת פוליסות.
2013 –2010 חברת "טלאול "
ראש צוות שירות לקוחות
● ניהול צוות של 20 נציגי שירות ומכירה.
● הדרכה וחניכת נציגים חדשים ובניית תכניות עבודה
● ביצוע האזנות ומשובים ופתרון בעיות מקצועיות.
● הובלת צוות לעמידה ביעדי שירות ומכירה.
● טיפול בתלונות וביצוע שיחות מנהל.
2006-2010 חברת "סטנדרט ביטוחים "
רפרנט ביטוח
● מתן מענה לפניות סוכנים ולקוחות..
● טיפול בהצעות, שינויים, תביעות.
● טיפול בחיתומים.- רכב
● מכירת פוליסות.
יחסי אנוש מעולים, יכולת עבודה בתנאי עומס ולחץ, כושר ביטוי בכתב ובעל פה, מוטיבציה ויכולת לימוד מהירה, תודעת שירות גבוהה.
