27
נקבה
נשואה
****
מלאה
מיידית
תיכונית, מקצועית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
2016 - 2010
תיכון גרוס, קריית גת
בגרות חלקית, 12 שנות לימוד.
השכלה
דיפלומה
כרגע אני בלימודים של חשבת שכר בכירה
שירות צבאי
שירות צבאי
2019 - 2017
טכנאית תחזוקת מטוסים דרג א' • חיל האוויר
במסגרת השירות הצבאי דאגתי לתחזוקה השוטפת של מטוסי 16 F.
התנסתי בעבודה עצמאית ולקיחת יוזמה כביצוע משימות תחזוקה שוטפת, תוך הסקת מסקנות והעברתן לגורמים הרלוונטיים.
רכזת שליטה קרקעית בטייסת קרב • חיל האוויר
התפקיד דרש אחריות רבה על הפעלת מטוסי חיל האוויר, יכולת קבלת החלטות המתקבלות בזמן אמת, עבודה תחת לחץ וזמן קצוב, יכולת למידה והקשבה גבוהה, חשיבה מהירה, עבודה בצוות ומסירות ולויאליות גבוהה.
ניסיון תעסוקתי
2018 - 2017
מנהלת חנות • תחנת דלק "רימון"
בתפקידי נדרשתי לבצע קליטת עובדים, בקרה על מלאים, סידור עבודה ומשמרות של העובדים. ביצוע דו"חות בזמן מוקצב.
2019-2021
מנהלת תיקי לקוחות, שירות ושטח • חברת "אסם"
התפקיד כלל אחריות על קליטת סחורה ובקרה על איכות המוצר בסניפים, זמינות מלאה ומתן מענה רציונל לנציגות בעבודת שטח. התפקיד דרש מעבר ופיקוח על הזמנות והגדלתן בהתאם , אחראית על מלאי רכש הסניפים .
2021-2022
נציגת שירות לקוחות ומכירות טלפוני/אחראית משמרת • חברת "מי עדן"
התפקיד דרש מתן שירות טלפוני סובלני ומתן מענה מהיר. התפקיד כלל בתוכו קליטה והכשרת עובדים חדשים, לעיתים גם בזמני עומס.
במהלך עבודתי כאחראית משמרת התבקשתי לחפוף נציגות חדשות, ולבצע שיחות מנהל על מנת לתת רציונל ומענה על הצד הטוב ביותר ושמירה על לויאליות.
2023
מנהלת משמרת • חברת "מגן מומחים"
כחלק מהתפקיד נדרשתי לבצע את ניהול המשמרת ואת ניהול עבודת הנציגים. הנעת המשמרת למכירות והגעה ליעדים על פי ביצוע, הפעלת תחרויות והנעת הנציגים, ניהול זמינות הנציגים בעמדות מבחינת שיחות, הפסקות וכו'. טיפול בתקלות טכניות ועבודה מול התמיכה, מתן מענה בטיפול בבעיות שוטפות תוך משמרת פעילה. ניהול דוחות יומיים ועבודה עם תוכנות מחשב. ניהול וטיפול באירועים עד להגעת סגירת טיפול מלא.
2023-2024
מנהלת פניות הציבור • חברת "מי עדן"
נדרשתי לספק מתן מענה ללקוחות החברה אשר פונים בפניות הציבור/ הגנת הצרכן.
בנוסף עדכון טפסים של לקוחות החברה.
טיפול בלקוחות עם נזקים ומציאת פתרון ובמקרה הצורך התנהלות של משא ומתן מול הלקוח.
התמודדות מול לקוחות אשר רוצים לתבוע את החברה – תוך רצון להגעה לפשרה.
במקרה הצורך הגעה לבית משפט לבצע ייצוג של החברה.
2024-2025
מכירות + גבייה • חברת "תדיראן סולאר"
בתפקידי נדרשתי לספק מענה ושירות ללקוחות החברה בין אם מדובר בלקוחות קיימים ללקוחות חדשים וליווי מלא משליחת הצעת מחיר ועד סגירה של התשלום ואיסוף הסחורה מול הלקוח.
הבאת עסקאות והגדלת ההכנסה לחברה.
במקביל הייתי מנהלת קובץ שלם של לידים (= לקוחות פוטצניאליים) אשר הייתי בבקרה מלאה על לידים חדשים שמתווספים מדי יום ואחראית לחלק על פי הצורך ללקוחות.
כחלק מתפקידי אני אחראית גם על כיולי ממירים – כל לקוח אשר רוכש ממיר אני מספקת לו את האחריות עבור חברת חשמל.
כחלק מתפקידי הייתי מספקת מענה לסמנכל הגבייה בכל הקשור לגביית תשלומים מול ספקים ולקוחות ובנוסף מתאמת פגישות למנכל וסמנכל החברה מול הגורמים הרלוונטיים.
בעלת יכולת למידה וכושר הסתגלות גבוה, יכולת עבודה בצוות, נעימת הליכות, אחראית ומסודרת.
מחפשת עבודה לטווח ארוך בחברה מובילה.
