ג'וב נינג'ה

גיל:

מין:

נקבה

מצב משפחתי:

רווקה

טלפון נוסף:

****

היקף משרה מבוקש:

מלאה

זמינות:

חודש

השכלה:

מקצועית

שפות :

עברית

אנגלית

רישיון:

רכב פרטי – רישיון ב'

רכב:

רכב פרטי

פרופיל תעסוקתי:

International academy of classical Homeopathy(רפואה אלטרנטיבית)
השכלה
2016 - 2020
בית הספר "מסלול ודרך" ללימוד הומאופתיה קלאסית, קורס NLP של דניאל דווידזון, קורס בלימוד התפתחות אישית ויהדות של אברהם ליפשיץ2010 - 2012
עיצוב גרפי ובניית אתרים, מכללת ג'ון ברייס

שירות צבאי
שירות חובה מלא כעוזרת קצין אגף מבצעים בכלא 6, עתלית (משטרה צבאית)
ניסיון תעסוקתי
2015 - 2016
חברת בופי (יבואנית מטבחים וחדרי רחצה מאיטליה), ראש מחלקת שירות לקוחות2004 - 2015
טופ טרייד מוטורס (סוכנות הטרייד אין הרשמית של יבואן מאזדה, פורד וב.מ.וו), עוזרת אישית לבעלים ומנכ"לניסיון מקצועי
-2016היום חברת טמיר נתיבי אוויר (חברת תעופה פרטית)
-2019היום מנהלת פרויקטים ומבצעים
 תכנון והוצאה לפעול הזמנות של לקוחות (מטוסים & מסוקים) – החל מתמחור ועד המרא ת המטוס ביום הטיסה
 תיאומים ומתן פתרונות בהתאמה אישית בכל יעד בעולם הכולל ים קייטרינג, שירותי קרקע, מגוון שירותי VIP ובכל הנוגע למתן
חווית טיסה פרטית
 טיסות בהתאמה אישית למשרדי ממשלה, אנשי עסקים ובעלי חברות ותיירים
 תיאומי שרשרת אספקה עם מפעילי המטוסים, צוותי הקרקע וצוותי התמיכה
 ניהול כל ההיבטים התפעוליים של הט יסה הכוללים קבלת סלוטים , אישורי טיסה ומזג אוויר
 שיפור חווית לקוח דרך ביצוע סקרי לקוחות
 ניהול טכני ושרשרת אספקה: הזמנת חלקים עבור כלי הטיס (הכוללים מצבים שבו כלי הטיס מקורקע AOG(, רכישה, ניהול מו"מ
ועד לשחרור החלק מהמכס
 הובלת תהליך רכישת כלי הטיס והכנסתם לצי כלי הטיס של החברה, הכולל את מלוא התהליך מול רשות התעופה האזרחית
 ניהול בקרת איכות הכולל מעקב אחר כשירות טייסי החברה וכלי הטיס
 קליטה והכשרת עובדים חדשים
:2016-2019 דיילת שירותי קרקע וקצינת מבצעים
 מפגש נוסעים בשדה התעופה וליווי VIP בהמראה ובנחיתה של כלי הטיס
 אחראית על הזמנת כל שירותי הקרקע: הזמנת קייטרינג, הסעות, טרקליני VIP במגוון יעדים בעולם, העברה בטוחה של ציוד
הנוסעים למטוס, ביקורת דרכונים וקבלת אישורים ביטחוניים
 סיוע ומתן מענה לנוסעים בזמן עיכובים/ תקלות בטיסה בזמן אמת , זיהוי ודיווח הפרות של תקני הבטיחות ואבטחת הנוסעים
 קבלת כל אישורי הטיסה והפקת ניירת לצוות
 תיאום בתי מלון, טיסות מסחריות והסעות לצוותים ולנוסעים
:2015-2016 חברת בופי (יבואנית מטבחים וחדרי רחצה מאיטליה), ראש מחלקת שירות לקוחות:
 מעקב אחר משלוחי יבוא המטבחים וחדרי הרחצה המגיעים במכולות מאיטליה
 עבודה שוטפת מול אדריכלים, מפקחים ומנהלי עבודה בשטח, הכוללת בדיקת מוכנות השטח להתקנה, הובלה ואספקה ותיאום
מדידות לטובת התקנת המטבחים וחדרי הרחצה
 קשר ישיר עם צוותי ההתקנה בשטח וקבלת דו"חות ודיווחים על בסיס יומיומי, תכנון וביצוע לו"ז שבועי להתקנות ולקריאות שירות
 משוב שביעות רצון- ביצוע סקרים תוך שימור ושיפור מידת שביעות רצון הלקוחות והפצת משוב לגורמים הפנימיים המתאימים
בחברה. לקיחת אחריות על בעיות שהוצפו ע"י הלקוחות וביצוע מעקב עד למתן פתרון
 קשר המבוסס על יעילות, תמיכה וסיוע בין מחלקת שירות הלקוחות לשאר הארגון
 מתן תמיכה לכל שאר מחלקות הארגון הקשורים לשירות לקוחות ובעיות אחרות נלוות
 פיתוח נהלי שירות, מדיניות ותקנים
:2013-2015 סמל מטבחים, מנהלת קשרי אדריכלים
 יצירה ובניית שיתופי פעולה עם אדריכלים ומעצבים וביצוע קידום ושיווק מוצרי החברה
 שימור לקוחות ויצירת קשר אישי המבוסס על אמון מתון רצון לעבודה משותפת לטווח ארוך
 העברת הצעות מחיר ומעקב אחר תמלוגים לשירותי האדריכלות
:2004-2015 טופ טרייד מוטורס (סוכנות הטרייד אין הרשמית של יבואן מאזדה, פורד וב.מ.וו), עוזרת אישית לבעלים ומנכ"ל
 ניהול ותיאום לו"ז המנכ"ל הכולל תיאום פגישות, כנסים ונסיעות. אחריות על תיאומים פנים ארגוניים וחוץ ארגוניים תוך הקפדה
על כל הדרישות כגון: מקום המפגש, הכנת מצגות, ציוד נדרש, הזמנת כיבוד
 הדרכה, קליטה וניהול צוות עובדים
 ניהול מו"מ ופגישות עם לקוחות המעוניינים לסגור עסקאות טרייד אין.
 ביצוע שיחות מעקב עם לקוחות פוטנציאליים עד לסגירת עסקת הטרייד אין וקבלת הרכב החדש
 עיצוב גרפי, פרסום, שיווק וניהול אתר הפייסבוק של החברה
 סיוע בהקמת מערכת CRM הכוללת תיעוד ושמירת כל מסמכי החברה, הקמת מאגר שימור לקוחות הכולל תיעוד כל הפניות,
עדכון שוטף של מאגר צי הרכבים, הסכמים וחוזים

הערות:

מנהלת בעלת ניסיון רב בניהול ותפעול מערכי שירות מורכבים
 אחריות על פיקוח הפעילויות היומיומיות, ניטור פרוטוקולי בטיחות וביצועים
 הצלחה בהובלת תהליכים ושינויים ארגוניים רחבי היקף, ניהול פרויקטים ותהליכים של יעילות, רווחיות וצמיחה
 מנהלת, אסטרטגית, ממוקדת מטרה, בעלת תשומת לב לפרטים, מונעת מאתגרים תוך השגת תוצאות

565734 #

אימייל:

טלפון ראשי:

מיקום: