לא צויין
זכר
נשוי
****
מלאה
מיידית
מחפש משרה עם רכב.
תיכונית, מקצועית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
אין פרטים זמינים
12 שנות לימוד
קורסים מקצועיים
,2011 השלמת לימודי מחשב מכללת פרקטיקיו- תעודת 70-680 7 windows-mcts
mcp windows xp-70-270 תעודת -John Bryce ,mcsaב תעודה לימודי ,2008-2007
,2006 קורס יישומי אופיס בניהול- המכללה למנהל בראשון לציון
,2000 טכנאי PC, מכללת סיון
שירות צבאי
1995-1998 – קשר ואלחוטן מוטס – חיל הקשר.
שירות צבאי מלא, שחרור בדרגת סמ"ר
ניסיון תעסוקתי
2025-נוכחי-מנהל שירות, טכנאים ומעבדה מוסמכת HP בחברת "י.א מיטווך ובניו-NCR"-
ניהול צוות של 10 טכנאים ומשלחת שירות
כתיבת נהלי עבודה
אחריות על המחסן הטכני
עבודה מול ספקים בנושאי רכש למחלקה הטכנית (כלים עבור טכנאים, חלקים עבור קריאות שירות)
פיתוח קשרי לקוחות מול לקוחות החברה
קליטת כוח אדם והכשרת טכנאים
כתיבת חומרי הדרכה לטכנאים והוראות עבודה
הכשרות טכניות ובטיחות לעובדים כולל הסמכות מול חברת HP
2024-עבודה זמנית (חצי שנה)-מנהל איזור מרכז בחברת "אריאל וימאזור"
ניהול צוות של 8 טכנאי רמזורים
כתיבת נהלי עבודה
הכשרות והסמכות לטכנאים
מתן שירות ללקוחות החברה ופיתוח קשרים - עיריות , נתיבי ישראל ונת"ע-הרכבת הקלה
מנהל מחלקה טכנית, חברת ניגא מוצרי איכות (2023-2024)
ניהול מוצלח של 16 עובדים ( 13 טכנאים, 2 פקידות ומחסנאי) וקבלנים חיצוניים.
אחריות על ניהול המחסן הטכני, ספירות מלאי ובקרת רכש.
כתיבת נהלי עבודה, הוראות עבודה ומסמכים טכניים.
ניהול סדר יום וציוד של צוות הטכנאים.
ביצוע הדרכות והכשרות מקצועיות.
ביצוע שיחות מנהל ללקוחות וטיפול בתלונות על עבודת הטכנאים.
מנהל מערך טכנאי שירות, חברת דנגוט מחשבים (קבוצת OMNIQ) (2021-2022)
ניהול 4 צוותים של טכנאי שירות בתחום החומרה טכנולוגית.
ניהול שוטף של קריאות שירות, חלוקת משימות והקצאה יעילה של משאבים בהתאם ל-SLA. תמיכה תפעולית וניהול לוגיסטיקה לטכנאי השטח.
קבלת החלטות אסטרטגיות בתחום ניוד הטכנאים במטרה לשיפור זמינות השירות וכיסוי איזורי עבודה.
אחראי תחום QFLOW ותומך מערכות רפואיות, חב' גב מערכות (כללית) (2019-2021)
אפיון דרישות מרפאות, סיורי שטח והתקנות מערכות טכניות.
ניהול והעברת הדרכות והטמעה של תהליכים ומערכות לצוותים הרפואיים.
תמיכה טלפונית במערכות מידע ופתרון תקלות חומרה.
מנהל שירות ותמיכה, חברת קולפלו תוכנה (2011-2019)
ניהול צוות התמיכה הטכנית וקבלני החוץ. ביצוע הטמעות והדרכות באתרי לקוחות לתפעול מערכות תוכנה וחומרה. ביצוע תמיכה טכנית מתקדמת וטיפול בשיחות לקוחות וסקרי שביעות רצון. הפעלת צוותי הפיתוח לטיפול בתקלות ובקשות פיתוח. שליטה במערכות ניהול מידע וקריאות שירות. ניהול לוגיסטי של רכבים וחוזים חיצוניים.
מנהל מערכי שירות ותמיכה טכנית וותיק בעל מעל 14 שנות ניסיון רחב בניהול של צוותי תמיכה וטכנאים במגוון תחומי טכנולוגיה ומחשוב.
מומחה באפיון, יישום והטמעה של תוכנות CRM, Helpdesk וממשקים לניהול תהליכי תמיכה וקשרי לקוחות. מתמחה באפיון מערכות מידע, זרימות עבודה ותהליכי ליבה לניהול מערכי שירות טכני ועסקי.
ניסיון עשיר בניהול צוותי נציגים או טכנאים רב-תחומיים וגדולים בסביבה דינמית ולחוצה.
בעל כישורי ארגון ועבודה עצמאית בסביבה מסודרת, תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת תקשורת בין-אישית טובה.
מפגין יוזמה, חשיבה יצירתית מחוץ לקופסה ויכולת מוכחת בפתרון בעיות מורכבות ושיפור תהליכים.
