לא צויין
נקבה
לא צויין
****
מלאה
מידיית
מקצועית, תואר ראשון
עברית
אנגלית
רוסית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
2004-2007 12 שנות לימוד עם תעודת בגרות מלאה "התמחות מדעי", תיכון "אבן רושד" כפר כנא.
2022 תואר ראשון לעבודה סוציאלית A.B באוניברסיטת ירושלים הפתוחה
השכלה
דיפלומה
2022 קורס מדריכת אומנות מוסמכת במכללת צעדים
ניסיון תעסוקתי
· 8/23- 11/23 : עו"ס, רכזת שיקום אזורית ברשות שיקום האסיר במרחב עמקים, נוף הגליל, אחוז משרה 100%.
· 11/22 – 7/23 : עו"ס מוגבלויות ביחידת המוגבלויות בעיריית עפולה /אחוז משרה 100%
· 11/22-11/8/22:עובדת סוציאלית במחלקת הרווחה- בעיריית עפולה / אחוז משרה - 75%
עו"ס של תוכנית נושמים לרווחה במרכז עוצמה .
· 2021-2020:נציגת שירות במוקד משרד הבריאות - "מוקד מידע חיסונים " טבריה " חברת טלאול
• מתן מידע ללקוחות על נגיף הקורונה וההנחיות והחיסונים
• טיפול אדיב וסבלני תחת לחץ רב
• הנפקת תעודת קורונה למתחסנים ומחלימים
• דיווח על כניסה לבידוד וקידום לעבודה במוקד "השגות -ערעורים : " עם מערכת חכמה לשליחת SMS לביטול בידוד וערעור על כניסה לבידוד וחקירה לעומק עם הלקוח.
• תמיכה
· 2019-2016 : מדריכת נוער בסיכון גבוה "חברת חנאן", חיפה ,דרך המועצה המקומית מחלקת רווחה כפר כנא
• העברת פעילות , יצירה וריכוז
• עבודה עם ילדים בסיכון גבוה /ילדים מעוכבי התפתחות/חולים עם אפילפסיה/ התפתחות אישית
• עזרה לתלמידים במטלות לימודיות
• חנוכה צמודה של הילדים וההורים.
· 2019-2018: פקידה וניהול בתצוגת רכבים " י אלגזאוי רכבי יוקרה בע"ם " ציפורי,נצרת
• ניהול חשבונות המשרד ופעילותו .
• תקשורת באופן רציף עם : משרד הרישוי, משרד התחבורה ,חברות הביטוח ,סוכניות רכבים, חברות
מימון ו הלקוחות מעקב אחרי טיפול .
• ניהול יומני המשרד ולוחות זמנים, הכנה, עריכה והקלדה של מסמכים ומכתבים רשמיים
• שירות אדיב מאוד , מהיר ומקצועי ללקוחות
• מתן מידע ומענה טלפוני ופרונטאלי ללקוחות החברה
• טיפול במסמכים ובחוזים ובעסקאות .
· 2018-2016 : נציגת שירות "תקשוב-הוט", נצרת עילית
• מכירת מוצרים ויעוץ ללקוחות
• מתן מידע ללקוחות פוטנציאלים אודות מוצרי החברה
• טיפול אדיב וסבלני תחת לחץ רב
• ביצוע עסקאות ללקוחות או גביית חוב בהוראת קבע או בכרטיסי אשראי
· 2016 : מזכירה ועוזרת למנהל המשרד במשרד "חברת רנד לקששים" , נצרת
• ניהול יומני המשרד ולוחות זמנים
• הכנה, עריכה והקלדה של מסמכים ומכתבים רשמיים
• שירות אדיב מאוד ,מהיר ומקצועי ללקוחות
• מתן מידע ומענה טלפוני ופרונטאלי ללקוחות החברה.
אדיבה, ייצוגית, בעלת יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה תחת לחץ , בעלת תעודת שירות ומוטיביציה רבה לעבודה ,יכולת התמודדות עם כל מצב,יכולת לאבחן ולהרגיש עם אחרים, שמירה על פרצוף חיוך.
