35
זכר
נשוי
****
אין פרטים זמינים
חודש מראש
משרה עם רכב
אין פרטים זמינים
רכב פרטי – רישיון ב'
אין פרטים זמינים
השכלה:
השכלה תיכונית, 12 שנות לימוד, בגרות מלאה.
שירות צבאי
שירות צבאי :
2009-2011 משק משמעת בחיל האוויר, אחראי על נראות היחידה, תפקוד החיילים, שיבוצים לתורניות, לקראת סוף השירות שובצתי לתפקיד בקר תברואתי.
ניסיון תעסוקתי
ניסיון מקצועי:
דצ'2022-היום מנהל מוצר, אתר מכירות בתחום הרכב.
• פיתוח האתר ui,ux
• פעולות להגדלת פאנל הלקוחות וקונברז'ן האתר.
• אפיון ובניית דשבורד מכירות מול מחלקת BI.
• ניהול מוקד מכירות טלפוני ותקשורת כתובה, קידום עסקאות ללקוחות הקצה.
• ניהול אופרציית מנהלים ומתלים לפי פריסה ג"ג.
• עבודה מול ממשקי חוץ ושותפים עסקיים.
• עמידה ביעדי מכירות והכנסות כספיות.
• התנהלות ישירה מול סמנכ"ל ומנכ"ל האתר.
• השתתפות בישיבות ודיונים בפיתוח המוצר.
• בניית מודל עסקי ותגמולים.
• מכירות ללקוחות B2B,B2C
• פגישות בשטח, על מנת לייעל ולשפר תהליכים באתר.
• ניהול תהליכים משא"י לרבות קליטה, חניכה, שימועים ופיטורין.
202 - 2022 דצ' מנהל מוקדי קשרי לקוחות שירותי בריאות, מקור חוץ
• תכנון והובלת פרויקטים חוצי ארגון.
• אחריות על עמידה ביעדי יעילות וגיוס.
• ניהול אופרציית מנהלים וכפיפים בעקיפין.
• אחריות על גיוס, קליטת עובד, בניית מערך הדרכה והטמעה בשטח.
• עבודת ממשקים פנים ארגונית מול דרג בכיר, התנהלות בשני כובעים.
• בניית תוכניות עבודה חודשיות, רבעוניות ושנתיות kpi
• ניהול שגרות תסרטי שיחות, משובים, האזנות, ישיבות מוקד ומנהלים.
• התחשבנות מול הלקוח, הגשת חשבונית חודשית.
• ניהול משא"י, שיחות הערכה, שימועים, שיחות שכר.
2016 - 2019 מנהל תחום, מרכזי שירות ומכירה סלקום.
• עמידה במדדי KPI, מכר ציוד קצה ומדדי שביעות רצון לקוח.
• גיוס כוח אדם, הכשרת העובדים אימון וחניכה בשטח.
• ניהול מנהלים, אחמ"שים, וחונכים.
• בניית תכוניות עבודה חודשיות והצגתם למנהלים הבכירים.
• ניהול היחידות כרווח והפסד.
• הקמת צוות פעילות יזומה אקטיבית, פעילות מכר טלפונית.
• עבודת שטח, מכר ללקוחותB2B, D2D .
• ניהול משא"י, שיחות הערכה, שימועים, שיחות שכר.
2014-2015 מנהל צוות שירות ומכירה, סלקום
• הנעת עובדים לעמידה ביעדי השירות והמכר, ניהול הצוות ואחריות על שביעות רצון העובדים, תהליכי מש"א.
• ניהול ישיבות צוות והעברת מסרים ומשובים.
• חווית לקוח ושיחות מנהל.
• ניהול ישיר של כ15 נציגי מכירה ושירות.
2014 נציג שירות ומכירה,סלקום רחובות
• עמידה ביעד מכירות אישי ציוד קצה, חבילות סלולר ותקשורת ביתית.
• חווית שירות הלקוח ומתן פתרונות ללקוח קצה, עמידה ביעדי שביעות רצון.
מנהל מוקדי קשרי לקוחות שירות ומכירה.
בעל ניסיון ניהולי במערך קמעונאי יחידות שטח, מוקדים טלפוניים, וסניפים פרונטליים.
מחפש להשתלב במשרת ניהולי בכיר
