50
נקבה
רווקה
****
מלאה
חודש
תיכונית, מקצועית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
השכלה:
2011-2000: קורסים בתחומי השירות, הניהול והמכירות, חברת בזק.
2001-2000: קורסי הנהלת חשבונות סוג 1,2,3, מכללת רמת גן
2015- קורס חשבי שכר בכיר המכללה למנהל
השכלה
דיפלומה
תעודת הנהלת חשבונות וחשבי שכר
שירות צבאי
1977 - 1998
שרות לאומי : סייעת בחדר מיון, בית חולים פוריה (1996-1995)
ניסיון תעסוקתי
2014 - 2015
2015- עד היום אשל הירדן יזום ובנין מזכירה בכירה בחברת יזמי בניה .
בתפקידי ריכזתי את נושא האדמיניסטרטיבי של המחלקות השונות בחברה:תכנון, הנהלת חשבונות וביצוע בשטח עבודה מול הרשויות, יועצי הפרויקטים.
2014 מלונות "פתאל" בע"מ- מנהלת חשבונות בחברה במסגרת עבודתי עסקתי בהעברת פקודות יומן, גבייה שוטפת וחובות ישנים הוצאת חיובים / זיכויים לספקי החברה , בדיקת חוזים , והתאמות ספקים, ובנקים.
2013-2011 ביה"ס הארצי להנדסאים קריית הטכניון - מפעילה קורסי חוץ . אחראית על ניהול הקורסים ,שיווק .
בחירת מרצים . הפקת תעודות. חישוב משכורות למרצים , גביה מהתלמידים .
2011-2000: בזק תקשורת, מוקד עסקים ארצי SOHO, חיפה
אחראית מקצועית במוקד העסקי ) 2011-2007)
• תפקיד סמכות מקצועית לניהול הידע ופתרון בעיות לקוח בדרג בכיר.
• הטמעת מוצרים ויישומים חדשים באמצעות הדרכות קבוצתיות לנציגים.
• פיתוח תוכן הדרכתי והכנת מצגות תוך תיאום עם מנהלי המוצרים.
• טיפול בפניות מלשכת מנכ"ל הקשורות בבעיות שירות מיוחדות.
• תחקור בעיות שירות ועיבודן לטובת הפקת לקחים ושיפור (תיאום לקוי, חריגת לו"ז, אי פתרון ע"י טכנאים).
מנהלת תחום חשבונות במוקד העסקי ) 2007-2002)
• מעקב ובקרת התחשבנויות מול ספקי תקשורת ואינטרנט (דילרים).
• טיפול בחיובים וזיכויים שגויים תוך תיאום וסיוע למחלקת פניות הציבור.
• הדרכת נציגים בנושאי חשבונות, גביה והתאמות.
• ריכוז נתונים והכנת דוחות על תהליכי הגביה, טעויות וכד', הגשתם למנהלים בכירים.
נציגת שירות) 2002-2000)
•יצירת קשר ראשוני עם לקוחות עסקיים, הצעת שירותים מתקדמים הולמים לצרכים.
•טיפול בפניות נכנסות, תמיכה והדרכה בנושאי תפעול המערכות, מכירה ושימור הלקוחות.
תמצית:
ניסיון עשיר בתפקידי ניהול במערך שירות, הובלה כסמכות מקצועית, פיתוח הדרכה והטמעת נהלים וחידושים.
מיומנות באיסוף וניתוח נתוני ביצוע, ויישומם כאמצעי ההמחשה ללמידה ושיפור, הכנה והגשת דוחות להנהלה.
ידע רב בכלכלה וכספים, הבנה ביישומים טכנולוגיים מתקדמים, שת"פ עם מנהלי מוצרים, מנהלי מוקד ונציגים.
עצמאות לצד עבודה בצוות, כישורי למידה והדרכה, מחויבות, מוטיבציה להתפתח ולהתקדם, נכונות להשקעה.
ה ביישומים טכנולוגיים מתקדמים, שת"פ עם מנהלי מוצרים, מנהלי מוקד ונציגים.
עצמאות לצד עבודה בצוות, כישורי למידה והדרכה, מחויבות, מוטיבציה להתפתח ולהתקדם, נכונות להשקעה.
