פרופיל תעסוקתי:

השכלה:
2012-2010: בוגרת לימודי הנדסאית תעשייה וניהול, "המכללה הטכנולוגית", באר שבע.
 סיום הלימודים בהצטיינות
 תחומי לימוד עיקריים: סטטיסטיקה | מדידות עבודה | תפ"י | כלכלה | תמחיר.
 Priority | SAP BO | excel | access | שיווק | ניהול הייצור.
 פרויקט גמר: מדידות תקן זמן למוצר – נייר לניגוב ידיים, מפעל "שניב", אופקים.
2007-2004: בגרות מלאה, מגמה עיונית, תיכון "מקיף ב", באר שבע.

שירות צבאי
2008-2010: שירות צבאי
שירות לאומי כמזכירה, מרכז לוגיסטי שירותי בריאות כללית- מחוז דרום:
 ביצוע הזמנות רכש ממוחשבות למרפאות (מערכת SAP): עבודה מול ספקים חיצוניים.
 בירור עלויות והצעות מחיר, סגירת הסכמים ותנאי התקשורת, יצירת תיאומים לוגיסטיים.
 טיפול בהזמנות השוטפות (לקוחות)/תעודות משלוח/קבלות, ניהול יומני פגישות.
 טיפול באריזות/משלוחים, פיקוח עמידה בנהלים קפדניים.
 טיפול בניירת משרדית, תיוקים, הקלדות, הדפסות ועוד.


ניסיון תעסוקתי
ניסיון תעסוקתי:
2016- היום: נציגת שירות לקוחות ו Backoffice, מוקד "המסלקה הפנסיונית"
• מתן שירות טלפוני ובכתב במייל / וואטסאפ למגוון לקוחות האתר (פרטיים, סוכנים/יועצים פנסיונים ומעסיקים) בשירותים שונים. מתן תמיכה טכנית בתקלות ותפעול האתר .
אחריות על טיפול בלקוחות בנושאים שונים, דגש על מציאת פתרון יעיל לשביעות רצון הלקוח, התמודדות עם התנגדויות.
• עמידה בזמנים ושימוש בתוכנות ה- OFFICE וה-PRIORITY, ניהול יומן פגישות, תיוק מסמכים
• התנהלות מול גורמים שונים בחברה.
• הכשרת עובדים חדשים וסיוע בקליטתם לחברה.

2015-2012: אחראית משמרת, רשת "קפה נאמן/ קפה ג'ו"
• ניהול צוות עובדים במשמרת, חלוקת מטלות, פיקוח ובקרה
• הגדרת נהלי עבודה, הקפדה על טיב השירות ללקוח.
• אחראית להעברת הדרכות מקצועיות והדרכת עובדים חדשים.
• ניהול קו קופה: ביצוע ספירות יומיות, בקרת חריגות.
• עבודה ישירה מול ספקים, קבלת סחורה, ביצוע הזמנות בהתאם לצפי ומלאים העדכניים.

הערות: