לא צויין
נקבה
לא צויין
****
מלאה
ציפיות שכר 12,000
תיכונית
עברית
אנגלית
רוסית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
5 חשבת שכר בכירים בפיקוח לשכת רואי חשבון | מכללת "השכל "
הקורס כלל נושאים כמו רכיבי שכר וחשבונאות, מס הכנסה, הכנסות חייבות במס, דיני עבודה ביטוחים פנסיונים וכו'
:2003-2004 קורס מזכירות רפואית | "המכללה למנהל ", חדרה
הקורס כלל לימודי ארגון וניהול , תכתובות ורישום רפואי , תקשורת ומחשבים . לימודים עיוניים במדעי הרפואה .
ביצוע מבחן מעשי בבית החולים "הלל יפה".
:2000-2002 בגרות מלאה "אולפנא", אור עקיבא
שירות צבאי
: מזכירה במשרד קבלה בבית החולים "הלל יפה" חדרה .2003-2002
התפקיד כלל מתן שירות לבאים לבי"ח. כמו כן, עבודה אדמיניסטרטיבית, מענה טלפוני, תיוקים, פתיחת תיקים, הפקת דוחות,
הזנת נתונים ועבודה שוטפת מול מערכות ממוחשבות של בית החולים
ניסיון תעסוקתי
5כיום: אשנבאית | בנק הדואר
• מתן שירות פרונטלי ומקצועי ללקוחות, כולל טיפול בפניות פיננסיות מורכבות.
• ביצוע פעולות כספיות מגוונות: פתיחת חשבונות, הפקדות, משיכות, העברות ותשלומים.
• עבודה שוטפת עם קופה ואחריות מלאה על ניהול כספים, התאמות ובקרה.
• עבודה עם מערכות ממוחשבות פיננסיות, הקפדה על נהלים, רגולציה ודיוק תפעולי.
:2022-2024 נציגת שרות לקוחות | חברת "אבא חטוב"
• מתן מענה טלפוני ומקצועי ללקוחות קיימים וחדשים, תוך ניהול שיחות שירות ומכירה.
• טיפול בתקלות טכניות באפליקציה וליווי הלקוח עד לפתרון מלא.
• זיהוי צרכי הלקוח והתאמת מסלול ושירות בהתאם לנתונים ולנהלי החברה.
• עבודה בסביבה דיגיטלית מרובת ממשקים, תיעוד פניות ומעקב אחר טיפול.
:2018-2020 נציגת שרות לקוחות ישראכרט | חברת אשראי
• מתן שירות טלפוני ללקוחות בנושאים פיננסיים מגוונים, תוך הקפדה על מקצועיות, דיוק ואדיבות.
• טיפול בפניות הקשורות לחיובים, עסקאות, בירורים כספיים והסברים ללקוחות.
• עבודה בהתאם לנהלים ורגולציה, שמירה על סודיות מידע פיננסי.
:2016-2017 נציגת שירות ושיווק | מרפאת "כללית" אור עקיבא
נציגת שירות וגבייה בעלת ניסיון בעבודה עם לקוחות בסביבה פיננסית, בירורי חיובים וניהול שיחות רגישות
בנושא תשלומים וגבייה.
• בעלת יכולת עבודה מדויקת עם נתונים ומערכות ממוחשבות, סדר וארגון, הקפדה על נהלים ורגולציה, ויכולת
תפעול מספר משימות במקביל תחת לחץ.
• עובדת היטב בצוות, בעלת מוטיבציה גבוהה, מתן שירות איכותי, אמינות וראייה תהליכי
