לא צויין
נקבה
לא צויין
****
מלאה
שבועיים
תיכונית, תואר ראשון, תואר שני
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
השכלה
2005-2007 תואר שני (MBA) במנהל עסקים, התמחות בשיווק ופרסום, הקריה האקדמית קריית-אונו. סיום בהצטיינות.
2002-2005 תואר ראשון (BA) בניהול מערכות בריאות, אוניברסיטת בן גוריון. פרויקט גמר בהצטיינות
שירות צבאי
שירותי צבאי
1999-2001 קצינת קורסים יחידתית ומדריכת מחשבים, חיל הקשר האלקטרוניקה והמחשבים
ניסיון תעסוקתי
ניסיון מקצועי
2024- היום חברת תרופות
תפקיד: מנהלת מוקד שירות הלקוחות וההפצה
- ניהול והדרכת צוות עובדים- כולל אחריות על גיוס, הכשרה ופיתוח מקצועי.
- ניהול מערך שירות לקוחות מקיף- לקוחות מוסדיים ופרטיים, כולל טיפול בהזמנות, תמחור, גבייה ופתרון בעיות
- אחריות לוגיסטית תוך תעדוף משלוחים דחופים וניהול ספקים חיצוניים
- עבודה שוטפת מול המעבדה, טיפול בחריגות איכות והגשת דוחות ביצועים
2022-2023 מת"ף – מיחשוב ותפעול פיננסי
תפקיד: רפרנט במדור ניהול ידע בנקאי, מחלקת שיטות ותהליכים
- הגדרה, עיבוד ועריכת פרטי מידע בתחומים שונים של תוכן בנקאי במערכת ניהול ידע ClearMash.
- הנגשה והטמעת המידע במערכת ניהול ידע ובמערכות נוספות.
- כתיבת נהלים, חוזרים, מדריכים תפעוליים ומסמכי מדיניות.
- אפיון UI/UX ותוכן של פורטל הידע.
2020-2022 איב שירותי תרגום ותוכן
תפקיד: מידענית
- ניהול פרויקטים וקשרי לקוחות, כולל איתור, עריכה וניתוח של מידע, תוך הגשת דוחות בהתאם לדרישות הפרויקט.
- כתיבה ועריכה של מצגות ותוכנות הדרכה (לומדה(.
2019-2020 ביו-ראד – חברת ביו-טק העוסקת בייצור ושיווק של ציוד מעבדה בתחום מדעי החיים ומערכות אבחון קליניות.
תפקיד: יועצת RA/QA
- תמיכה מקיפה במערכת בקרת האיכות וניהול סביבת עבודה של החברה, לצד תמיכה בתהליכי RA/QA בפיתוח תוכנה.
- אפיון תהליכים, תכנון, הובלה ומעקב אחר ביקורות פנימיות וחיצוניות, כולל עבודה עם נהלי ISO (9001, 900003, 62304).
- סיוע בחקירות של כשלים במוצר/תהליך וביישום פעולות מתקנות, כמו גם מתן פידבק לבדיקת ניהול איכות והדרכות בהתאם.
- ניהול פרוייקטים מקיף, כולל בקרה, עמידה בתקנות הסייבר, ניהול מסמכים, עדכון מדריך איכות, SOP, ניתוח נתונים ודיווח.
2017-2019 בנק הפועלים.
תפקיד: בודקת תוכנה QA/UX, חטיבת החדשנות
- הכנת מפרט דרישות למערכת, אפיון עיצוב ומפרטי תוכנות, פיקוח על הפיתוח, תיעוד וביצוע מבדק מבחני קבלה
- ניהול מקיף של בדיקות המשתמש לאתר העסקי ולאפליקציה לעסקים של הבנק, בהתאם לדרישות ומסמכי האיפיון.
- ניתוח מקרים, הרצת תרחישי בדיקות וניהול תקלות, וכן ניהול פרויקט ההטמעות ומתן הדרכות למטמיעים של האתר העסקי.
2008-2016 קומברס – חברת טכנולוגיה בתחום הפיתוח והשיווק של תוכנות תקשורת.
תפקיד: אנליסטית מכירות ומתכננת פיננסית, אזוריAPAC ו-EMEA
- ניהול הזמנות, אחריות כוללת על קבלה, בחינה, אישור וטיפול בכל ההזמנות וחוזי המכר והשירות של החברה בהיבט הפיננסי והמשפטי, בהיקף של מיליוני דולרים.
- ניהול תהליך ההכרה בהכנסות (revenue recognition) בהתאם לכללי US GAAP, ותוך עבודה שוטפת מול מבקרי החברה בארץ ובחו"ל, וביניהם EY, Deloitte ו- PWC.
- עבודה עם מחלקת IT: הובלת פרויקטים פיננסיים משלב הגדרת הדרישות והאפיון, דרך שלב המימוש ועד לשלב הפקת הלקחים.
- הפקה והצגה של דוחות פיננסיים עבור ההנהלה הבכירה, לתמיכה בתהליכי קבלת ההחלטות בתחומים שונים, כגון ניתוח הכנסות ומכירות, מגמות ותחזיות.
2004-2008 שירותי בריאות כללית.
2007-2008 סגנית מנהלת המחלקה לניהול סיכונים
- מיפוי תהליכי עבודה ואיתור נקודות תורפה, וכן מתן תוכנית פעולה מתקנת על בסיס ניתוח פיננסי עם אומדני עלויות.
- טיפול מקיף באלפי תלונות, דיווחים ותביעות משפטיות בנושא רשלנות רפואית, שנתקבלו על ידי 1400 מרפאות ו-14 בתי חולים, כולל תחקור, ניתוח, הפקת לקחים והטמעתם ברמה הפרטנית והמערכתית.
2004-2007 כלכלנית במערך מרפאות ובהנהלת מחוז תל אביב
- בקרה תקציבית, הפקת דוחות, ניהול יעיל של משאבים במרפאות, וכן תכנון ומעקב אחר תכנית עבודה יחידתית שנתית.
2002-2003 נפקון טכנולוגיות ייצור בע"מ – חברה המתמחה בקבלנות לחברות הייטק ואלקטרוניקה.
תפקיד: מטמיעת מערכת Priority ERP
2001 נס כנולוגיות בע"מ – חברה המתמחה בפיתוח ערכות מידע.
תפקיד: בודקת QA
כישורים
-מנהלת פרויקטים ומומחית בניתוח ותחקור נתונים, בעלת 20 שנות ניסיון בתחום הפיננסי, וידע רב בניהול תהליכים חוצי ארגון.
-ניסיון מוכח בעבודה עם מגוון רחב של מגזרים ותעשיות, כגון היי-טק, מכשור הרפואי, בריאות, תקשורת ושיווק.
-ידע מעמיק וניסיון מעשי באפיון, ייעול ושיפור תהליכים עסקיים והטמעתם בארגון, תוך יצירת ערך כלכלי.
-רקע והבנה בניהול מטריציוני של אנליסטים, גורמים עסקיים ואנשי פיתוח.
