לא צויין
נקבה
לא צויין
****
מלאה
מיידית
מכירות בתחום הרכב
תואר ראשון
עברית
אנגלית
ערבית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
השכלה
▪ 2019 – 2022 | תואר ראשון בניהול מערכות בריאות, מכללת רמת גן
▪ 2016 – 2017 | תעודת מזכירה רפואית, מכללת אורט בראודה, כרמיאל
▪ 2010 | סיום 12 שנות לימוד + תעודת בגרות מלאה, תיכון ראמה ניסיון תעסוקתי
ניסיון תעסוקתי
:2025-2026 מתאמת אדמיניסטרטיבית לאולם תצוגה -טופולסקי רצף- חיפה
▪ ניהול ותיאום יומני לקוחות מול צוותי העבודה, תוך כדי עמידה בלוחות זמנים ושיפור היעילות התפעולית
▪ תיעדוף וניהול פניות לקוחות, כולל טיפול בלקוחות ללא תיאום מראש ומתן פתרונות בזמן אמת
▪ מתן מענה טלפוני מקצועי ללקוחות, טיפול בפניות שוטפות ושמירה על רמת שירות גבוהה
▪ ניהול התקשורת הארגונית: מענה מקצועי למיילים, הודעות ופניות מגורמים פנימיים וחיצוניים
▪ ניהול עמדת קבלה: קבלת קהל, הכוונה מקצועית ושמירה על חווית שירות ברמה גבוהה
▪ טיפול בגבייה: קבלת אמצעי תשלום שונים תוך כדי השתמשות במערכת "אי.אר.אין" ומערכת החבר ה
לביצוע פעולות תשלומים שונים )הוראות קבע, צ'קים..(
▪ עבודה עם מערכת "תפנית": הקמה וניהול כרטיסי לקוחות
▪ סריקת מסמכים למחלקת משאבי אנוש )טיפול ודיווח בשעות העובדים(
▪ טיפול בתיאום פגישות וניהול ממשקים מול קבלנים , ספקים וגרומים חיצוניים במסגרת פרויקטים
▪ ייצוג החברה כנקודת הממשק הראשונה מול לקוחות ואורחים, תוך שמירה על תדמית מקצועית ושירותית
2021 – :2024 מנהלת משרד ויד ימנית למנכ"ל | גוף תקשורת פרטי בחברה הערבית -חיפה
▪ ניהול משרד, יומן וסדר יום ותיאום פגישות , כולל פגישות מול גורמים פנימיים וחיצונים והצגה ברמה
בכירה ומקצועית
▪ קשרים מול משרדי פרסום ולקוחות פרטיים
▪ גבייה ושירות לקוחות- טיפול בהוצאות החברה
▪ ניהול פרויקטים שיווקיים ותיירותיים שונים , כולל:
▪ סמנכ"לית שיווק – "נוזהא" ) חברת בת של איסתא(, הובלת פטרונות בזמן אמת, יוזמה לפגישות מול
ממשקים והובלת החברה ליעדים .
▪ שיווק דיגיטלי, פרסום באתר החברה ופלטפורמות נוספות ,ומענה ללקוחות והסברה מורחבת על המוצרים
השונים בבעלות החברה
▪ תרגום שיווקי לעולם הערבי- קבלת מסמכים וחומר ותרגום לצורך שיווק מהשפה העברית לקהל יעד
▪ פגישות עם הנהלת איסתא וביקורות שוטפות
▪ פרויקט נדל"ן – ישראל ואיחוד האמירויות – הופעה ייצוגית מול החברה האימרתית K&S, קבלת חומר
רלוונטי לצורך שיווק
שיווק מול לקוחות מהעולם הערבי
▪ הופעות בטלוויזיה
▪ מתן מענה ללקוחות מתעניינים
2014 – :2018 נציגת שירות ומכירות | סוכנות ביטוח פרטית – קפיטל פנסיה, חיפה
▪ שירות לקוחות ומכירות טלפוניות
▪ תיאום פגישות וליווי לקוחות פרטיים
מטרה מקצועית
שואפת להשתלב בסביבת עבודה מקצועית ומתקדמת בה אוכל לפתח את כישוריי ולנצל את יכולותיי לטובת
הארגון, תוך כדי מחויבות לסטנדרטים גבוהים של איכות , עבודה בצוות ואחריות
כישורים ומיומנויות
▪ כישורי שירות לקוחות ברמה גבוהה ויכולת יצירת חוויית שירות מקצועית ואדיבה
▪ יכולת ניהול ותיאום משימות מרובות במקביל תוך עמידה בלוחות זמנית
▪ כישורי תקשורת בין- אישית מצוינים, בכתב ובעל פה)טלפון, מייל ופרונטלי(
▪ יכולת עבודה תחת לחץ ותיעדוף משימות בצורה יעילה
▪ שליטה מלאה במחשב, תוכנות אופיס ויישומים משרדים
▪ יכולת למידה מהירה, פתיחות למערכות חדשות כולל AI וטכנולוגיות מתקדמות
▪ אחריות גבוהה, דיוק ות שומת לב לפרטים
▪ יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה אפקטיבית בצוות
▪ אוריינטציה שירותית ויחסי אנוש מצוינים
▪ כישורי ארגון וניהול זמן ברמה גבוהה
▪ אמינות ודיסקרטיות בטיפול במידע רגיש וכספי
