לא צויין
זכר
נשוי
****
מלאה
בין שבועיים לחודש
תיכונית, מקצועית
עברית
אנגלית
אין פרטים זמינים
אין פרטים זמינים
השכלה, קורסים:
2015-2018:קורסים באתר היבואן בנושאי אומנות השירות,שיווק ומכירות,ועדכונים טכניים.
2009-1998: קורסי ניהול, שיווק, קידום מכירות, חברת 'כלמוביל'.
1993-1991: הנדסאי תעשייה וניהול – התמחות בתפ"י, מכללת תל-אביב.
1987-1983: לימודי אלקטרוניקה במסלול בגרות מלאה,תעודה אלקטרונאי מוסמך, אורט רמת-גן.
שרות צבאי: שרות מלא, נהג רכב קל בחיל האוויר, שיחרור בדרגת סמל (1991-1988).
ניסיון תעסוקתי:
2015 ועד היום: יועץ שירות במרכז שירות יבואן במרכז הארץ.
• הכנת תוכנית עבודה ברמה יומית/שבועית למרכז השירות.
• ניהול ומעקב זימון תורים למרכז השירות והכנת הצעות מחיר לטיפולים ותיקונים במרכז השירות.
• קבלת הלקוחות מרגע הגעת הרכב למוסך, כולל ניהול מו"מ בעת שהיית הרכב במרכז השירות.
• ליווי צמוד של הלקוח ועדכונו בפרטים טכניים במהלך שהיית הרכב במרכז השירות עד לשחרורו.
• מעקב שביעות רצון ו"אפטר סייל" עד 48 שעות מרגע ביקור הלקוח במרכז השירות .
2010 - 2014 : יועץ שירות במרכז שירות "טופ סרוויס" יהוד.
• ניהול ומעקב זימון תורים למרכז השירות והכנת הצעות מחיר לטיפולים ותיקונים במרכז.
• קבלת הלקוחות מרגע הגעת הרכב למוסך, כולל ניהול מו"מ בעת שהיית הרכב במרכז השירות.
• ליווי צמוד של הלקוח ועדכונו בפרטים טכניים במהלך שהיית הרכב במרכז השירות עד לשחרורו.
• ניהול ריצפת הייצור במוסך הכוללת הנעת וניוד צוות עובדים וקבלני משנה במקביל .
• מעקב שביעות רצון ו"אפטר סייל" עד 48 שעות מרגע ביקור הלקוח במרכז השירות.
2009-1998 : יועץ שירות ומנהל אדמניסטרטיבי במרכז שירות מורשה יונדאי 'לפיד' תל-אביב
• קבלת הלקוחות מרגע הגעת הרכב למוסך,כולל ניהול מו"מ והכנת הצעות מחיר לטיפולים ותיקונים.
• קידום מכירות ושיווק פעילות מרכז השירות; חתימה על חוזי התקשרות מול חברות גדולות.
• איתור לקוחות פוטנציאליים, חיזוק וביסוס יחסים עם לקוחות קיימים ויצירת קשרים ארוכי טווח.
• ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של כ"א: גיוס, חתימה על הסכמי העסקה וטיפול במשכורות.
• ניהול מו"מ ורכש מול קבלני משנה, ספקים ונותני שירותים.
1996-1995: מפקח תכנון וייצור ב "אלטק" – מפעל לייצור מעגלים מודפסים בפ"ת
• כפיפות ישירה למנהל התפ"י.
• הכנת תוכניות עבודה יומיות ושבועיות,פיקוח ומעקב במחלקות הייצור במפעל.
• מיסוד תהליכי עבודה, בקרה ושיפור שיטות, כתיבה והטמעת נהלים.
• ניתוח, חקר והעמקה באמצעות דוחות מתן המלצות והצגתן בפני דרגים ניהוליים בכירים,.
יישומי מחשב: שליטה בתוכנות Office, דוא"ל ואינטרנט | תוכנות לניהול מוסך: "מוסכית","נשר", "יהב".
