34
נקבה
נשואה
****
מלאה
אין פרטים זמינים
תיכונית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
השכלה
2004-2010 בגרות עיונית אורט יובלי אריאל -מגמת פסיכולוגיה התפתחותית
• בגרות מלאה
• הצטיינות לימודית
ניסיון תעסוקתי
2022 – 2024- מנהלת תפעול זמינות , בכירים ואחמ"שים , דרך ארץ – כביש 6
עבודה תחת תנאי לחץ סיוע מקצועי ואישי לבכירים , אחמ"שים ומנהלי צוותים תוך פתרונות ללקח
• מענה מקצועי לצוות הבכירים ומשובים מקצועיים
• מתן פתרון לבעיות online מתן אישורים חריגים
• כתיבה ותיקוף של נהלי עבודה בנושא זמינות המוקד
• תכנון חודשי של כ"א
• סידור עבודה
• בקרה על דוחות זמינות , בקרת משימות שוטפות
• שליחת מסרים יזומים ללקוחות החברה באופן שוטף
• בניית מודל תגמול נציגים, בכירים ומנהלים
• עמידה ביעדי המוקד – זמינות ובתנאי לחץ
הנני עובדת חברה החל משנת 2014 , התחלתי את תפקידי כנציגת שירות במוקד הטלפוני ועם הזמן התקדמתי למספר תפקידים בחברה .
- 2014- נציגת שירות מוקד טלפוני
- 2014-2015- בכירה במוקד הטלפוני
- 2015-2017- אחמ"ש מוקד טלפוני
- 2017-2018- מנהלת צוות מוקד טלפוני
- 2018-2019 – מנהלת צוות חייגן
- 2019-2020- מנהלת הדרכה
- 2020-היום מנהלת תפעול זמינות , בכירים ואחמשים
2013-2014 – עבודה מועדפת מלצרית לובי , מלון מג'יק פלאס אילת
לאחר שחרורי משירות צבאי – עבודה מועדפת .
שירות צבאי
2011-2013- שירות צבאי - משק"ית חינוך גדוד תעוז – משטרה צבאית
סביבת עבודה ותוכנות
Power point , excel, word,
