פרופיל תעסוקתי:

ניסיון מקצועי
2025 – 2024 חברת Soda-Stream – תומך Helpdesk בכיר
חניכה מקצועית לנציגי Helpdesk חדשים, הסבר על כלל מערכות סודה-סטרים, בקרה תמיכה וליווי של צוות Helpdesk ודאגה לעבודה מקצועית ושותפת
נתינת תמיכה רחבה יותר באמצעות מערכות Manage Engine Desktop Central,
ניהול מחשבי הקצה, השתלטות מרחוק, ניתוח משאבי המחשב
ניתוח רב של תקלות תקשורת וחסימות FW באמצעות Palo Alto Panorama ו-Azure Firewall
פתיחת בקשות גישה לחסימות ב-FW לאחר ניתוח ובירור מעמיק
ניהול וניתוח חסימות משתמשים דרך Azure User Management
ניהול שרתים באמצעות VSphere
עבודה ישירה עם צוות 3T ו-Sysadmin
עבודה משותפת עם כלל צוות IT בכל השווקים בחו"ל ובארץ
העברת כלל מערכות IT של Soda-Stream למערכות PepsiCo עקב מיזוג של החברה

2024 – 2022 חברת Soda-Stream – תומך Helpdesk
נתינת תמיכה טלפונית Cisco ובאמצעות מערכת CRM כגון FreshService ו-ServiceNow
תמיכה בינלאומית לכלל עובדי החברה 24/6 באנגלית ובעברית
ניהול זהויות Active Directory באמצעות מערכת ADM:
ניהול מחשבים, ניהול והקמה של משתמשים חדשים, ניהול והקמה של קבוצות אבטחה, רשימות תפוצה, תיבות מייל משותפות וספקים
ניהול ותמיכה במערכות Office 2016 ו-Office 365
ניהול ותמיכה במערכות ERP כגון Oracle 11, Oracle 12, NetSuite ו-Qlik
נתינת גישה וניהול תיקיות רשת, SharePoint On-Premise ו-SharePoint Online
הקמה ותמיכה לספקים חיצונים אשר נדרשים לגשת למשאבי סודה-סטרים; התקנת VPN החברה GlobalProtect והגבלת הגישה לספק רק למשאבים הנדרשים באמצעות IP ו-Ports
תמיכה בתקלות VPN החברה GlobalProtect
התקנת מחשבים חדשים מרחוק לעבודים בחו"ל בשווקים ללא טכנאים
הכנסת המחשב לדומיין סודה-סטרים, התקנה של כל התוכנות הנדרשות כגון:
Office, VPN, XDR AntiVirus, Manage Engine Desktop Central.

2021 – 2019 בית חולים 10 – מנהל רשת במחלקת התקשוב (במסגרת שירות צבאי)
אחראיות לפתרון כלל בעיות המחשוב ביחידה
שימשתי כמוקד ידע רב בתחום המחשוב והטכנולוגיה ביחידה
בעל ניסיון רב במערכות תקשוב: מערכות רפואה, מעבדות רפואיות, דימות, Office, Synapse BIMS, XRM, McAfee, SCCM SAP, Active Directory, Qflow, Portnox וניהול זהויות

השכלה וקורסים מקצועיים
2018 בגרות מלאה. מגמות מדעי החברה ומדעי המחשב
2021 – 2019 קורסים מקצועיים במסגרת שירות צבאי

הערות: