35
נקבה
נשואה
****
מלאה
בעוד חודש
תיכונית, תואר ראשון
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
ניסיון תעסוקתי
COO, Galis Jewelry | 2019 – היום
● הובלת פרויקטים מקצה לקצה, כולל מעבר פלטפורמות ופיתוח מערכות מותאמות כגון:
- הובלתי את המעבר של החנות המקוונת מ-WordPress ל-Shopify, תוך הקפדה על אינטגרציה חלקה עם
מערכות כגון: Priority (ERP ,SEO), חיבור מחדש לפייסבוק אדס ומערכות סליקה ודיוור.
- ניהול פרויקט מעבר מערך הלוגיסטיקה לחברת לוגיסטיקה חיצונית, שכלל בניית ברקודים, חיבור אינטגרציות
למוצרים ומלאי, עיבוד נתונים והבטחת זרימת מידע נכונה, בשיתוף פעולה עם ספקים בישראל ובסין.
- ניהול מקצה לקצה של פרויקט פיתוח מערכת לניהול הזמנות ייחודית בשיתוף מתכנת חיצוני, כולל חיבורים
לאתר הסחר של החברה, חברת המשלוחים, תוכנת שירות הלקוחות, דיוור, סליקה,הפקת חשבוניות ומלאי.
● ניהול תקציבי החברה, בקרה על S’KPI וביצועי העובדים, יישום מתודולוגיות לשיפור הביצועים.
● תכנון והטמעת תהליכים אסטרטגיים ותפעוליים לשיפור רווחיות והגדלת נתח השוק.
● ניהול חטיבת האופרציה והובלת צוותים של מעל 20 עובדים ופרילנסרים בארץ ובחו״ל.
● אחריות כוללת על גיוס עובדים,הכשרה וניהול עובדים לצד ניהול ספקים ומערך לוגיסטי
PassportCard | 2015 – 2019
● ניהול והובלת צוותי שירות לקוחות, קידום עובדים והטמעת תהליכי עבודה אפקטיביים.
● פיתוח והובלת הדרכות מקצועיות לשיפור איכות השירות ויעילות הצוותים
● טיפול במקרים מורכבים ומתן מענה אסטרטגי לנושאים רגישים מול לקוחות.
● תיפקדתי כיד ימינה של מנהלת הצוות - הובלתי יוזמות לשיפור ביצועים ועמידה ביעדים עסקיים.
כישורים מקצועיים
● שליטה מלאה בתוכנות Office
● ניהול פרויקטים במערכות CRM ו־Monday
● עבודה עם פלטפורמות מסחר Amazon ,Etsy ,WooCommerce ,Shopify
● מנהיגות וניהול צוותים
Replo, Adobe, Klaviyo, Facebook Ads :דיגיטלי ושיווק פרסום●
● עמידה בלחץ וניהול משימות מורכבות
● רצון ללמוד ולהשתפר בתחום
השכלה
תואר ראשון בעיצוב )Des.B – )התמחות בטקסטיל והדפסה, שנקר, 2016
שירות צבאי
משקית לוגיסטיקה – אחראית נשקייה ביחידת זיק, חיל התותחנים )שחרור בדרגת סמל(
פרופיל מקצועי
מנהלת אופרציה ופרויקטים עם ניסיון רב בהובלת תהליכים דיגיטליים ותפעוליים המורכבים מפיתוח מערכות,
אפליקציות, פאנלים ויצירת פיצ׳ירים. בעלת מומחיות בניהול צוותים גדולים, פיתוח ויישום אסטרטגיות עסקיות ושיווקיות
תוך כדי שיפור מתמיד של ביצועים ורווחיות. מיומנת בבניית תהליכים חכמים, ייעול מערכות עבודה והטמעת פתרונות
חדשניים, משלבת חשיבה אסטרטגית עם יכולות ביצוע גבוהה והובלת שינויים חוצי ארגון
