פרופיל תעסוקתי:

השכלה:

2013-2014 בוגרת קורס הנהלת חשבונות (סוג 1+2 בסיסי ומתקדם), מטעם "המכללה למנהל" ראשל"צ.

1999-2005 תעודת בגרות מלאה במגמות פסיכולוגיה-סוציולוגיה וערבית, בית הספר "בית וגן" בת-ים.
ניסיון תעסוקתי:

שירות לאומי:

2005-2006 פקידת לשכת מחלקת נפגעי עבודה ואיבה מוסד "ביטוח לאומי" סניף יפו.
● מתן תמיכה טלפוני ופרונטאלי עבור נפגעי תאונות עבודה בפתיחת תיק תביעה לביטוח לאומי והכנסת המידע למערכות במחשוב.
● עמידה בקשר רציף עם הלקוחות בתחומי אחריותי וקבלת הזמנותיהם.

2007-2012 מנהלת תיקי לקוחות VIP בחברת השליחויות "Zig Zag".
● אחריות אישית ומתן מענה מקיף ודינאמי למותאם לצרכי לקוחות ה-VIP של החברה.
● תיאום שליחויות וקישור לקוחות ה-VIPשל החברה למוקד שירות.
● איתור לקוחות פונטציאלים, והגדלת נתח שוק ללקוחות קיימים.
● הובלה של מערך תוכנית לשימור הלקוחות באמצעות שמירה על קשר אישי ושוטף עימם.
● עבודה שוטפת מול ספקים ושליחים רבים ותמרונם לקהל לקוחות ה-VIP של החברה.

2012-2016 ראש לשכה בסוכנות הביטוח "יוסף כלפון"
● פקידת ביטוח / מזכירת משרד : ניהול כל נושאי האדמיניסטרציה המשרדית - מתן מענה טלפוני ופרונטאלי ללקוחות הסוכנות אשר כוללים בין היתר אפיון והבנת צרכי הלקוחות, מתן פתרונות לבעיות בזמן אמת, הסבר ומידע על שירותי הסוכנות.
● ניהול משרד ,ניהול יומני פגישות, קשרי לקוחות, סיכומי פגישות, הכנה ,סריקה והדפסת חומרים מקצועיים והעברתם לגורמים הרלוונטיים תוך מעקב ובקרת תהליכים.
● מעקב אחר הזמנות ותיאומים בנושאי רכש ומלאי, ועבודה שוטפת מול ספקים שונים.
● אחראית על הטיפול השוטף בהפקדות כספיות בבנקים, ובדואר הרשום הנכנס והיוצא של הסוכנות.


2017 מנהלת חשבונות וניהול אדמינסרטיבי אצל משרד רואי חשבון.
התפקיד כולל:
● התאמת בנקים.
● פקודות יומן.
● הכנת דוחות למאזן והכנת מאזן.
● עבודה מול לקוחות.
● הפקדת שיקים.

2020 פקידה בחברת גודי .
התפקיד כלל:
● מענה טלפוני ללקוחות החברה בתחום המזון.
● אחראית לקוחות VIP של החברה.

2022 פקידה אצל סוכן ביטוח עוצמות מבית לחמי בתחום האלמנטרי.
התפקיד כלל:
● מענה טלפוני ללקוחות החברה בתחום ביטוחי רכב ומתן מידע על פוליסות למבוטחים במערכת באפי.
● גבייה ותשלומים במערכת הביטוח של חברת שלמה ביטוח.
● הוספת נהגים, שינוי כיסויים, הקמת תעודות חובה למבוטחים ותשלומים.
● הדפסות, וואטסאפ, מיילים ושליחת ביטוחים למבוטחים בדואר.
● במהלך חודש יוני 2024 למדתי וסיימתי בהצלחה קורס עיצוב גבות טבעיות אצל רוית אסף - הרשת המובילה למקצועות האיפור והיופי.
●
מיומנויות:

● שליטה בתוכנות .office excel word
● ידע והבנה בתהליכי ניהול באמצעות האינטרנט.

הערות: