לא צויין
נקבה
לא צויין
****
מלאה, חלקית
מיידית -משרה עם רכב
תיכונית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
ניסיון תעסוקתי -
2014-2025 מנהלת תפעול בתחום הפנסיוני פיננסים וסיכונים
ניהול והובלה צוות של כ30 עובדים בתחום הפנסיוני ,פיננסים וסיכונים. כולל צוות מעסיקים, פרט ,גביה הפקה ובקרות
תוך התאמה לצרכים ארגוניים השונים.
אחריות על ליווי, הכשרה ופיתוח מקצועי של העובדים בכל התחומים.
הבטחת עמידה ברגולציה ויישומה בצוות.
ניהול קשרי עבודה מול מעסיקים מנהלי ארגונים חשבי שכר יועצים ומפקחים.
מתן מענה אישי ומקצועי לכלל העובדים, הסוכנים והמנהלים בארגון כולל פתרון בעיות תפעוליות ואישיות.
תמיכה במערך השיווק של החברה וייעול תהליכי שירות הלקוחות והמעסיקים.
אחריות על גיוס עובדים חדשים, קליטתם והכשרתם המקצועית, מעקב ובקרה על ביצועי העובדים, תוך כדי מדידת
עמידה ביעדים והצעת שיפורים תפעוליים ולימוד החומר החסר.
היכרות מעמיקה עם מערכות התפעול של כל היצרנים.
ייזום והובלת פעילויות רווחה וגיבוש צוותיות ולכלל הארגון, כולל ארגון אירועים פנימיים.
1993-2014 "בן צבי – סוכנות לביטוח )מקבוצת אגם לידרים("
1997-2014 מנהלת תפעול ומנהלת מקצועית
ניהול שוטף של מחלקת התפעול המונה 5 מנהלות צוות וכ20- אנשי תפעול כולל מנהלי תיקים.
מעקב אחר פגישות עם עובדים ושרות ומתן מענה מקצועי ואישי.
בניית תהליכי עבודה מחלקתיים ורוחביים חוצי ארגון, יישום ובקרת נהלי עבודה, תשלומים, תורי עבודה ותהליכים.
בניית ממשקי עבודה מול יצרנים.
עמידה בתקני רגולציה ולוחות זמנים כנדרש בתחום.
טיפוח וניהול הקשר עם המעסיקים/ התאמת מפרטי שרות והסכמים מיוחדים.
גיוס והכשרה מקצועית של עובדים.
אפיון דרישות התפעול למערכות מידע וליווי תהליך הפיתוח והיישום.
-1995 1997 ראש צוות
ניהול 5 עובדים פתירת בעיות מול חברות הביטוח, ביצוע בקרה ומעקב על תהליכי עבודה פתוחים .
הקמת מערכת גביה משלב ההתחלתי ,אפיונה, ועד למסגרת עבודה ממוחשבת תוך בניה ואפיון של תהליכי עבודה.
-1993 1995 רפרנטית בכירה
התפקיד כלל מתן סיוע מקצועי למעסיקים ולקוחות בפדיונות ,הלוואות ,שינויים ,קליטת עובדים חדשים, גביה – קליטה,
7 פקידה באגף התחבורה- "מקורות"
תחת תפקידי היה ניהול רכבי החברה, אדמיסטרציה שוטפת, מענה לטלפונים. קביעת פגישות וניהול משרד
1985-1986 רפרנטית פדיונות –ביטוחי חיים, "מנורה- חברה לביטוח"
עסקתי בפדיונות בביטוחי מנהלים ופרט מתן מענה למבוטחים פרטיים
השכלה:
:1979-1983 בית הספר התיכון "אורט בת-ים" בת ים במגמת הנהלת חשבונות.
בעלת תעודת בגרות מלאה.
שירות צבאי:
:1983-1985 שירות מלא בצה"ל, פקידה ברכזת המבצעית שחרור בדרגת סמל.
הכשרה וכישורים מקצועיים:
קורס ניהול.
אימון עסקי למנהלים.
השתלמויות מקצועיות.
קורס מיסוי והכוונה לפרישה- איציק בן ארויה.
פיצול והעברה ליצרנים, טיפול בכספים במעבר ובפיגורים ,טיפול ולווי בעזיבות עבודה.
1987-1993 רפרנטית ביטוח חיים, "המגן –חברה לביטוח"
פתיחה והטמעת מחלקת הגבייה בביטוח החיים התפקיד כלל למידה ופיתוח מערכת צקים קליטת הכספים ופיזורם
לפוליסות השונות . טיפול בהוראות קבע , בצקים חוזרים ,טיפול בכספים במעבר ובפיגורים . לאחר מכן קודמתי לתפקיד
של רפרנטית בצוות ביצעתי פדיונות, הלוואות, שינויים, עזיבות עבודה ומתן מענה למעסיקים גדולים בכול התחומים
בעלת ניסיון מוכח בניהול, הדרכה, פיתוח עובדים והובלת צוותים גדולים בסביבה רגולטורית, שליטה
מלאה בתהליכי תפעול בתחום הפנסיוני פיננסים וסיכונים.
יחסי אנוש מצויינים ויכולת עבודה מול גורמים בכירים וממשקים מרובים.
יכולת ארגון ,תכנון וביצוע ברמה גבוה.
שליטה מלאה בתוכנות ניהול תפעול מערכות יצרנים וכלי עבודה דיגיטלים
ליטה במחשב:
.טובה ברמה office (word excel outlook) יישומי
עבודה בAI.
שליטה בתוכנות של כל היצרנים.
קליטה מהירה של תוכנות מחשב חדשות ויכולת למידה עצמית
