פרופיל תעסוקתי:

• מנהלת תחום פרויקטים; ניסיון עשיר בהקמה מאפס וניהול מוקדי מכירות וצוותים והובלה לצמיחה משמעותית בתוצאות העסקיות
• מנוסה בניהול סניפים כיחידות רווח והפסד P&L עצמאיות, ייזום והובלת פרויקטים ארציים והטמעת תהליכים ארגוניים חוצי חברה
• הובלה ויישום של תהליכי מצוינות תפעולית (OPEX), ייעול תהליכים והטמעת מערכות מידע חדשניות תוך שיפור במדדים עסקיים
• בעלת ראייה רחבה, יכולת קבלת החלטות, מיומנויות מכירה וניהול משא ומתן, לצד יחסי אנוש מצוינים והנעת עובדים להצלחה

ניסיון מקצועי:
2011- היום: פרגון
מנהלת תחום פרויקטים (2021- היום)
• הובלה של כלל הפרויקטים בתחום המכירות בחברה, לרבות הקמה מאפס של צוותי מכירות B2C ו-B2B, ניהול מוקדי מכירות ופרויקטים ארציים
• פיתוח והטמעת תהליכים ארגוניים חוצי ארגון, לרבות מצוינות תפעולית וייעול תהליכי עבודה, הובלת שינויים ארגוניים והגדרת מדיניות
• ניהול מערך גיוס והכשרת צוותים, בניית תהליכי קליטה והכשרה, הטמעת מערכי הדרכה ארגוניים והעברת סדנאות מקצועיות לסניפים בפריסה ארצית
• ייזום מהלכים לשיפור ביצועים עסקיים, לרבות הכנסת קורסים אונליין, פיתוח ערוצי חשיפה דיגיטליים וחדירה לשווקים חדשים
• פיתוח והטמעה בהצלחה של מערכי הדרכה אונליין והובלת חדירה לשווקים חדשים
• הטמעת מערכת טלגרם להגדלת חשיפה וקידום שיווקי

מנהלת פרויקטים (2021-2019)
• ניהול פרויקט הקמה אסטרטגי מאפס של מוקד מכירות חדש וניהולו מקצה לקצה, לרבות בחירת מיקום, הקמת מערכות תפעוליות, גיוס עובדים וניהול הדרכות
• הטמעת מערכות CRM ותהליכי עבודה מתקדמים; חניכת מנהלים והדרכת זכיינים
• ניהול לוחות זמנים, תקציב והטמעת תרבות עבודה חדשה במוקד
• הקמה מוצלחת של מוקד חדש תוך שנה והעברתו לפעילות מלאה לצד גיוס והכשרת מנהל מוקד חדש והטמעת שיטות עבודה עצמאיות

מנהלת מכירות (2019-2013)
• ניהול מערך מכירות של 16 עובדים בתחום מסחר מקוון לשוק ההון; עבודה מול לקוחות B2C ו- B2B גלובליים
• בניית תוכניות עבודה ויעדים, קביעת תמריצים, ניהול דוחות ובקרה מתמדת על ביצועים
• חניכה מקצועית לעובדי מכירות, פיתוח מיומנויות מכירה והטמעת מתודולוגיות שירות
• הקמה בהצלחה של צוות מכירות מאפס והובלות לצוות מספר אחד במוקד
• עמידה עקבית בהצלחה ב- 150% מיעדי המכירות של החברה

מנהלת מוקד מכירות (2013-2012)
• ניהול מוקד מכירות טלפוני המונה 24 נציגים; אחריות על עמידה ביעדים, משמרות, תמריצים ודוחות ביצועים
• בניית תוכניות הדרכה ייעודיות ושיפור מתמיד של איכות השירות והמכירה ושיפור משמעותי במדדי ביצועי המוקד והעלאת תפוקות

נציגת מכירות (2012-2011)
• ביצוע שיחות מכירה ללקוחות פרטיים בתחום הפלטפורמות למסחר מקוון, לצד טיפול בלידים חמים, ניהול מו"מ וסגירת עסקאות בהתאם ליעדי החברה
• עמידה מלאה בהצלחה ביעדי מכירה והתקדמות מהירה לתפקיד ניהולי

השכלה:
2022-2021: תואר שני M.A. במשפט ללא משפטנים, המכללה האקדמית נתניה
2019-2017: תואר ראשון B.A. במנהל עסקים, הקריה האקדמית אונו

שפות: עברית- שפת אם │ ערבית- שפת אם | אנגלית - רמה טובה מאוד
יישומי מחשב: Office | CRM

הערות: