26
נקבה
לא צויין
****
מלאה, חלקית
משרת אם 15:00
תיכונית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
חרוצה ואחראית עם כישורי ניהול והדרכה, בעלת יכולת לגייס אמון הלקוחות באמצעות
תקשורת חיובית.
עובדת במוקד שירות עם ניסיון בעבודה בצוות, מוכך ביכולת עבודה תחת לחץ ובניהול
שיחות נכנסות בצורה מקצועית.
כישורים
●
עזרה ללקוחות
● ידע בסיסי במחשבים
ניסיון
פבר 2022 -היום
מנהלת בשירות לקוחות .
●
ניסיון בפתרון בעיות לקוחות באופן מקצועי
● מענה לשאלות ופתרון בעיות לקוחות באמצעות טלפון ודוא"ל
● שימור לקוחות ושיפור חווית הלקוח
● בנייה ותחזוקה של קשרים עם לקוחות
● הכשרת עובדים חדשים בתחום שירות הלקוחות
● התמודדות עם לקוחות קשים בסביבה תובענית
● יכולת פתרון בעיות ושירות לקוחות מתקדם
● ניסיון בעבודת צוות בשירות לקוחות
● טיפול בבעיות והערות מלקוחות
● ניסיון ניהולי במוקד שירות לקוחות
השכלה
רמות ים
עמק חפר
ספט 2015
יונ 2018
הישגים
עובדת חרוצה בעלת קליטה מהירה לחומר חדש ,
אוהבת ללמוד דברים חדשים ולהתפתח
