פרופיל תעסוקתי:

ניסיון תעסוקתי:

2025-היום - אנליסט ומפתח BI עצמאי - פרילנסר
מספק שירותי פיתוח BI (בינה עסקית) וניתוח נתונים מקצה לקצה לעסקים קטנים ובינוניים.
התמחותי היא בתכנון והטמעה של דשבורדים מקצועיים, באמצעות Looker Studio, Power BI ו-Tableau.

2019-היום - מנהל תפעול - חברת תקשוב
ניהול ותפעול שוטף של כ10 מוקדים ברחבי הארץ המטפלים ביותר ממיליון אינטראקציות בחודש.
אחריות על ניתוח נתוני התפעול והשירות , ביצוע חיזויים ,בקרה על תקציבים ויישום התובנות העסקיות בשטח וייעול תהליכים ועמידה ביעדי שירות, תפעול ורגולציה.
עבודה שוטפת עם SQL ואקסל.

2014-2019 ניסיון נוסף בעולם השירות:
- ניהול פרויקטים טכנולוגים חוצי ארגון : הטמעת מערכות טלפוניה וERP. אפיון, ניתוח צרכי השטח וניהול ממשקים מול מחלקות טכנולוגיה ודרך מקבלי ההחלטות, תוך הבטחת התאמה מלאה לצרכים התפעוליים.
- ניהול מצטבר של כ 80 עובדים/מנהלים בצוותי שירות : אחריות מלאה מחזור חיי העובד: משלב הגיוס, הכשרה, פיתוח, ניתוח ביצועים ושימור עובדים והבטחת עמידה עקבית ביעדי השירות והתפעול.
- ניהול תיקי לקוחות : שימשתי כאיש הקשר הישיר מול לקוחות עסקיים אסטרטגיים. הבטחת שביעות רצון מקסימלית , שימור לקוחות לאורך זמן וזיהוי הזדמנויות להרחבת הפעילות.

מיומנויות:

- אקסל : מעל 10 שנות ניסיון, מומחה בשימוש בפונקציות מתקדמות וVBA וניתוח נתונים עסקיים ופיננסים.
- כלי BI : ניסיון מוכח בתכנון, פיתוח והטמעה של דבשורדים מקצועיים והדמיות נתונים תוך שימוש בפלטפורמות מובילות כגון: PowerBI, Looker Studio ו Tableau.
- שליפת נתונים דרך SQL : כתיבת שאילתות SQL מורכבות לצורך שליפה, מניפולציה וניתוח נתונים מבסיסי נתונים גדולים.
- שפות תכנות (ידע בסיסי) : הבנה בסיסית וניסיון מעשי בC# ובPython, ידע בכתיבת סקריפטים לסיוע במשימות עיבוד נתונים קטנות ולשיפור אוטומציה בתהליכים עבודה אנליטים.


שירות צבאי:
פטור

הערות: