פרופיל תעסוקתי:

ניסיון תעסוקתי
2025 אחראית קורסים | היחידה ללימודי חוץ | רמת ג ן )החלפה לחופשת לי דה(
• ניהול שוטף של מחזורי קורסים: בניית לו״ז, פתיחת כיתות, שיבוץ מרצים וכיתות.
. CRM • רישום וקליטת סטודנטים: מענה טלפוני/מייל/ווטסאפ/דיגיט ל, טיפול בפניות ועדכון מערכות
• תיאום מול מרצים: קשר שוטף עם מרצים וספקים, הפקת חומרי לימוד ומבחנים, ניהול זימוני זום והקלטות .
• תפעול כיתות: בדיקת מוכנות כיתות )ניקיון, סידו ר וציו ד(, ופתרון תקלות בזמן אמת .
• אדמיניסטרציה: הזמנת ציוד מספקים, קבלת הציוד, ארגונו במשר ד, הקלדות , ותיוק מסמכים לפי נהלים .
• בחינות ותוצרים: פרסום מטלות, תיאום מועדי בחינה, בדיקת נוכחות והנפקת תעודות סיום .
• שירות לסטודנטים: טיפול בערעורים ובקשות חריגות. ליווי אישי ואמפתי לשביעות רצון גבוהה .
• טיפול הנה"ח: טיפול בדואר, הפקדת שיקים של המכללה, והוצאת תדפיסי חשבון .
2025-2023 מדריכת נוער | קהילת המפונים | ים המלח
• נקודת קשר לנוער ולהורים: קבלת פניות, בירור צרכים ותיאום פתרונות .
• יצירת קש ר עם הורי הנערים במידת הצורך.
• תכנון והובלת פעילויות קבוצות מגבשות לתמיכה לבני נוע ר של מגוון קיבוצים )עוטף עזה( .
• תיאום לוגיסטי: בניית לו״ז פעילות, ציון חגים וימי הולדת, הזמנת ציוד וקשר שוטף עם ספקים וגורמי קהילה.
• מעקב ותיעוד: נוכחות, משובים, אירועים חריגים .
• זיהוי צרכים רגישים והפניה להוריהם וגורמי טיפול )יועצת/רווחה/בריאות הנפש( בעת הצורך .
• השתתפות בסדנאות לחיזוק חוסן רגשי ונפשי בהנחיית פסיכולוגים קליניים.
2023-2021 מנהלת תיקי לקוחות | חברת "זכותי" | תל אביב - יפו
• ניהול תיקי לקוחות מקצה לקצה ושירות לקוחות טלפוני )נכנס/יוצא( וטיפול בפניות מורכבות.
• תשאול מעמיק ובניית תיק אישי מותאם לכל לקו ח.
• תיאום ושיתוף פעולה עם רשויות, גופים ציבוריים, בתי חולים, מרפאות.. .
• תמיכה שוטפת ב-בק-אופיס, כולל עזרה במילוי טפסים והשלמת מסמכים בהתאם לנהלי ם .
• ליווי לקוחות לוועדות רפואיות עד לקבלת החלטה וסגירת מעגל טיפו ל .
השכלה
2016-2013 בגרות מלאה | תיכון עירוני ב' | מודיעין -מכבים-רעו ת

צבא
2018-2016 שירות צבאי מלא | אוגדת עזה | מכנה רעים
• אחראית מרפאה באוגדת עזה; ניהול שוטף של המרפאה, תיאום ציוד וזרימת עבודה תחת אילוצי שטח.
• מתן מענה מקצועי ותמיכה לרופאים ולחובשים בשגרה ובחירום.
• אחריות על רכש, מלאי תרופות וציוד רפואי, ובקרת כשירו ת.
• תיעוד רפואי וניהול תורים וקריאות בהתאם לנהלים צה״ליים.

הערות: