לא צויין
נקבה
לא צויין
****
אין פרטים זמינים
אין פרטים זמינים
תיכונית, מקצועית
עברית
אין פרטים זמינים
אין פרטים זמינים
בעלת ניסיון מעשי ועשיר בעולם המכירות ובתחום השירות ללקוחות ובעיקר
בניהול תיקי לקוחות עסקיים אסטרטגיים.
בעלת הבנה עסקית, שירותית ותהליכית מעמיקה.
יכולת ראייה מערכתית רחבה, יכולת גבוהה לאינטגרציה של תהליכים
ומערכות, תוך הבנה מעמיקה של ההשפעות הצפויות.
חותרת לשיפור מתמיד בכל התחומים (שירותי, תפעולי ועסקי).
חרוצה, מסורה לעבודה, מקצועית, בעלת יכולת למידה מהירה, בעלת יחסי
אנוש מצויינים, יכולת עבודה בצוות ומול ריבוי ממשקים.
בעלת חוש עיסקי מפותח תוך יכולת למקסם הזדמנויות בשוק התחרותי
ניסיון תעסוקתי
מנהלת תיקי לקוחות עסקיים ואסטרטגיים, חברת "פרטנר" תקשורת, ראש
העין
2024 - 2022
בנייה וניהול קשרים עם לקוחות אסטרטגיים ובטחוניים ולקוחות
חשכ"ל, תוך הבנת צרכיהם והבטחת שימור ושביעות רצון
גיוס לקוחות חדשים ושימור לקוחות קיימים תוך עמידה ביעדי מכירות
וזיהוי הזדמנויות עסקיות
תיאום עם מחלקות פנימיות לייעול שירות הלקוחות
ייזום ויישום תהליכי גבייה ללקיחת תוצאות טובות יותר
עבודה עם מערכות מחשוביות כגון CRM
מנהלת תיקי לקוחות עסקיים ואסטרטגיים, חברת סלקום
2020 - 1999
מנהלת תחום מוצר המב"ל, טיפול רוחבי בלקוחות לרבות גביה,
מכירת תקשורת קווית, טיפול בלקוחות חשכ"ל ולקוחות רש"ת (רשות
שדות התעופה), עבודה מרובת ממשקים ובתוך כך:
בנייה וניהול קשרים עם לקוחות אסטרטגיים להבטחת שביעות רצון
ושיתוף פעולה לטווח הארוך
גיוס לקוחות חדשים ושימור לקוחות קיימים על ידי עמידה ביעדי
מכירות והתמקדות בצרכים משתנים של הלקוחות.
ניתוח נתוני לקוחות לשם זיהוי מגמות והזדמנויות עסקיות
תיאום ושיתוף פעולה עם מחלקות פנימיות לייעול השירות ללקוחות
שיתוף פעולה עם צוותי מכירות ופיתוח ליצירת פתרונות מותאמים
אישית ללקוחות עסקיים
ייזום ויישום תהליכי גבייה ולקוחות לקבלת תוצאות טובות יותר.
הובלת פגישות אסטרטגיות עם לקוחות להבנת צרכיהם ומתן
פתרונות מותאמים
ספורט
בישול ואפייה
ממליצים יועברו על פי דרישה
ניהול שוטף של המשרד במחלקה, התעשיה הצבאית
1996 - 1990
מתן שירות כולל ליחידה ולממשקים
ניהול שוטף של תהליכי העבודה במחלקה
קידום משימות פרויקטאליות מול גורמים שונים
הנחיית עובדים חדשים והדרכתם בתהליכים השונים
תיאום ומעקב אחרי פעילות היחידה כדי להבטיח ביצוע איכותי
מזכירת מנהל סניף, בנק הפועלים
1999 - 1996
ניהול אדמיניסטרציה ותפעול הסניף
תיאום פגישות עם לקוחות והכנת חומרי עבודה רלוונטיים
ניהול יומנים ולוחות זמנים של מנהל הסניף
טיפול בבעיות שונות של לקוחות והענקת פתרונות מהירים ויעילים
אחריות על ניהול מלאי ציוד משרדי והזמנות לסניף
טיפול והכנת דוחות ביצועים חודשיים על תהליך הגבייה.
ניהול שוטף של המשרד במחלקה, חברת אלקו התק"ש
1996 - 1990
מתן שירות כולל ליחידה ולממשקים ובתוך כך:
ניהול שוטף של תהליכים אדמיניסטרטיביים במשרד
ניהול משימות ומעקב אחרי ביצועיהן במחלקה
עבודה בשיתוף פעולה עם צוותים פנימיים וחיצוניים
תיאום פגישות וניהול יומן של המנהל
מיומנויות
Priority מערכת
מערכות CRM
EXCEL
יכולת למידה מהירה
יחסי אנוש מצויינים
יכולת עבודה בצוות
יכולת עבודה עם ריבוי ממשקים
מוסר עבודה גבוה
