פרופיל תעסוקתי:

אני אדם בעל ניסיון מגוון בתחומים שונים, עם יכולות מוכחות
בניהול ובתחזוקה. כיום אני משרת במילואים בחיל החימוש
כמאחזק מנועים ביחידת הרק"ם, שם אני מקנה ידע טכני מעמיק
ומיומנויות תחזוקה קריטיות. לפני כן, הייתי עצמאי והפעלתי עסק
כפיצרייה, שם ניהלתי את כל היבטי הפעילות, כולל ניהול צוות
והבטחת שירות לקוחות ברמה גבוהה. בנוסף, שימשתי כאחראי
משמרת במוקד שירות לקוחות, שם פיתחתי מיומנויות ניהול זמן
ופתרון בעיות. אני מחפש הזדמנויות חדשות להמשיך לפתח את
הקריירה שלי ולהביא את הידע והניסיון שלי לסביבת עבודה
מאתגרת.

ניסיון מקצועי
ניהול פצרייה שכונתית
יוני -2020 אוקטובר 2024
מנהל משמרת מוקד שירות לקוחות הוט מובייל
2018-2020
ניהול צוות: פיקוח על צוות נציגי השירות במהלך
המשמרת, כולל חלוקת תפקידים, הכשרה
והנחיה בזמן אמת.
שירות לקוחות: מתן מענה לשאלות ופניות
לקוחות, טיפול בתלונות ופתרון בעיות מורכבות
לשיפור חוויית הלקוח.
ניהול תפעולי: אחריות על כל ההיבטים
התפעוליים של הפיצרייה, כולל ניהול מלאי,
רכש והזמנות.
ניהול צוות: גיוס, הכשרה וניהול צוות עובדים,
עובדים במשמרת ושירות לקוחות.
שיפור תהליכים: ייזום תהליכים לשיפור יעילות
העבודה ומטבח, כולל הפחתת בזבוזים
והגברת פרודוקטיביות.
קשר עם ספקים: ניהול קשרים עם ספקים
לקבלת חומרי גלם איכותיים וביצוע מו"מ על
מחירים.

השכלה
תלמיד ישיבה עד גיל 18

שרות צבאי
מאבטח מתקנים בבסיס שדה דב,
השתחררתי בדרגת סמ״ל
כיום משרת מילואים פעיל -כמכונאי
ממנסרות .

הערות: