פרופיל תעסוקתי:

תמצית מקצועית ואישית בעל ניסיון עשיר בעולמות הטכנולוגיה, CTI ו-IVR עם רקע בפיתוח, ניהול מערכות ופרויקטים טכנולוגיים.
לאחר תקופה בה התמודדתי עם משבר אישי, הצלחתי להתגבר, לשקם את האיזון האישי והמקצועי שלי, וכיום אני במצב מצוין - מאוזן, ממוקד ובעל רצון עז לחזור ולעסוק בתחום שלמדתי ובן צברתי ניסיון רב. בעל יכולת למידה מהירה, אחריות גבוהה וראייה מערכתית.
יחסי אנוש מצוינים, תקשורת בין אישית מעולה ויכולת עבודה עצמאית ובצוות.
ניסיון מקצועי
– 2024נוכחי | שירות לקוחות טלפוני - מחסני חשמל (באמצעות באבקום סנטרס בע"מ), חדרה מענה טלפוני ללקוחות, עבודה מול מערכות מחשב ופתרון בעיות בזמן אמת, תוך שירותיות גבוהה ויכולת תקשורת מצוינת.
|2018-2023תפקידי תפעול ושירות
תפקידים בתחומי תפעול, שירות לקוחות ותמיכה טכנית - חיזוק מיומנויות בינאישיות, עמידות וניהול זמן בסביבה דינמית.
| 2012-2018מנהל פרויקטים ומנהל לקוחות- Calltech
ניהול והקמת מערכות IVR ו-Call Center הטמעת מערכות חדשות ותחזוקה שוטפת. עבודה מול בסיסי נתונים ולקוחות עסקיים.
|2009-2011 מנהל מערכת Call Center i IVR-פלאפון תקשורת ניהול תפעול מערכות המרכזייה וה Contact Center-ניתוח נתונים והובלת פרויקט החלפת מערכת
ה.Call Center-
| 2004-2007מיישם ומנהל מערכת- VR| פרטנר תקשורת
פיתוח והקמת שירותי IVR מתקדמים, כתיבת כלים לבדיקת תמחור ויישום פרויקטים טכנולוגיים
חוצי אגפים.
2000-2002 | בודק תוכנה ומיישם Tel-ITS/Tware פיתוח ובדיקת מערכות IVR אוטומטיות, תמיכה בלקוחות ועבודה שוטפת מול צוותי פיתוח.
השכלה
1998 - פיתוח תוכנה, מכון סלע, רמת גן - הסבה לתכנות במסלול פיתוח ++C.
טכנולוגיות ופלטפורמות עבודה בסיסי נתונים:MSSQL, PLSQL
פיתוח ויישוםASP.NET, IVR, ASPECT, Expresso : כלים נוספים: Office כלי ניהול פרויקטים ותמיכה.
שירות צבאי - 1991-1994– חיל הים, שייטת 13 - צוות טכני וימאי.

הערות: