לא צויין
נקבה
לא צויין
****
מלאה
חודש - 13 וחצי ברוטו
חדרה והסביבה
תיכונית, מקצועית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
השכלה:
• בגרות מלאה – בית ספר חקלאי פרדס
חנה )1994-2000(.
• ג'ון ברייס – קורסי Office( 2014).
שירות צבאי:
• רכזת כוח אדם – בה"ד החינוך והנוער
)2000-2002(
ניסיון תעסוקתי:
2016 - כיום | ניהול לקוחות, תפעול ופיננסיים – לידר סיני
• ניהול לקוחות - ניהול ישיר של מערכות יחסים עם לקוחות אסטרטגיים, טיפול
בבקשות מיוחדות, ניהול תהליכי שימור ושביעות רצון .
• אחריות מלאה על ניהול חוזי לקוחות, כולל עדכונים, הארכות ושינויים בהתאם
למדיניות החברה.
• ניהול פיננסי ותפעולי - הפקת דוחות מאזנים, ביצוע סגירות חודשיות, בקרה
תקציבית ומעקב אחר תזרים מזומנים והכנסות .
• ניהול מערכות גבייה מקצה לקצה – הוראות קבע, חיובי אשראי, העברות
בנקאיות, ובקרה על עמידה ביעדי גבייה, הפקת חשבוניות, ניהול תשלומים,
טיפול בהחזרים ובזיכויים, ומעקב אחר תהליכי סליקה וחשבוניות דיגיטליות.
• עבודה מול גורמים משפטיים - ליווי תהליכי גבייה מורכבים ותביעות משפטיות,
לרבות הכנת תיעוד, תיאום מול עורכי דין וייעוץ משפטי.
• עבודה שוטפת מול מחלקות מכירות, שירות, כספים ומשפטית, וכן מול חברות
אשראי, גופי סליקה וספקי מערכות דיגיטליות .
2015-2013 | מנהלת אדמיניסטרטיבית – מכון מנדל למנהיגות
• ניהול אדמיניסטרטיבי ולוגיסטי מלא של המשרד – תפעול שוטף, ניהול משימות
ותחזוקת תהליכים ארגוניים יומיומיים .
• אחריות על נושאי כספים, תקציבים והזמנות רכש, כולל עבודה שוטפת עם
מערכת ERP Priority לצורך ניהול תשלומים, הפקת הזמנות ובקרה תקציבית .
• ניהול ותפעול נתוני לקוחות וגיוסים במערכת ,EMS כולל מעקב אחר סטטוסים,
דוחות ובקרת איכות הנתונים.
• תיאום שוטף מול ספקים, מרצים, מנחים וגורמים חיצוניים, כולל טיפול
בהתקשרויות, תשלומים ותיאום לוחות זמנים .
• ניהול יומנים מורכבים למספר גורמים במקביל, לרבות תיאום פגישות, וועדות
והכנת חומרים נלווים.
• אחריות על הזנת תכנים לאתרי החברה, הכנת מסמכים לוועדות היגוי ותחזוקת
מערכות מידע ארגוניות.
2012-2008 | מנהלת אדמיניסטרטיבית – See & Go
• ניהול אדמיניסטרטיבי ולוגיסטי מלא של המשרד
• עבודה מול ספקים, עובדים ולקוחות.
• הנהלת חשבונות - הזנת חשבוניות , משכורות וריכוז נתונים לרו" ח.
2008-2006 | מנהלת משרד – נגריטה
•אדמיניסטרציהשוטפתועבודהמולספקים
בעלת מעל 10 שנות ניסיון בניהול לקוחות, עם ידע נרחב בניהול פיננסי ותפעולי, טיפול
בחוזים והובלת תהליכי גבייה מורכבים. משלבת הבנה עסקית מעמיקה עם יכולת
מוכחת בבניית קשרי לקוחות ארוכי טווח המבוססים על אמון, הקשבה ושירות אישי .
בעלת שליטה גבוהה במערכות מידע מגוונות ויכולת הטמעה מהירה של טכנולוגיות
חדשות בהתאם לצורכי הארגון והלקוחות. ידועה ביסודיות, אחריות ויוזמה, לצד גישה
אנושית המאפשרת שיתופי פעולה יעילים מול ממשקים פנים-וחוץ-ארגוניים.
שואפת להמשיך ולהתפתח מקצועית, להוביל תהליכים חכמים לשיפור חוויית הלקוח
והיעילות הארגונית, ולתרום לצמיחתו של הארגון מתוך מחויבות אמיתית למצוינות
ולתוצאות .
