לא צויין
נקבה
לא צויין
****
מלאה
עד השעה 16:00
תיכונית
עברית
אנגלית
רכב פרטי – רישיון ב'
רכב פרטי
ניסיון תעסוקתי
2025עד היום -באבקוםBabcom נציגת בק־אופיס ושירות לקוחות עבור אל על(, חדרה
טיפול בפניות לקוחות במוקד בק-אופיס, טלפוניות וכתובות
מתן מידע מקיף על טיסות, מועדים, שינויים ונהלי החברה.
טיפול וניהול פניות בתחום הנוסע המתמיד.
ביצוע עבודה אדמיניסטרטיבית מול מערכות ממוחשבות.
עבודה מול ממשקים פנימיים תוך הקפדה על דיוק, סדר ותודעת שירות גבוהה
ניהול משמרת של צוות עובדים, תיאום משימות והקצאת אחריות.
טיפול ושירות לקוחות פנים וחוץ, כולל פתרון בעיות ותלונות.
תפעול קופה, הכנת דוחות יומיים ושמירה על סדר בארגון.
תכנון וסידור העבודה היומי של הצוות ושמירה על עמידה ביעדים.
עבודה בסביבה דינמית עם דרישות מרובות תוך שמירה על תודעת שירות גבוהה.
2021-2024 מכמורת אחמשית
2020-2021 מזכירה ופקידה – חברת פטנטים בע״מ
, מיילים, תיאום פגישות וארגון מסמכים.
ניהול משרד שוטף: מענה טלפוני
טיפול במערכות פנימיות ויצירת דוחות ניהוליים.
עבודה מול לקוחות וממשקים פנימיים, כולל טיפול בבקשות ותיאום לוחות זמנים.
תמיכה אדמיניסטרטיבית בצוותים שונים, ארגון מידע ודיווח להנהלה.
שמירה על סדר ודיוק בכל משימה תוך עמידה בלוחות זמנים
השכלה
תעודת בגרות מלאה - תיכון חדרה
שירות צבאי 2013-2015
מדריכת חירום צה"לצאל"םפיתחתי כישורי הדרכה וניהול צוות, ניהלתי לוחות זמנים ועמדתי באחריות למענה מהיר ויעיל לבעיות בשטח.
לאורך השירות הפגנתי יוזמה, מקצועיות ותקשורת בינאישית מעולה
בעלת ניסיון בתפקידי מזכירות, שירות לקוחות, שימור לקוחות ובק-אופיס, ניסיון גם כן בעבודות אדמינסטריביות,
יחסי
שירות פרונטלי וטלפוני וטיפול שוטף בפניות לקוחות. מתאפייינת בתודעת שירות גבוהה, סדר וארגון, אחריות,
אנוש מצוינים ויכולת עבודה עצמאית ובצוות
OFFICE (WORD, EXCEL, POWERPOINT) ביישומי מלאה שליטה
שימוש שוטף באינטרנט ובמערכות ממוחשבות שונות
שליטה מלאה באינטרנט וברשתות החברת
